UPDATE!!! Hallo liebe SmartVet Fans. Ich wollte euch kurz ein Update bezüglich des letzten Falles geben was ich auf der Hauptfanpage von SmartVet gepostet habe ob es jemanden gibt der sich mit meinem Problem beschäfftigen kann. Leider hat sich bis heute keiner von SmartVet dafür interessiert geschweige denn sich mit mir in Verbindung gesetzt. Als Zukünftiger Kunde kann man nur hoffen das SmartVet solche Geschäftspraktiken der Ignoranz nicht weiter fort führt. Ihr erinnert euch? ****SMARTVET SCHEINEN KUNDEN EGAL ZU SEIN**** Anscheinend scheint es Smartvet nicht zu interessieren was ihre Kunden von Ihren Betrieb halten. Ich werde das so oft wie möglich teilen und das bis sich jemand Zeit nimmt das Problem nicht einfach nur zu Ignorieren. Update Mittlerweile wurde von Herrn Kohl 2 Rechnung gesandt mit jeweils 100,09EUR da dieser ganz frisch die Forderungen von SmartVet abgekauft hat. Von 98EUR sind 200EUR geworden von heute auf morgen obwohl mir Herr xxx der für die Höheren Angelegenheiten von SmartVet vertraut ist, zugesichert hat das dass Verfahren so lange auf Eis gelegt wird wie diese geprüft wird. Ich habe alles dargelegt um das Missverständnis zu klären, aber anscheinend muss ich davon aus gehen das der Anwalt der nunmehr 3 Rechnungen von zwei unterschiedlichen Adressen sendet und somit nicht grad seriös handelt, ein Gauner ist und genau deswegen SmartVet lieber der Sache nach geht, oder es ist der Firma SmartVet schlicht weg die eigenen Kunden egal. Ich habe nun lange genug versucht das intern zu klären und jedes mal wurde mir versprochen das es geprüft wird und jedes mal ist leider überhaupt garnichts passiert. Ich werde dies nun teilen und hoffe hier das sich dann jemand dazu bereit erklärt sich die Sache näher an zu schauen. Hallo liebe SmartVet fans, da sich leider bis heute keiner von der SmartVet Haupzentrale zurück gemeldet hat und mein Problem nun schon seit 5 Monaten besteht und es neiemand ernst nimmt. In meinem letzten Telefonat habe ich angekündigt das ich hier erst einmal auf die Fanpage schreibe und wenn das nicht Hilft, dann hilft mein Anwalt und Offizielle Pressestellen. Hier mein letztes Schreiben an die Firma SmartVet: Sehr geehrter Herr XXX, wie mit Ihnen telefonisch besprochen sende ich Ihnen auf diesem Wege einmal eine kurze Erläuterung des Sachverhaltes und die gesammelten Unterlagen. Am 14.09.2012 besuchte ich Ihre Praxis mit der bitte Mimiteh (kleine Aebssinierin) einmal zu checken was es mit den Körperzittern auf sich hat. Zu anfangen habe ich mich über die Kosten erkundigt die sich schätzungsweise auf ca. 60EUR-70EUR belaufen sollten. Dieser Betrag war zu diesem Zeitpunkt abgeklärt und auch weiter kein Problem. Zur weiteren Untersuchung habe ich dem Herrn Dr. XXX auf eine Wunde im Nacken hingewiesen worauf hin er eine Blutuntersuchung angeordnet hat. In dem Blutbild wurden dann erhöhte Entzündungswerte festgestellt. Vor Ort wurde mir dann gesagt das es was schlimmes sein kann unter anderem Krebs! Das hat mich dann so eingeschüchtert das ich auf drängen des Tierarztes ein Röntgenbild machen lassen habe. Auch in diesem Schritt wurde nix auffälliges festgestellt, worauf dann Mimiteh auf Katzenaids / Leukose und andere Krankheiten per Schnelltest getestet werden sollte. Nicht nur das ich dem Dr. XXX erzählt habe das Mimiteh ein reiner Stubentieger ist und kein Kontakt zu anderen Katzen hat, sondern habe ihm auch von dem Kaufvertrag der Züchterin erzählt das Mimiteh bereits bei der ersten Impfung auf diese getestet wurde und dieses Vertraglich zugesichert wurde das Mimiteh Leukosefrei und KatzenAids frei ist. Im Normalfall hätte ich diesem nicht zugestimmt, aber in dem Augenblick, hatte ich nicht unbegründet, Angst um das Leben meiner Katze. Zu diesem Zeitpunkt wurde mir aber nichts von zusätzlichen Kosten erzählt. Alle Tests waren Negativ und mir wurde geraten das ich Mimiteh in die Tiermedizinnische Hochschule bringen solle. Zum anderen wurde mir die Kosten präsentiert die sich nahezu verdoppelt hatten. Ich war nicht grad beeindruckt und konnte daher auch nur die Hälfte bezahlen obwohl ich darauf aufmerksam gemacht habe das mein Budget begrenzt ist. Des weiteren bin ich im Februar zu einem neuen Tierarzt gegangen um einen neuen Versuch der Diagnose zu stellen. Dem neuen Tierarzt teilte ich den bisherigen Krankheitsverlauf mit. Darauf hin wurde das Blutbild von Ihrer Praxis in Hannover angefordert und eine neue Untersuchung angestrebt. Diese hat eine eindeutige Diagnose hervorgerufen unter anderem Das die erhöhten Entzündungswerte im Blut nicht auf innere Veränderungen zurück zu führen sind sondern auf die offenen Stellen auf der Haut. Zu diesem Zeitpunkt habe ich mich als Kunden nicht sehr wohl gefühlt zumal die Behandlung der neuen Tierärztin sofort und Prompt angeschlagen hat und die Behandlungskosten nur ein Drittel gekostet hat in Vergleich zu Ihren. Auf die Hypothetische Frage ob die neue Tierärztin die gleichen Tests read more

