Wir waren neulich auf Grund eines Notfalls bei SmartVet in Wiesbaden: Unser Kater könnte kaum noch auf dem rechten Hinterbein laufen, lief meist nur ein paar Schritte und lies sich dann wieder auf den Boden fallen. Im Internet haben wir dann gelesen, dass die Praxis auch am Sonntag zwischen 11-13 Uhr für Notfälle geöffnet hat. Als wir ca. 11:20 ankamen, war die Praxis leer. Ich entdeckte zwei Ärzte, die sich im Behandlungsraum mit einer Katze beschäftigten. Dann gab eine Angestellte mir einen Bogen zum Ausfüllen, da wir vorher noch nie hier gewesen sind. Kurz vor 12:00 kamen noch andere Leute, ebenfalls mit einer Katze, die ebenfalls einen Bogen bekommen haben (ALSO AUCH NEUKUNDEN!). Das Ende der Geschichte war, dass wir über eine Stunde im Wartezimmer saßen, obwohl die Praxis komplett leer war. Der Hammer war allerdings, dass die Leute, die eine halbe Stunde nach uns kamen, vor uns dramkamen, obwohl sie, wie ich bereits erwähnte, ebenfalls Neukunden waren. Ich komme ursprünglich aus dem Ausland, spreche demnach mit einem Akzent, was den Angestellten dort anscheinend überhaupt nicht gepasst hat. Es war eine Notaufnahme! Wer zuerst kommt, mahlt zuerst! Als dann nach über einer Stunde Warten endlich jemand kam und plötzlich die anderen aufgerufen wurden, habe ich mich natürlich beschwert. Den Grund warum die anderen plötzlich vor uns rückten, konnte mir die Frau auch nicht sagen. Zudem empfand sie es anscheinend als Frechheit, dass ich mich beschwert habe, demensprechend hat sie sich als Gegenreaktion auch verhalten. Ich finde sowas einfach zu dreist! Selbst in Praxen, wo häufig viel los ist, geht es schneller vorran! Ich warte normalerweise nicht länger als 20 Minuten. Also bin ich dann nach eineinhalb Stunden aufgestanden und bin gegangen. Ich bat die Frau am Empfang meinen zuvor ausgefüllten Bogen mit den Daten aus ihrem PC zu löschen, denn ich komme garantiert nicht wieder her! read more

Ich finde die Praxis einfach nur super ! Mein Rüde war sehr Krank und ich hab innerhalb von 1,5 Jahren viele Tierärzte gewechselt weil alle meinten sie könnten nix feststellen. War schon so weit weil sich sein zustand verschlechtert hatte ihn zu erlösen. So bin ich zu smartvet gegangen und hoffte das man irgendetwas heraus bekommt.. Und siehe da mein Hund wurde gründlich auf den Kopf gestellt und man hat innerhalb 3 Tagen herausgefunden was er hat !!! 3 Tage sind im vergleich von 1,5 Jahren gar nichts.. Mein Hund ist nun super mit medikamenten eingestellt seit 6 Monaten gehts ihm super, kaum zu glauben das ich schon an einschläfern dachte weil ich gesehen habe wie sehr er leidet. Auch mit meinen restlichen vierbeinern gehe ich nun zu smartvet und zahle lieber einbisschen mehr aber mit dem gewissen das ich ernst genommen werde und man richtig nachschaut.. Wegen den ständig wechselnden Ärzten kann ich garnichts sagen, als ich das erste mal in die praxis kam habe ich eine sehr freundliche einfühlsame und Kompetente Ärztin bekommen die ich immer noch habe. Ich bin ja wegen meinem Rüden regelmäßig da und war noch nie bei einer anderen Ärztin. Ich sage auch vorher nichts es passiert automatisch.. Über den Empfang will ich sagen das alle super lieb und nett sind. Egal ob man anruft oder vorbei schaut wissen sie immer wer man ist und kennen die Tiere, auch meine 2 Hunde und 5 Katzen werden direkt mit dem Namen angesprochen und freundlich begrüßt.. read more

Unsere Luna hat sich im Wald an einer Glasflasche die Pfote aufgerissen und sich dabei die Pulsschlagader durchgerissen und eine Sehne angerissen. Als Notfall sind wir also erstmals zu SmartVet in Wiesbaden gekommen, da die Praxis am nächsten vom Unfallort gelgen war. Um Luna wurde sich sofort liebevoll und äußerst kompetent gekümmert. Am Abend musste sie dann noch operiert werden, was sich bis 23 Uhr nachts hinzog. Trotz der langen Überstunden der Ärztinnen und Sprechstundenhilfen, waren alle immer super nett zu uns und wir haben zu keiner Sekunde daran gezweifelt, dass Luna wieder gesund wird. Die Nachbehandlung war auch vollkommen stressfrei und sehr freundlich. Unsere Hündin ist mittlerweile wieder topfit und wir sind super zufrieden mit der Tierarztpraxis !! read more