Wir waren gestern zu viert aufgrund der äusserst positiven Bewertungen eines anderen Vergleichportals in diesem Restaurant und wurden masslos enttäuscht. Damit Ihnen dies nicht ebenfalls passiert, hinterlassen wir diesen Erfahrungsbericht, obwohl wir sonst nicht gleich alles online bewerten. Aber angesichts der positiven Bewertungen für dieses Restaurant müssen wir hier einiges klar stellen.
Primär dürfte Sie die Qualität des Essens interessieren (zum Service weiter unten mehr). Obwohl hier mehrfach gelobt, kann man das Essen nicht einmal als mittelmässig bezeichnen, geschweige denn von "typisch italienisch". Von der Lasagne konnte meine Kollegin nur ein paar Bissen essen, danach musste sie kapitulieren. Die Lasagne hatte gar keine Béchamel-Sauce, was das Gericht sehr trocken machte. Das gehackte Fleisch beschrieb die Kollegin als "sehr hart", so dass sie den Verdacht nicht los wurde, dass es sich um eine alte Lasagne handelte, die einfach kurz im Ofen oder in der Mikrowelle aufgewärmt wurde. Anders konnten wir uns nicht erklären, wieso das Gehackte so "hart" sein konnte. Mein Kollege bestellte Spaghetti Carbonara. Auch er war sehr enttäuscht und bezeichnete das Gericht als eines der schlechtesten, das er jemals serviert bekam. Anstelle von (geräucherten) Speckwürfeln wurde einfach Scheiben-Schinken beigefügt. Rahmsauce fehlte gänzlich. Ich selber bestellte Saltimboca und war ebenfalls enttäuscht. Das Gericht hatte für meinen Geschmack nicht mal Schulkantinen-Qualität, was sich vorallem beim verwendeten Schinken zeigte. Die Beilage - Gemüse - war jedoch gut und nicht zu durchgekocht. So viel Fairness muss sein. Dennoch waren die servierten Speisen nicht annähernd das Geld wert, welche diese kosteten, da dieses Restaurant nicht in der untersten Preisklasse liegt. Im Verlaufe des Abend kam dann noch der Koch persönlich um zu fragen, wie es geschmeckt hat. Als mein Kollege sagte, dass er schon bessere Spaghetti Carbonara gegessen habe, lief er kommentarlos davon, anstatt zu fragen, was denn nicht in Ordnung war. Wenn ein Koch sich nicht für Kritik interessiert, sollte er auch nicht persönlich vorbei kommen und danach fragen. Aber dieses Verhalten deckte sich sehr schön mit dem ganzen Verlauf des Abends. Wer einmal in seinem Leben richtig italienisch gegessen hat, kann hier nur enttäuscht werden. Daher möchten wir hier eine klare Warnung hinterlassen (anders kann man es nicht ausdrücken).
Zum Service: wir kamen mit unserer Chihuahua-Hündin ins Restaurant. Am Tisch angekommen, habe ich höflich gefragt, ob wir noch einen zusätzlichen Stuhl haben könnten, um die Hundetasche mit unserem Hund neben uns zu platzieren. Dies war bis anhin noch nie ein Problem, nicht mal in Marokko. Die Chefin erwiderte darauf hin, dass sie keine freien Stühle habe. Wir waren relativ früh im Restaurant (18.00 Uhr), so dass noch über die Hälfte des Restaurants leer war. Auf den meisten Tischen standen zwar "reserviert" Schilder, aber es war ja wie gesagt noch früh. Zu diesem Zeitpunkt akzeptierte ich diese Unflexibilität noch und nahm meinen Hund auf die Schoss, da sie am Boden aus der Tasche gelaufen wäre und sich selbständig gemacht hätte. Nachdem wir die Vorspeise gegessen hatten, kam die Chefin und monierte in aggressiven Ton, dass wir den Hund gefälligst auf den Boden in die Tasche legen sollen. Ich erklärte ihr das Problem und sagte, dass ich sie genau deswegen nach einem zusätzlichen Stuhl gefragt habe. Es war nun ca. 19.00 Uhr und es waren sicherlich noch immer über 20 Stühle frei. Sie weigerte sich nach wie vor, mir einen Stuhl zu geben. Daher nahm ich mir dann einfach selber einen, denn nun war bei mir das Fass bereits am überlaufen, denn offensichtlich log mir die Chefin unverfroren ins Gesicht. Als wir dann zum Schluss gingen, waren übrigens noch immer über 20 Stühle frei. Zudem wurden die ersten Tische von Kunden, die mit ihrem Essen fertig waren, wieder frei. Ich bin mir als Zürcher unhöfliche Bedienung im Gastgewerbe gewöhnt, hier ist Höflichkeit nicht gerade eine Stärke des Personals. Aber so eine Unhöflichkeit habe ich selbst in Zürich und auch sonst weltweit noch nie erlebt. Ich möchte hier die eigentliche Bedienung, die am Tisch serviert hat, ausnehmen. Die war höflich und korrekt, wirkte aber eher eingeschüchtert, was bei dieser Chefin nicht verwunderte. Aber der Anstand und die Höflichkeit der Chefin war das Schlimmste, was ich jemals in der Gastronomie erlebt habe. Der Abend mit unseren Freunden war ruiniert. Daher hoffe ich, mit diesem Bericht Ihren Abend zu retten. read more