Ich war regelmäßiger Kunde bei Smartvet an der Kieler Straße, da mein Kater im Katzen-Krankheits-Quartett fast volle Punktzahl erreicht (Struvit Kristalle in der Blase, Epilepsie, etc.) Ich war bisher eigentlich auch recht zufrieden mit dem Service den diese Praxis bietet. Im Normalfall kommt man kurzfristig und zügig dran. Wie bereits erwähnt Donnerstags ist Impftag und sollte man keine Impfung wünschen und das Tier kein Notfall sein, würde ich Donnerstage bei Smartvet vermeiden, da das Durchgangswartezimmer dann aus allen Nähten platzt. Was die Qualität der Untersuchungen/Diagnosen angeht, kann ich diese als Laie natürlich nur bedingt beurteilen. Ich hatte allerdings nie das Gefühl, dass mir zu unnötige Behandlungen geraten wurde. Positiv habe ich auch stets empfunden, dass man Medikamente statt in großen Packungen auch einzeln, je nach Bedarf kaufen kann. Um eine ehrliche und nützliche Bewertung für andere Tierbesitzer abzugeben, komme ich leider nicht drumherum hier auch meine negativ Erfahrungen mit Smartvet zu erwähnen. Ich wünschte mir von Herzen, ich könnte darauf verzichten und hätte diese Erfahrungen nicht machen müssen. Vor kurzem wurde ein Tumor bei meinem Kater festgestellt, eine dicke Beule die scheinbar in kürzester Zeit entstanden sein muss. Die behandelnde Tierärztin riet mir zu einer OP, in der der Tumor entfernt werden sollte um ihn anschließend pathologisch untersuchen lassen zu können. Gestern war nun der OP Termin. Bei der Besprechung direkt vor der OP, welche widerrum mit einer anderen Tierärztin stattfand, wurde ich sehr einfühlsam und ruhig über alles aufgeklärt. Mir wurde versichert dass ich über den Verlauf der OP informiert werden würde, vor allem sollte es Neuigkeiten zum Befund geben. Weiter wurde mir gesagt, ich solle mich gegen 15:00 Uhr initiativ melden um zu checken ob der Kater schon wieder auf den Beinen ist. Da ich bis 15:00 nichts hörte, ging ich davon aus dass alles soweit gut gelaufen ist und meldete mich wie verabredet. Er schliefe noch und ich solle mich in einer Stunde nochmal melden. Auf mein Nachfragen ob denn alles gut gelaufen sei und der Tumor problemlos entfernt werden konnte, wurde mir versichert alles sei gut gegangen und alles weitere würde der Arzt, der die OP durchgeführt hat, mit mir dann besprechen wenn der Kater wach ist. Ich habe an diesem Tag noch 4 weitere Male angerufen, beim vorletzten Gespräch um 18:00 Uhr wurde mir gesagt, dass der Kater noch recht platt sei und ich mich erst gegen 21:00 Uhr das nächste Mal melden solle. Auf mein Nachfragen ob das nicht ganz schön lang hin wäre, sagte mir die Sprechstundenhilfe, dass er diese Zeit zum Aufwachen wohl noch benötigen würde. Um 19:30 Uhr hielt ich es nicht länger aus und rief erneut an. Die Sprechstundenhilfe bat mich zu warten, damit sie seinen Zustand checken könne. Ich hing verdächtig lange in der Warteschleife und als endlich jemand wieder an den Apparat kam, war es nicht die Sprechstundenhilfe, sondern eine weitere Tierärztin, die mir sagte, sie habe keine guten Neuigkeiten für mich. Mir geht es nicht um Schuldzuweisung für den Tod meines Katers. Auch wenn ich unglaublich schockiert und traurig bin, weiß ich, dass es eine Verkettung von unglücklichen Umständen war, die ihn letztendlich nicht aus der Narkose haben aufwachen lassen. Wofür ich der Smartvet Praxis und somit den insgesamt drei Tierärzten, die meinen Kater über den Tag nacheinander untersucht, operiert und für seine Nachsorge gesorgt haben, allerdings verantwortlich mache, ist das Versäumnis untereinander sowie mit mir kommuniziert zu haben. Alle Informationen die ich im Nachhinein bekommen habe, stammen aus 2. bzw. 3. Hand und mussten von mir eingefordert werden. Obwohl mir von der untersuchenden Ärztin am Morgen versichert wurde, dass ich über den Verlauf/Ausgang der OP informiert werden würde, hat der operierende Arzt dieses, nach der (wie ich im Nachhinein erfahren musste) wider Erwarten komplizierteren und längeren OP, versäumt. Nach Dienstschluß des operierende Arztes, blieb die nachsorgende Ärztin in der Annahme, man hätte mich bereits informiert. In der Zeit von 15:00 19:30 Uhr, in der ich 5x angerufen habe, hat mein Kater wohl 2 zusätzliche Spritzen bekommen, die seinen Kreislauf wieder auf Vordermann bringen sollten. Auch über diesen offensichtlichen kritischen Zustand wurde ich nicht informiert, geschweige denn auf seinen eventuellen Tod vorbereitet. Fazit: Der Durchlauf an Ärzten in dieser Praxis ist, bedingt durch die großzügigen Öffnungszeiten, sehr hoch. Darunter scheint die Kommunikation innerhalb des Teams zu leiden. Für kleinere Untersuchungen und Behandlungen, reicht die Qualität sicherlich aus. Für größere und ggf. ernste Eingriffe, kann ich die Praxis nach dieser Erfahrung leider nicht mehr empfehlen und hoffe das mein Fall ein Einzelfall ist und bleibt. read more

