Hey Yelpies, jetzt 'mal aufgepasst !- Eure "Gucker" hierauf gerichtet, egal ob durch die Gläser o. noch "oben ohne".-Ich hätte euch geschildert, wie Robin Look bei mir zu nur 1 Stern! kommt, nachdem ich vorweg meine eher Traurigkeit als Wut an den "Kontakt" von Robin Look geschrieben hatte, da es die richtige Adresse sein sollte!- WARUM? Weil ich als langjährige Kundin den 3.Versuch gestartet hatte zum neuen Sehtest u. jedes Mal wie "abgewimmelt" wurde. Vertröstungen wie zeitl. Verschiebungen: "Sonnabend ist es sehr voll!"-Ich war Donnerstag um 18.15 h zu spät, als ich dann noch unsicher vor 300 Brillengestellen rätselte, welche ich nur nehmen soll? Da war's zu spät!-"Dienstag ist ein guter Tag!", sagte sie, als ich fragte:-"Morgen ?" "Es ist Ihre Entscheidung!" u. öffnete mir die Tür.- Dienstag konnte ich nicht, so kam ich Mittwoch. Da war es wieder zu spät!-Ich dachte, besser mit Terminvergabe wie beim Arztbesuch!-1 Mon. später wurde ich auf Angebote aufmerksam, dass ich zum Eintritt verführt wurde. Sie sagte, erst das Brillengestell, dann der Sehtest! Bei 300 Brillen sehe ich "den Wald vor Bäumen" nicht!- Welche nur? Einzige Hilfe der Verkäuferin war für mich, die zu nehmen, die sie auch trägt! Schwarzes Gestell in Quaderform statt hellbraun wie helles Bronze in runder Form wie Potter. Nur, dass unten kein schwarzer Rand sein durfte, weil mich das stören würde beim Lesen, was ich viel tun muss. So war es die mit oberem schwarzem Rand u. basta! Die sollte nun das Doppelte kosten, weil es nur ein "halbes Gestell" ist! Ich schaute auf. Eine 2. Verkäuferin übernahm das u. erklärte mir das "Angebot". Fernbrille o. colorierte Gläser--Ich wollte nur sagen, dass ich kein Interesse an coloriertem Glas habe, als sie mich lautstark anfuhr: Lassen Sie mich ausreden!-Keine Lust mehr! u. ging zum anderen Optiker!-Wenn man Zusätzliches einschränkt, ist es nicht teurer! Dann eben ohne "Oberflächenverhärtung", ohne "Entspiegelung"? Versicherung?! Die ganze Beschreibung bezieht sich allerdings auf die Filiale Friedrichshagen!-So schrieb ich es ähnlich ins Kontakt-Formular!-Ich erwartete nichts darauf u. bekam PROMPT einen Rückruf der Chefin, als ich mich mit der Frankfurter Buchmesse befasst hatte, dass ich fast zu müde zum Sprechen war. In der Nacht gearbeitet. Die Chefin lobte mich für meine Beschwerde. Sie will dem auf den Grund gehen! Außerdem möchte sie mir höchstpersönlich den Sehtest machen u. ein modernes Brillengestell aussuchen, das auf Kosten von Robin Look geht als Entschädigung. Nun ging es schnell! Übermorgen in der Filiale in Friedrichshagen, obwohl es mir unangenehm war wegen der Mitarbeiter u. des Geschehen. Es war nicht Köpenick u. ergäbe keinen Sinn. Die Chefin hatte vorher mit den Angestellten gesprochen, sie "ins Verhör" genommen, dass ich keine Angst mehr vorm Eintritt haben sollte! Sie sprach mit mir offen, direkt, sehr ehrlich in aller Ausführlichkeit, was mir gut tat! Es wurde nichts "beschönigt o. vertröstet". Sie machte persönlich den Sehtest mit Genauigkeit, sehr akkurat! Das war mir erstmal am wichtigsten!-Ich war nie "Mode- Typ"sondern individuell. Das kann Mode aber auch sein! Das zeigte sie mir anhand eines Brillengestells, auf das ich mich jetzt schon riesig freue!!!-Sie hatte es gezeigt u. mitgebracht unter anderen. Ich hatte 3 Brillen auf der Nase, nicht 300 im Visier! Als sie mich sah, begrüßte sie mich freundlich mit "Platz u. Getränk", sagte zu mir: "Ihre Brille ist altmodisch, steht Ihnen aber gut!"-Ich liebe Humor!!-Herzerfrischend!! Meine "Neue" hat unten keinen Rand, ist quaderförmig u. oben ein dunkles Braun, dunkle Bronze, nicht schwarz! ZU hart!-Sie wusste nichts von meiner alten Hellen! "Kundenrückgewinnung" ist das absolut schwierigste Thema, da ich selbst 5 Jahre in dem Zusammenhang für Vertrieb/ Werbung tätig war. Robin Look hat gewonnen! Die Chefin ist allererste Klasse!!-Mitarbeiter sollten sie sich "abgucken", wie ich mir nur eine schwarze Brille abgucken konnte. Man lernt nie aus!- Ich freue mich schon riesig auf meine neue Gleitsichtbrille!-Elegant, modern, steht mir besser!! Wie sie das wissen konnte? Sie hatte meine alte, helle Bronze-Brille nicht gesehen! Ich sage mal, fundierte Erfahrung u. hohes Fingerspitzengefühl!-Meine Freude! P.S.:(Ich war an dem Tag, an dem wir das machten übermüdet, nicht so gut drauf. Vorher immer diese Frage, ob man "frisch" ist für den Sehtest? Das ist man selten im Alltag wie "frisch aus dem Bett"!)-Meinen großen Dank in ehrlicher Aufrichtigkeit! ("Doppelt gemoppelt", sowie es war!) Ich muss fairer Weise dazu sagen, dass mir die 1. Mitarbeiterin auch sagte, dass schwarz zu hart bei meiner Blässe ist. Ich glaube nicht, dass sie allein in schwarz laufen wollte. Dann riet sie zu Flieder mit Silber. Beides sind nicht meine Farben.. read more