Hallo, Habe Smart Lau von meiner besten Freundin empfohlen bekommen, da sie einen Unfallschaden hatte, und dort sehr fachkundig beraten wurde. Somit dachte ich, ich probiere es einfach auch mal aus. Habe letztens einen Reifenwechsel und eine Inspektion an meinem Auto machen lassen. Habe das Auto morgens hingebracht, und ca. 2 Stunden später bekam ich einen Anruf, dass noch ein paar Kleinigkeiten gemacht werden sollten, und dies koste dann 80,- Euro zusätzlich, und ob ich mein OK dafür gebe. Ich fand dies sehr Kundenfreundlich, da der Kunde nicht bei der Abholung wegen dem Preis eine Überraschung erlebt. Als ich Nachmittags mein Auto abholen und bezahlen wollte, wurde mir genau erklärt was gemacht wurde, und dies empfand ich, als Frau, sehr zuvorkommend, da ich es aus anderen Werkstätten so kenne, dass die wohl der Meinung sind, die Frauen haben ja eh keine Ahnung, also wozu noch großartig erklären. Zudem habe ich erfahren, dass der TÜV Prüfer auch im Hause ist, und da ich im Winter wieder einen Reifenwechsel benötige, und meine HU fällig wird, werde ich mir einen Weg sparen, und lasse dies auch bei Smart Lau machen. Ich muss als Frau sagen, wer eine kompetente, schnelle und dazu noch mit fairen Preisen ausgestattete Werkstatt sucht, der ist hier gut bedient. Nicht zu vergessen, die beiden netten und gutaussehenden Chefs zu erwähnen, die sich für einen viel Zeit nehmen. read more

Ich war heute zum ersten Mal mit meinem Smart Cario (Bj. 2000) bei Smart Lau. Ohne Termin (gestern Abend um 19 Uhr abgegeben ...haben bis 20 Uhr geöffnet!!!) - und mein Kleiner wurde heute zwischengeschoben. Ich ahnte, dass mein Problem (Wagen fuhr nur noch maximal 70-80 Km/h und kein Zug mehr) mit dem Turbo zusammenhängt. Die Reperatur wurde trotz voller Werkstatt zwischengeschoben und nach rund einer Stunde wurde er wieder fit gemacht. D.h. Schläuche zum Turbolader und noch irgendwas an einer Stange, die am Turbolader ist, erneuert. Alles zusammen hat mich der Spaß inkl. Arbeitslohn 100 Euro gekostet. Ich hatte mit mehr gerechnet und unfaire Werkstätten hätten sicher mehr genommen oder das eine oder andere (schlimmstenfalls einen defekten Turbolader) gefunden, womit sich Geld verdienen ließe. Mein Kleiner fährt nun besser denn je, zieht sehr gut und läuft rund. Ich bin mit meinem ersten Besuch rundum zufrieden. Auch mit der netten Dame in der Rep.-Annahme. ;-) read more

Es ist mein erster Smart, den ich gebraucht bei Smart Lau gekauft habe. Ich habe also keine Erfahrung mit dem Fahrzeug. Nach netter Beratung und ausführlicher Probefahrt bei diesem auf gebrauchte Smart spezialisierten Betrieb habe ich mich dann für einen 2000er Fortwo entschieden. Die Auswahl an gebrauchten Fahrzeugen ist groß, die Werkstatt wirkt chaotisch, die Mechniker wissen aber was sie tun. Die Preisverhandlungen gestalteten sich für beide Seiten zufriedenstellend, die Aufbereitung des Fahrzeugs vor Übergabe war einwandfrei. Ein kleines technisches Problem am ersten Tag nach der Abholung wurde unbürokratisch und sofort behoben. Die Zulassung kostete nichts extra. Ich bin mit Smart Lau insgesamt sehr zufrieden. Für eine Spitzennote fehlt es an dem ein oder anderen. Aber werde mein Fahrzeug dort auch warten lassen und würde wieder ein Fahrzeug dort kaufen. read more

Wir hatten unseren Smart for two Cabrio BJ 2002 Anfang Feb 2011 zur Rep. bei Smart-Lau. Super-Kompetent. Super-Freundlich. Kurfristige Erledigung war überhaupt kein Thema. Es wurde sogar länger gearbeitet um den Termin einhalten zu können. Das ist Einsatz! Ölverlust am Motor - beseitigt. Turbo-Probleme - gelöst (Smart hätte den Turbo teuer ausgetauscht / Lau hat repariert), Getriebe-Probleme - repariert, Bremsen und Stoßdämpfer getauscht, TÜV und AU erledigt - und das alles über 50% günstiger als die Original-Smart-Werkstatt. Ist jetzt ne echte Rakete de Kleene und läuft wieder 1a .... Wir haben "unsere" Smart-Werkstatt def. gefunden read more

Ich fahre einen Passat Kombi. Ich parkte mein Auto auf einem Rewe-Parkplatz. Als ich später zu meinem Auto kam, habe ich gesehen, daß dieses von einem anderem Fahrzeug angefahren wurde. Ich fuhr zu meinem VW Vertragshändler und holte mir einen Kostenvoranschlag. Kratzer und Delle an Fahrer und hinterer Tür. Diese wollten ca. 1050EUR haben. Dann habe ich mir ein Angebot bei Smart-Lau über Smartrepair geholt. Dort habe ich nur 620EUR bezahlt. An der besagten Stelle ist nichts mehr zu sehen. Gut lackiert und repariert. Wie neu. Kann ich nur empfehlen. Super Service und schnell erledigt. read more