Tja ich habe leider auch sehr irritierende Erfahrungen sammeln dürfen. Situation: Mein Hund hatte sich beim spielen ziemlich schwer verletzt, entlang des Hinterbeines hing ein etwa 15cm langer Hautfetzen runter, die Wunde (Loch) kann man sich demensprechend vorstellen. Sagen wir mal, ich hatte freien Blick auf das Innenleben meines werten Hundes. So, zufälligerweise passierte jener Unfall in direkter Nähe, zu dieser Praxis, also LOS war mein Gedanke - und dann gings los, jaja. Behandlung: 1. Ich kam in die Praxis mit meinem blutigem Hund, und verkündete dass ich hier einen Notfall hätte. Reaktion? Warten sie bitte einen Moment und ich wurde erstmal ignoriert. Ja, das hat mich irritiert, denn ich hätte wenigstens erwartet dass die Sprechstundenhilfe wenigstens gleich efahren möchte, wie der grobe Stand der Dinge ist. Aber -Nein. 2. Nachdem ich brav mit meinem Notfall gewartet habe, bis auch der letzte Hund vor mir seine diätpillen verschrieben bekommen hat, bin ich dran. Die besagte Sprechstundenhilfe guckt sich die Verletzung nur mit halben Auge an (sprich, sie bleibt hinter der theke) und beschliesst dass der Hund wahrscheinlich in Narkose gelegt werden muss. Also.. muss ich ihn wiegen. JA richtig, der leicht verwirrten und aufgelösten Hundehalterin wird die Aufgabe erteilt den Hund selbst zu wiegen und selber mündlich das Gewicht weiterzugeben. Charmant, wenn man doch weiss dass eine Falschangabe eine Überdosierung oder sonstiges riskiert. Dann muss ich wieder warten. Und während ich warte, beschleicht mich der Gedanke bloss irgendwie hier weg, und zu einem anderen Tierarzt zu kommen, ich überlege ob ich der superqualifiziert handelnden Sprechstundenhilfe auftragen soll, mir ein Taxi zu rufen, bis mir wieder einfällt, dass es Samstag ist. 3. Ich werde endlich in den Behandlungsraum geführt innerliche Erleichterung macht sich breit. mein Hund wird von einer blonden jungen Ärztin behandelt, mir fällt nur auf, dass diese etwas unsicher daherkommt aber die Erleichterung überwiegt. Nachdem die Wunde inspektiert wurde, entschieden wurde, dass mein Hund in Narkose gelegt wird um zu nähen etc der nächste Moment des Grauens. Auf meine Frage, wann das denn geschehen würde reagiert die Ärztin folgendermaßen Och, das kann man nicht genau sagen, aber aufjedenfall in den nächste 2 stunden .. FAZIT Ich hatte noch sehr viel Spass mit dieser Verletzung, bin zur Nachbehandlung zu einem mir bewährten Arzt gegangen. Dieser war zuerst nur etwas erstaunt über die schlecht rasierten Wundränder, liess sich aber zunächst nichts weiter anmerken. Höflich. Am Ende musste mein Hund eine 4stündige Operation durchstehen, weil mehr als die Hälfte der Haut entfernt werden musste Aufgrund von Nekrose. Warum Nekrose? Tja, eine solche Wunde sollte man natürlich sofort behandeln bevor die blutgefäße an den Wundrändern absterben. 2 Stunden? Danke SmartVet, für die bis weiten schlechteste Behandlung die ich bis Dato erfahren durfte. read more

