Boa tarde, tudo bem?
Gostaria de registrar um reclamação sobre um acontecido muito deselegante que me assustou ontem, 25/07/23, no Sofá Café, em Pinheiros.
Levei uma jornalista do principal jornal de Economia e Finanças do Brasil, que inclusive escreve sobre franquias e empreendedorismo, e a CEO de uma grande empresa global para se conhecerem e conversarem sobre assuntos do setor.
Tomamos cafés, comemos pães de queijo, tudo muito saboroso, contudo, às 15:55, quando estávamos encerrando o encontro, a jornalista precisou ir ao banheiro e tentou abrir a porta do toilet, mas estava fechada. Importante ressaltar que fazia muito tempo que não víamos alguém sequer entrar no banheiro.
Além disso, dava para ver por baixo da porta que a luz estava apagada e não acendia, ou seja, ninguém se movimentava dentro do banheiro. Ou seja, achamos muito estranho ou que estava vazio ou que a porta tivesse travado por algum motivo.
De qualquer maneira, esperamos mais 5 minutos e resolvemos bater na porta novamente.
Quando fizemos isso, um funcionário de vocês, do Sofá Café, um moço moreno, bem alto e forte, vestido de branco, abriu a porta extremamente bravo e agressivo e falou em alto e bom som para todos na loja ouvirem "Qual parte de está ocupado vocês não entenderam?".
Tentei explicar que achamos que alguém tivesse trancado por engano, mas o funcionário estava extremamente bravo e ficamos com muito medo, inclusive, dele vir nos agredir, pois ele estava realmente muito agressivo.
Infelizmente, não esperava esse tipo de atendimento, pois já
havíamos realizado outros encontros com a imprensa no local.
Espero que tentem treinar melhor os funcionários, uma vez que não é sensato e, certamente, bom para os negócios tratar os clientes dessa maneira. Por mais que o funcionário tenha se sentido irritado, nada justifica a agressividade, deselegância e falta de educação que fomos tratados.
Obrigado e , infelizmente, foi a última vez que indicaremos o local ou frequentaremos com clientes, apesar dos produtos de vocês serem muito bons. read more