Habe kürzlich den Smart meiner Ma dort in Reparatur gegeben, da TÜV fällig wurde und der Motor wenig Leistung hatte. Ich bekam schnell eine erste Übersicht der TÜV relevanten Mängel und die Lau's gingen an die Motordiagnose. Der erhoffte kleine Schaden mit großer Wirkung kam zu tage und wir wurden uns einig über die Kosten. Die Reparatur ging schnell und fehlerfrei und der Smart schnurrt wieder wie am ersten Tag. Klasse gemacht Jungs, Daumen hoch! Ich kann die Lau's echt empfehlen und wer mich kennt weiß, das ich ein Pingel bin. Gruß, H. aus N. read more

Die Beratung ist nicht unfreundlich, aber inhaltlich eher mäßig. Hab dort mal einen smart gekauft, da wurde so viel verschwiegen, dass ich geneigt war das Auto zurück zu geben. Doch leider war das Jahr Gewährleistung gerade rum, als sich die Macken zeigten.. Habe mir dann von smart Lau ein Angebot machen lassen und es war nicht mal billiger als beim "echten" smart-Händler. Hier sollte nur jemand hingehen, der sich selbst gut mit Autos auskennt und die Preise mit anderen Anbietern vergleicht. read more

Ich habe heute Bremsscheiben und Beläge bei meinem Toyota wechseln lassen. Der Preis lag noch (leicht) unter dem mir Angekündigten. Die gewünschten Markenteile (ATE) wurden verbaut. Die Fachwerksstatt wäre deutlich teurer, aber nicht besser gewesen. Auch wg. einer anderen Kleinigkeit hatte man mir schon einmal spontan geholfen. Wer auf einen Hochglanz-Empfang verzichten kann, aber eine günstige und vernünftige Werkstatt sucht, dem kann ich Smart Lau empfehlen. read more

Nach ewigen warten bei Mercedes im schönen und überfüllten Wartebereich bis sich denn endlich mal jemand um mich gekümmert hat, habe ich dann endlich auch einen Preis bekommen der mich aus den Latschen geworfen hat Ich googelte Smart Werkstatt Hamburg. Nach kurzen Telefonat fuhr ich vorbei und wurde auch sofort bedient. Ich wurde wirklich, für mich verständlich, gut beraten und ein Tag später war der Smarti auch schon fertig. Nur zu empfehlen. read more

Also ich bin gar nicht zufrieden! Nachdem ich Lau gebeten habe ein neues Autoradio einzubauen bekam ich das Fahrzeug zurück aber ich konnte leider keine Sender speichern! Lag wohl an einem vertauschten Kabel laut Lau! Fahrzeug zurück zu Lau, die bauen es aus und neu wieder ein und stellten mir die Arbeitsleistung erneut in Rechnung. Nur nach langer Diskussion habe ich NUR die Hälfte der 2. Rechnung zahlen müssen! Nie wieder!!! read more

Nach dem Telefonat mit meiner Freundin habe ich erfahren das sie bei Smart Lau ist und ihre Winterreifen bezieht und das war schon spät und dann habe ich sie gefragt ob sie den Chef beten kann das ich vorbei kommen kann weil mein Bremslicht nicht ging und er sagte das dass kein Problem wäre. Ich war nicht weit entfernt und in 5 Minuten hat er das Licht repariert, so eine Werkstatt kann man sich nur wünschen read more

Also ich als Frau muss sagen dass mir alles super erklärt wurde, und ich das erste Mal verstanden habe, was überhaupt gemacht wurde. Einen Kaffee gab es im warmen Büro noch dazu, da ich kurz warten musste. Ich bin mit der Werkstatt sehr zufrieden, und die Preise sind auf keinen Fall von anderen Smart-Werkstätten zu toppen...P. S. bin auch schnell ohne Termin dran gekommen.. read more

Ich wollte Winterreifen auf mein Smart beziehen hatte aber sehr wenig Zeit und dann habe ich és in Hamburg in mehrere Werkstätten versucht. Erst Hr. Lau persönlich hatte mir geholfen und sogar über die Öffnungszeiten hinaus ein sehr großen Lob an die Werkstatt und an Hr.Lau ,von mir aus gibt es volle Punktzahl und ich empfehle diese Werkstatt jeden. read more

Bin sehr zufrieden ! Bei Lau´s Smart Service werden auch Fehler gefunden, die eine andere Werkstatt nicht finden konnte. Es scheint -- Da weiß man was man tut ! Der Service ist freundlich und das Personal engagiert. Ich habe den Eindruck, das faire Preise berechnet werden. Also: Bei Bedarf gerne wieder !! read more

Wir waren jetzt das zweite mal mit unserem Auto da, der Service war Weltklasse!! Die Reparatur ging super fix und die Kosten sind in einem angemessenem Rahmen gewesen!! Sehr zu empfehlen. Es ist schön eine Vertrauenswerkstatt gefunden zu haben!! read more

Wir haben dort einen Smart gekauft und 3 weitere beim Service. Ich kann nur sagen besser geht nicht! Top Service, freundlicher und kompetenter Empfang und stets beste Beratung! Weiter so, EUR kommen gerne wieder und empfehlen euch weiter! read more

Geile Werkstatt, nicht nur für Smart. Habe meinen Oppel mal wg. Klimaproblemen, ohne Termin vorgestellt. Nach 35 min. konnte ich Ihn wieder mitnehmen. Klimaservice zum guten Preis gemacht. Morgen wird`s wieder warm. Meinetwegen. read more

Ich bin mit der Werkstatt voll und ganz zufrieden. Super Beratung, klasse Service und im vergleich zu Vertragswerkstätten, kann Ich bei den Reparaturkosten dieser Werkstatt nicht meckern. read more

Vorab eine freundliche und kompetente Beratung, schnell und mit ausgesprochen gutem Service erledigte Arbeit, zu einem Preis der mir ehrlich & korrekt erscheint. Sehr zu empfehlen! read more