Ich habe im Juni 2012 meine Reise nach Malta für August 2012 im Reisebüro M45 gebucht. Ich fand die Beratung prima. Die beiden Damen, die mich bedienten, waren sehr geduldig und nahmen sich viel Zeit für meine persönlichen Bedürfnisse/Wünsche und leiteten alle wichtigen Infos an das gebuchte Hotel sowie an den Reiseveranstalter weiter. So erhielt ich ein Angebot mit Direktflug zu perfekten Zeiten.
Ich habe eine Sehbehinderung, aufgrund der ich auf bestimmte Dinge achten muss, bei fremden Häusern anfangs gelegentlich auf Hilfe angewiesen bin und natürlich auch persönliche Wünsche habe. Das M45 hat sowohl an das Hotel als auch an den Reiseveranstalter die für mich notwendigen und wichtigen Aspekte weitergeleitet und auch die Dringlichkeit der Berücksichtigung bei der Zimmerwahl und Betreuung vor Ort deutlich gemacht.
Dies führte dazu, dass auch die Reiseleiter vor Ort gut informiert waren und ich am Flughafen von der Reiseleitung persönlich zum Transferbus und dann im Hotel angekommen vom Fahrer bis zur Rezeption begleitet wurde. Auch im Hotel war das Personal informiert. Obwohl die Bezugszeit der Zimmer eigentlich erst später als meine Ankunft war, erhielt ich mein Zimmer nicht nur sofort, sondern auch lagetechnisch wie gewünscht, wurde auch dorthin begleitet (dies ist eigentlich in diesem Hotel nicht Standard) und im Zimmer mit den Gegebenheiten vertraut gemacht. Ein Mitarbeiter zeigte mir dann später die verschiedenen Bereiche (Cafes, Bars, Restaurants, Wellnessbereich ) im Hotel.
Die Reiseleitung vor Ort war sehr hilfsbereit. Auch der Transfer und die Unterstützung am Flughafen beim Rückflug war wieder top.
Durch die tolle Vorbereitung durch das Reisebüro M45 hatte ich einen schönen, stressfreien Urlaub und werde nächstes Jahr auf jeden Fall wieder dort buchen! Vielen Dank an das Team! :-) read more
