Ich war vergangene Woche bei diesem Fachhändler und muss gestehen, dass ich noch nie bei einem Fachhändler dermaßen von der Serviceleistung enttäuscht worden bin. Ich habe nach dem Betreten des Ladenlokals ca. 10 Minuten geduldig auf einen weiteren Verkäufer gewartet da der andere noch mit der Beratung von zwei Kunden beschäftigt war. Es gab keinerlei freundliche Begrüssung oder einen Hinweis sich doch bitte zu gedulden. Als sich schliesslich ein zweiter Berater dazugesellte, bat ich ihn mir doch bitte den Unterschied zwischen zwei Produkten zu erklären um mir die Kaufentscheidung zu erleichtern. Da mir hierbei keine eindeutige Empfehlung zu meiner Frage ausgesprochen werden konnte, wendete ich mich dem Studium der Packung zu um hier einen Hinweis zu erhalten. Nachdem mittlerweile die anderen Kunden das Ladenlokal verlassen hatten, bat ich, aufgrund meiner ergebnislosen Erkundigung, nach Informationen zu einem weiteren Produkt. Allerdings wurde ich dann ausgefragt ob ich bereits ein aktuelles PC-System besäße und wenn ja, wo ich es denn erworben habe. Als ich gestand, dass ich mein System bei einem anderen kleinen Fachgeschäft aus Hagen erworben habe wurde die Situation befremdlich. Daraufhin wurde ich gefragt, ob ich immer so lange brauchen würde sowie ob ich nicht am folgenden Tag wiederkommen möge. Schliesslich habe man keine Zeit. Ich bin natürlich sehr unzufrieden mit dem Ablauf meines Besuchs bei diesem Fachhändler und rate Kunden mit Beratungsbedarf Abstand zu nehmen. read more