Wir waren Ende Januar mit unserem 18 Jahre alten Kater notfallmäßig in der Praxis. Ihm ging es sehr schlecht, da so wie es aussah, er nicht mehr zur Toilette konnte. Unser Kleiner wurde genau untersucht und anschließend noch die Blase geröngt. Da stellte sich dann leider raus, daß die ganze Blase voller Steine ist und wahrscheinlich ein Tumor noch darin sitzt. Es wurde erstmal ein Blasenkatheter gelegt, was bei unserem Kater sogar ohne Narkose möglich war. Das zeigt mir, daß das Team sehr einfühlsam mit unserem Kater war und ihn nicht erst auf Biegen und Brechen in Narkose versetzen, um es einfacher zu haben. Wir durften ihn spätabends wieder mitnehmen, wurden aber im Gespräch wiederrum sehr einfühlsam darauf Aufmerksam gemacht, daß er es eventuell nicht schaffen könnte und wir uns mit dem Gedanken vertraut machen sollten, ihn einschläfern zu lassen. Man könne natürlich noch dieses und jenes machen, aber letztlich würde es dem Tier nicht wirklich helfen, sondern nur dem Arzt. (Womit sicherlich die Kosten gemeint waren). Dies zeigt mir, daß es dort wirklich um das Tier geht und nicht um evtl. Profit. In den Folgetagen waren wir noch mehrmals in der Praxis, zwar hatten wir jedesmal einen anderen Arzt, aber immer wusste der jeweilige Arzt genau über unseren Kater Bescheid. Letztlich haben wir uns dafür entschieden unseren Kleinen mit Schmerzmittel vollzupumpen und gehen zu lassen. Es war zwar sehr schmerzhaft, aber letztlich die richtige Entscheidung. Einem Tier, welches einem 18 Jahre lang das Leben bereichert hat, sollte gehen dürfen, wenn es Zeit ist, ohne leiden zu müssen. Wir haben uns während dieser Zeit in dieser Praxis gut aufgehoben gefühlt, dank der Einfühlsamkeit des gesamten Teams! Da interessiert es mich eher wenig, daß der Wartebereich mit dem Empfang zusammen eher klein geraten ist. Denn, gewartet haben wir kaum und unseren Kater hat das Ambiente auch nicht gestört. Auch kann ich nicht finden, daß die Praxis nicht sauber oder ordentlich ist. Natzürlich wird Schneematsch von draußen mit reingetragen, wenn der Empfang und Wartebereich gleich im Eingangsbereich liegt, aber das betraf in keinem Fall die Untersuchungsräume und darauf kommt es ja wohl an. Tiere laufen auch draußen rum und da ist auch nichts klinisch rein. Es sollte wichtiger sein, daß meinem Tier schnell und unkompliziert geholfen wird und nicht, ob die Einrichtung des Wartezimmers meinen Geschmack trifft. Ich kann diese Praxis jedenfalls uneingeschränkt empfehlen, hoffe aber trotzdem, daß ich eher selten bis gar nicht mit meinen anderen Beiden die Leistungen in Anspruch nehmen muss. :-) read more

