Wir waren am Sonntag nachmittag mit Gästen dort und wollten gerne Kaffee und Kuchen. Uns wurde mitgeteilt, dass der Kuchen aus sei und erst neuer auftauen(!) müsse und es daher noch eine Weile dauern würde. So bestellten wir erst Kaltgetränke und später den Kaffee zur Kuchenbestellung mit dem Hinweis, beides natürlich zusammen serviert zu bekommen. Kurz darauf wurde der Kaffee gebracht. Unser Hinweis, dass wir diesen doch zusammen mit dem Kuchen haben wollten und dass er ja jetzt kalt werden würde, wurde ziemlich hilflos entgegengenommen, und der Kaffee wurde trotzdem dagelassen.
Circa 10 bis 15 Minuten später kam der Kuchen, wobei wir dachten, dass es sich hierbei wohl nur um einen Witz handeln könne. Es handelte sich um kleine runde Miniküchlein aus der Tiefkühltruhe (von wegen selbstgebackener Kuchen), die uns später mit EUR 3,50 in Rechnung gestellt wurden. Dies war bei unserer Bestellung mit keinem Wort erwähnt worden.
Ein zufällig mitgehörtes Gespräch vom Nachbartisch zeigte, dass die dort sitzenden drei Damen aus demselben Grund sehr unzufrieden waren und bestimmt nicht noch einmal wiederkommen würden.
Es ist schade, dass die Leistung und der Service nicht dem wunderschönen Ambiente entsprechen. Wir können gut verstehen, wenn Gäste nach der ersten Erfahrung nicht wiederkommen.
Wir haben uns noch bei der Geschäftsführung beschwert und erwähnen der Ordnung halber, dass wir zur Kompensation einen Gutschein bekamen. Eine Minderung der überhöhten Rechnung wäre uns jedoch lieber gewesen, denn so sind wir gezwungen, noch einmal wieder zu kommen, was wir eigentlich nicht vorhaben. read more