Nur Probleme bei defektem Neugerät, nie wieder!Defektes, noch fast neues Smartphone wurde mehrfach zur Reparatur eingeschickt. Auch nach drittem Mal einschicken und weiter vorhandenen Problemen weigert sich der Abteilungsleiter es zurückzunehmen oder auszutauschen. Ist arrogant und nicht interessiert an einer Lösung, obwohl ich dort bereits viel Geld für andere (bisher funktionierende) Waren ausgegeben habe.Lediglich das Service-Personal ist ruhig und freundlich.Der Smartphone Hersteller riet mir bei einem Telefongespräch, ich solle mich besser gleich an ihn wenden. Die kennen wohl schon die Allüren der Metro-Gruppe. FAZIT: Wenn die gekaufte Ware frei von Fehlern ist, O.K. Bei Defekten werden Sie auch als Wiederholungskäufer (!!!) im Regen stehengelassen. Dabei erfahren Sie, daß sich nach dem Bezahlen niemand für Sie interessiert.FOLGE: Ich kaufe die Elektro-Geräte wieder bei Amazon. Da habe ich nach fast 2 Jahren bei einem defekten Laptop den Neupreis! und nicht den Zeitwert ersetzt bekommen. Und vielleicht behandelt Amazon ja auch seine Angestellten bald so wie seine Kunden, dann wäre es nach meiner Erfahrung perfekt. read more

Absolut unterste Schublade so mit Kunden umzugehen. Wollte dort eine Kamera kaufen auf Raten. Hatte mit meiner Bank gesprochen und grünes Licht für einen Ratenkauf erhalten. Ich als volltatoowierter Kunde wurde vom Abteilungsleiter direkt schief angeschaut. Nachdem ich mit ihm geredet habe wegen dem Ratenkauf wollte er eben kurz bei der Bank anrufen und nachfragen weil die Summe angeblich ungewöhnlich hoch war. Er kam wieder und meinte ich würde keinen Ratenkauf genehmigt bekommen und schickte mich weg. Ich rief also bei der Bank an und fragte nach. Der Berater am Telefon hat mir grünes Licht gegeben und meinte dass der Abteilungsleiter nicht dazu berechtigt ist eine kreditentscheidung zu treffen und er verpflichtet ist es zu versuchen. So bin ich also zum nächsten Saturn gegangen und habe mir dort die Kamera geholt. Der Saturn am Bahnhof jedoch samt Abteilungsleiter der Fotografie Abteilung sind für mich gestorben. Nie wieder kaufe ich dort ein. Frechheit! read more

Kundenfreundlichkeit wird hier definitiv nicht groß geschrieben. Ein Sicherheitschef der sich ohne Ende aufspielt und so tut als würde er bei einer Szene-Diso die Tür machen. Ich wurde um 19:55 nicht mehr reingelassen um schnell etwas rauszuholen. Habe ich versucht ihm zu erklären aber er ist halt der Sicherheitschef read more

Günstig ist hier nicht immer. Ich würde es gerne in Kauf nehmen etwas mehr zu bezahlen, wenn wenigstens die Beratung in Ordnung wäre. Auch das ist nicht immer der Fall, weil die Angestellte immer unter Zeitdruck sind. Das einzig gute ist das grosse Sortiment. read more

Schlechte Beratung und kein Service ! Die einzigen Verkäufer die sich um einen kümmern sind die von der mobilfunkabteilung weil die jedem was andrehn möchten. read more