schrecklich! war mit meiner babykatze da (8 wochen, gesunheitlich voll ok). Erst wurde man nicht Begrüst, hab nur ein Zettel und Stift bekommen auf den ich meine Daten eintragen sollte. Ich habe mindestens 6 Artzhelferinnen gesehen die Kaffee getrunken haben und geschnattert über Gott und die Welt. Meine Daten wurden mit einem "Moment" eingetragen und 10 min später wurde man in den Behandlungsraum geführt. Die ungesprächige Dame, hatte wohl ein ganz schlechten Tag, hat dann dem Kitten direkt das Fieberthermometer ohne Vaseline oder Gel in Popo geschoben, die Kleine hat natürlich geschrien wie am Spieß und der Popo ist heut noch wund und leicht blutig (Behandlung vor 2 Tagen). Daraufhin wurde dann gewogen und alles wieder in PC getippt. Ohne Kommentar verschwand diese Dame dann auch wieder. 20 min standen wir dann in einem sehr kleinen und völlig verdreckten Behandlungsraum und warteten. Der Heizkörper war voller Flecken und Haarbüscheln, genauso der Boden (Fegen ist wohl ein Fremdwort). Der Behandlungstisch war aber so wie es aussah sauber. Daraufhin erschien dann auch die (denke ich) Ärztin, vorgestellt hatte sie sich zumindest nicht. Ich erzählte ihr dann einfach das wir die Kleine mal durchgucken lassen wollten wann sie geboren und wann sie entwurmt wurde das erste mal und das nächst Woche die erste Impfung anstehen würde. Die Ärztin untersuchte dann wortlos die Kleine und meinte dann sie schätzt das grade mal 6 Wochen wäre mit dem darauffolgenden Vorwurf ob das irgendsone freilaufende Bauernhofskatze sei! Nicht, das ich ihr vor 2 min den genauen Geburtstermin gesagt hätte und das eine reinrassige Perserkatze aus Zucht ist mit Stammbaum etc. Dann fragte die Ärztin ob es denn schlimmer geworden sei. Wir wussten gar nicht was sie meinte und fragten darauf hin nach mit der plumpen Antwort ja das Problem der Katze. Wir sagten wiederholt das wir sie nur einmal durchgucken lassen wollten und das genaue Geschlecht wissen wollten. Wir verließen dann die Praxis, hatten 17 EUR bezahlt und eine Entwurmungstablette mitbekommen (wieso wissen wir immer noch nicht). Die Dame schien auch nicht Interessiert ob wir denn dann zum Impfen wieder kommen wollen oder nicht. Wir kommen garantiert nicht wieder. read more

Muss nicht sein. Ich war dort mit meinem Katzenbaby, zuerst wegen einer Augenentzündung und um eine Wurmkur zu bekommen.das war ok. Ich bekam ein Antibiotikum für das Kätzchen. Die Ärztin war auch nett, hat aber auch nicht viel gemachtobwohl ich sagte, dass das Kätzchen noch nie beim TA war, untersuchte sie es nicht richtigdie dreckigen Ohren bemerkte sie nicht. Eine Woche später war ich nochmal da, weil der Kleine so dreckige Ohren hatte und sich ständig jammernd kratzteich konnte das nicht wirklich sauber machen (soll man ja auch nur außen).der Arzt hat mich behandelt wie einen Idiotenmit so tollen Sprüchen, wie nicht, dass irgendwann der Schwanz der Katze in einer brennenden Kerze hängt und wenn ihnen Ihre Katze lieb ist, lassen Sie keine Strippen hängenvöllig aus dem Zusammenhang gerissen, erzählte er mir wie ich mit der Katze umgehen muss und tat so als hätte ich nicht mehr alle Tassen im Schrank (sehr unsympathisch).die dreckigen Ohren hat er dann auch nicht saubergemacht, sondern nur eine ölige Emulsion eingegeben, welche ich noch ca 1 Woche weiter anwenden sollte..damit der Dreck dann von alleine herauskommter hat nichtmal mit einer Lupe ins Ohr geschautaber schön 28 Euro kassiert für NIXaußer vielleicht die Emulsion Das Erstimpfen sollte dann 3x stattfindendas war mir dann zu blödich suchte mir eine andere niedergelassene Ärtzin und dort untersuchte man das Kätzchen gründlich (Abhören, Fieber messen, nach Fköhen gucken etc.), reinigte die Ohren vollständig und riet mir erstmal von der Emulsion ab, solange sich kein neues Sekret bilden würde, da die Ohren weder entzündet waren noch voller Milben zu sein schienen (Lupe hilft!)das alles war kostenlosund zum Impfen musste ich auch nur 2x kommen.alles war viel entspannter und respektvoller.mehr Geld kostet die Impfung auch nicht insgesamtund selbst wenn, wäre es mir das Wert gewesen Fazit: Ich gehe nicht mehr zu SmartvetIch hab das Gefühl, die wollen einen nur schnell durchschleusen und die Kohle abknöpfen. Werft euer Geld nicht für solche Ketten zum Fenster rauses gibt echtmal bessere Ärtze in Eimsbüttel und Umgebung Zwei Sterne gabs dann noch für die nette Ärtzin am ersten Tag und die überaus langen Öffnungszeiten. read more

Ich bin seit 2 Jahren mit meinen beiden Miezen bei SmartVet und kann nur sagen, dass ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht habe. Dort bin ich nur gelandet, weil die Praxis recht nah dran ist und ich mit meinen Miezen in öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs bin und mein vorherige Tierarzt, bei dem ich mit anderen kleineren Tieren immer war, viel zu weit weg ist und es eine Qual für die Stubentiger wäre. Die Wartezeiten bei SmartVet waren bisher immer recht kurz, ich wurde immer freundlich begrüßt und die Räume, welche zwar klein sind, waren immer sauber und ordentlich. Bei der Behandlung meiner beiden Miezen wurden diese immer sehr gut behandelt. Zur Beruhigung wurden sie gestreichelt, es gab kleine Leckerlies, so dass diese sogar anfingen zu schnurren, sehr zur Belustigung der Ärztin, da sie so das Herz nicht richtig abhorchen konnte, es aber dann doch noch geschafft hat jedesmal. Die Impfungen gingen schnell und ohne Probleme und auch sonstige Wehwehchen meiner kleinen wurden ordentlich behandelt. Die Preise spielen für mich kaum eine Rolle, denn wer seine Tiere liebt, dem sind die Kosten egal und soweit ich vergleichen kann, ist es außer den Impfungen auch nicht viel günstiger als anderswo. Da ich bisher aber sehr zu frieden war, werde ich auch weiterhin dort hingehen, solang ich keine negativen Erfahrungen mache. Ansonsten weiß ich, wo ich noch andere sehr gute Tierärzte finde, die aber mit öffentlichen Verkehrsmitteln leider nicht so gut erreichbar sind. read more

Also, ich kann die Tierarztpraxis überhaupt nicht empfehlen. Meine Katze ist vom Dach unseres Hauses gestürzt. Sie wurde geröntgt und dabei wurde ein Rippenbruch übersehen und eine Verletzung der Wirbelsäule. Der Grund hierfür ist die schlechte Bildqualität der Röntgenbilder. Ausserdem wurde versäumt die rechte Vorderpfote zu röntgen, die wie sich später herausstellte, gebrochen war!!! Wir sind mit den schlechten Bildern zu einen anderen Tierarzt gefahren. Dieser hat nach Ansicht der Bilder nur den Kopf geschüttelt. Negativ aufgefallen sind mir auch die jungen Tierarzthelferinnen. Eine Rechnung zu schreiben dauert eine halbe Stunde? Direkt hinter dem Empfang befindet sich ein Raum wo die armen kranken Tiere aufbewahrt werden. Und die jungen Mädchen haben nichts besseres zu tun als laut zu kichern und sich lautstark zu unterhalten. Als wir vorne im Wartebereich saßen kam plötzlich die Ärztin rein, schimpfte mit ihrer Assistentin und sagte: Du kannst doch nicht einfach bei den beiden Katzen die Medikamente verwechseln. Ich empfehle Euch Dr. Seeburg in der Bismarckstraße 111 in 20253 Hamburg, nahe U- Bahn Hoheluft. read more

Guten Tag. Diese Praxis bekommt keine Bewertung. Diese Praxis ist in MEINEN Augen, unter aller Sau gewesen. Ich hatte vorher angerufen und am Empfang mit geteilt, das meine Katze Blutpinkel und es Ihr sehr schlecht geht.Ich weiss auch das ich kein Termin habe. Ich saß 1,5 std. im Wartezimmer, meiner Katzze ging es immer schlechter. Sie hat im Korb Erbrochen und Urin (in diesen fall Blut)abgelassen. in diese 1,5 std. habe ich mitbekommen, das 3 Tierbesitzer OHNE Termin binnen in 10-15 Minuten dran kammen (und Sie brauchen sich da nicht rausreden, ich habe es MITBEKOMMEN). Anscheind sind Spritzen,Krallenschneiden, Kontrollgänge lebenswichtiger,als ein leidendes Tier zu helfen (sehr Traurig) Dies wäre bei meiner Tierärztin (leider, aber auch leider hatte Sie geschlossen) NIEMALS passiert. Ich musste mit meiner Katze durch Hamburg fahren (diese Strapaze wollte ich Ihr ersparen), um nach Hamburg Horn zu kommen. Und siehe da, dort wurde meiner Katze SOFORT geholfen. Da können SIe sich mal eine dicke, fette Scheibe von abschneiden. Ihre Praxis werde ich im NOTFALL NIE WIEDER betreten und auch NICHT weiterempfehlen. read more

Letze Woche konnte von einer TIerärztin unser Kaninchen gerettet werden. Damit hatte ich nicht gerechnet. Bei Kaninchen ist es ja doch immer schwierig. Fraß ca. 2 Tage nichts mehr, war abgemagert und nicht mehr voll da. Unser Kaninchen wurde bei smartvet aufgepeppelt mit Infusionen und Ernährung. Blieb zwei Tage und eine Nacht auf Station und war dann nach einem weiteren Tag zu Hause wieder recht gut drauf. Der Preis für diesen Rund-um-Service war nach meiner Meinung nach o.k.. Nun ist eine Woche vergangen und der Zwerg ist wieder fitt. Diese Ärztin hat richtig Gutes geleistet. Aber zur Nachkontrolle hatte eine andere Ärztin Dienst. Hier wäre es vielleicht ganz anders ausgegangen (Konnte keine konkreten Fragen hinsichtlich Ernährung beantworten.) Fazit: Ob gut oder nicht gut, hängt sehr von den einzelnen Personen ab. Man sollte nach Tierrasse und Krankheitsbild abwägen, ob man zu smartvet geht, oder in eine andere Tierklinik. Gut ist aber immer a) die Öffnungszeit, b) die Parkmöglichkeit c) das Preisgefüge. read more

Ich war am Neujahrstag mit meinem sterbenskranken Kater während des Notdienstes in dieser Praxis. Erst war ich auch ein bisschen irritiert, weil der Wartebereich wirklich sehr klein ist und proppevollWas ein bisschen unangenehm ist, dass der Empfangstresen vom Wartebereich null abgetrennt istalle Leute bekommen alles mit. Was nicht wirklich schön ist Wir wurden dann aber sogar vorgezogen und der Tierarzt war richtig richtig nett! Leider musste unser Kater dann eingeschläfert werden aber diese belastende Situation wurde durch den einfühlsamen Tierarzt emotional sehr entschärftEr hat sich richtig Zeit genommen und ist selbst die ganze Zeit dabei geblieben. Obwohl das Wartezimmer voll war und das im Notdienst! Ich habe seit 30 Jahren Katzen und in der Zeit schon ganz viele Tierärzte kennengelernt dieser gehört ganz eindeutig zu den Besten! Ich kann diese Praxis nur empfehlen! read more

Ich habe dort keine gute Erfahrung gemacht. Die Ärztin war sehr jung und wirkte sehr unsicher. Dieser Eindruck verstärkte sich als sie beim Ultraschall eine weitere Ärztin hinzurief, die aber auch nicht besser Bescheid wusste. Auf meine Frage ob das denn nicht zum Studium gehöre, erklärte sie mir, dass sie dort "fast nur Theorie und so gut wie keine Anwendung in der Praxis lernen, das kommt erst NACH der Uni" und lächelte freundlich. Das erklärte zwar nun ihre Unerfahrenheit, aber war natürlich für mich eher beunruhigend. Ich war ja nicht zum impfen oder Krallen schneiden dort, es war was ernstes. Das fand aber dann wirklich erst ein anderer Tierarzt heraus. So viel günstiger als bei dem war es bei SMARTVET ürbiegens auch nicht, und nützt ja auch nichts wenn man hinterher zu einem besseren Tierarzt gehen muss, der auch nochmal Geld kostet. :( read more

War gestern mit meinem Hund dort weil er einen Knubbel an der Rute hatte,die Ärztin sagte mir man müßte die Rute bis zum Knubbel kürzen, einschicken um zu sehen was es ist und wahrscheinlich müßte auch noch eine Kastration gemacht werden.Diesen ganzen Blödsinn den sie erzählt hat kann ich garnicht wiedergeben.Heute bin ich in eine andere Tierklinik gefahren, der Arzt hat den Grützbeutel ausgedrückt und ich soll wenn mein Hund einen neuen Grützbeutel bekommt wiederkommen damit er diesen ausdrücken kann. Zu SmartVet sollte man nur zum Impfen gehen oder wenn eine OP ansteht unbedingt eine 2. Meinung einholen.Ansonsten sind alle sehr freundlich.Die Untersuchung hatte mich übrigens fast 17,00 EUR gek. Für die Behandlung in der anderen Klinik brauchte ich garnichts bezahlen!!!!!!!Den Stern gebe ich für die freundlichkeit der Leute in dieser Praxis. read more

Ich war gestern mit meinem Kaninchen dort. Die langen Öffnungszeiten sind definitiv ein Vorteil und für den Notfall (so wie gestern) natürlich echt Glückssache. Allerdings würde ich diese Praxis wirklich nur besuchen wenn keine andere Möglichkeit besteht! Die Ärztin hatte Probleme ihre Diagnose so zu formulieren dass ich wusste was sie meint. Eigentlich bin ich raus gegangen mit der Aussage: Vielleicht ein Tumor. Nun mein eigentlicher Tierarzt konnte davon heute morgen nichts feststellen. Ebenso wenig wie er den Grund ermitteln konnte, warum Antibiotikum gespritzt wurde. Da behalten wollten sie ihn auch gleich (das habe ich allerdings nicht getan). Bezahlt hatte ich lockere 124 euro wegen dem Nachtzuschlag. Ob der Besuch nun etwas gebracht hat man weiß es nicht. Wie gesagt: Im Notfall (vielleicht) besser als nichts. read more

Gestern Abend ging es unserem Yorkshire Welpen plötzlich sehr schlecht sie hat stark gesabbert und war sehr schwach,in meiner Panik fiel mir nur Smartvet ein ins Auto und los!als wir ankamen waren wir sofort dran!sie stellte fest das unser Hund unterzuckert war und gab ihr eine Spritze als es ihr nicht besser ging versuchte sie einen Zugang zu legen damit sie an denn Tropf kommt da unsere Maus sehr klein ist hat sie die Vene nicht getroffen und schaffte es beim zweiten Versuch auch nicht!plötzlich hieß es das sie die ganze Nacht an denn Tropf muss und das es bei smartvet dafür keine Möglichkeit gibt und wir nach norderstedt fahren sollen!die Ärzten war zwar nett hatte aber genau soviel Ahnung wie wir! Einen Stern weil wir schnell dran waren und denn zweiten für die Höflichkeit! read more

Heute möchte ich der SmartVet Tierarztpraxis in der Kieler Strasse ein grosses Lob aussprechen. Habe am Sonntag mit meiner Katze notfallmässig diese Praxis aufgesucht.Sie wurde vor vier Wochen am Bauch operiert, erst schien alles gut, aber leider hat sich unter der Narbe wieder eine starke Entzündung mit Eiter gebildet.Frau Dr. Flock hat sich liebevoll um unsere vor Schmerzen jammernde Katze gekümmert und sie schließlich einen Tag später , da sich der Zustand weiter verschlechterte, notfallmässig operiert.Heute geht es unserer Katze schon wieder ziemlich gut ,da sie die richtige Entscheidung getroffen hat. Dafür möchten wir ihr und dem gesamten Team herzlich danken. Weiter so !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :-) read more

Achtung, hier ist absolute Vorsicht geboten! Die behandelnde Tierärztin bei SmartVet Hamburg war leider nicht in der Lage zu erkennen, dass unser kleiner Kater in Wirklichkeit kein Kater, sondern ein Kätzchen ist. Die angeblich innenliegenden Hoden sollten durch eine OP per Bauchschnitt entfent werden. Hier stellt sich für mich die Fage: Sollte ein Tierarzt nicht erkennen können, welches Geschlecht ein Katzenbaby hat? Schade, dass dies in dieser Praxis nicht möglich ist. Stattdessen sollte das Tier einer vollkommen unnötigen, schmerzhaften und teuren Operation unterzogen werden. Den einen Stern habe ich nur vergeben, weil eine Bewertung ohne Stern nicht möglich ist. read more

Also ein zweites Mal, da unser letzter Beitrag den Betreibern wohl zu kritisch war. Wir waren zuletzt zum Impfen in oben genannter Praxis. Dies war in Ordnung, da sich die Ärztin bemüht hat unseren Erwartungen zu entsprechen. Auch das Krallen schneiden erledigte sie mit großem Fleiß und Interesse. Die stetige Mitarbeit der Tierarzthelfer/innen hat uns zufrieden gestellt. Die Preise für die Impfungen sind in Ordnung. Bei anderen Behandlungen hatten wir den Eindruck, dass mehr gemacht wurde als nötig, und dies auch einzeln und extra abgerechnet wurde, was sich im Preis bemerkbar machte. Wir denken noch darüber nach die Praxis wieder zu besuchen. read more

SmartVet nieeeeeee wieder ............ Wir haben Nachts bei Smartvet in der kieler Strasse angerufen , unser Hund ist hinten nicht mehr hoch gekommen , antwort war ich sollte gleich mal genügend Geld mitbringen sonst kann ich gleich zuhause bleiben . Meine Antwort war wir sind doch bei ihnen in Behandlung , das ist ihr igal . Die Krallen würden beim Hund so kurz geschitten bis es blutet . Smartvet kann ich keinen raten die an ihre Tiere hängen. Nachtrag haben Dank Süderstrasse einen Tierarzt gefundn der nicht auf Geld aus ist sondern das wohl der tiere wichtiger ist . Ach ... denn Dicken geht es besser es war zum Schluß halt das alter ..... read more