Habe mein etwa 15-Jahre altes Rad zu Radfix gebracht, weil ich es nach 2 Jahren Standzeit wieder fahren möchte. Ausgemacht war eine Art Generalüberhohlung, Festpreis + Ersatzteile, falls was getausch werden muss. Das hatte ich telefonisch vereinbart und war angetan, dass es sowas gibt und ich schnell einen Termin bekommen habe. Habe mich in der folgenden Woche auf besagten Drahtesel geschwungen und ihn dort vorbeigebracht. Ein Mitarbeiter bockt mein Rad auf, schaut drüber und meint gleich, er könne die Hinterbremse nicht reparieren. Wenn die klemme, müsse ich eine neue besorgen, er könne da nichts machen. (Weil es eine U-Break sei, meinte er). Das habe ich so hingenommen, da war mir aber klar, dass ich dort nicht mehr hingehen würde. Ein Fachgeschäft, dass eine Facharbeit nicht ausführen kann eher schlecht. Als ich das Rad abholte war aber alles in Ordnung, Bremse gut, Licht gut, mein Rad sei in gutem Zustand, nur noch putzen und es sei wie neu, meinte der Verkäufer. Drei Wochen später sehe ich die Sache anders. Die Hinterbremse funktioniert nur mäßig, das Hecklicht ist ohne Funktion und der Hinterreifen schleift am Schutzblech, weil der Schlauch eine Aussackung hat. Für mich bedeutet das drei Sachen: Erstens: Ich muss mein Rad nochmal richten lassen. Zweitens: Ich habe 50 EURO für eine Reperatur ausgegeben, bei der ich Zweifel habe, ob sie überhaupt stattgefunden hat. Drittens: Ich muss mir einen anderen Fahrradladen suchen, denn der Laden hier hat den schlechten Eindruck zu Beginn voll bestätigt. Nachtrag:War heute erneut dort, weil ich die meiner Ansicht nach schlechte Reperatur dann nicht auf sich belassen wollte. Es ging um den Ausgebeulten Reifen. Der Mitarbeiter (Der selbe wie beim letzten Mal) bockte wieder mein Rad auf und meinte schnell, der Schlauch sei eben aufgerissen und müsse getauscht werden, das sei normal weil ja Gewicht draufliege. Dann sah er die Bremse, sah mich an, nahm das Rad runter und verabschiedete mich aus dem Laden, weil ich ja eine schlechte Bewertung abgegeben habe. Garniert mit einigen üblen Worten. read more

Unsere Familie ist seit einigen Jahren mit drei Fahrrädern immerwieder für Inspektionen und kleinere Reparaturen zu Radfix gegangen. Mal waren die Mitarbeiter freundlich mal schroff. Das hat uns bislang nicht so gestört, weil sie sehr günstig für uns in Laufnähe zu Wohnort und Arbeitsstelle liegen. Allerdings hat es in der vergangenen Woche 2 Begegnungen gegeben, die dazu geführt haben, dass ich erstens meine schlechten Erfahrungen hier mitteilen möchte und zweitens Radfix mich als Kundin verloren hat. Ich habe mein Fahrrad am Mittwoch zur Reparatur eines Platten im Vorderrad zu Radfix gebracht. Beim Rausgehen schaue ich mir die Kinderräder an und fragen ob es ein Modell auch in einer anderen Farbe gibt. Darauf bekomme ich die Antwort: Nein. Kein Versuch zu erfragen was ich denn genau suche, ob man mir andere Modelle zeigen kann usw. Ich habe daher beschlossen, dass ich die ca.400 Euro, die ich diesen Monat für ein Fahrrad für meine Tochter ausgeben werde, in einen Fahrradladen tragen werde, der daran interessiert ist, mich zu beraten. Als ich mein Fahrrad abgeholt habe, bin ich damit ca. 500 meter Luftlinie auf der Strasse nach Hause gefahren. Dort habe ich es abgestellt und am nächsten Tag war es wieder platt. Daraufhin habe ich angerufen und der Mitarbeiter hat mich gebeten vorbeizukommen. Er hat dann einen Splitter aus dem Mantel gezogen und mir mitgeteilt, dass ein solch riesiger Splitter(!) nie von seinen Leuten übersehen werden konnte. Ic habe darauf hingewiesen, dass es doch sehr unwahrscheinlich sei, dass ich im gleichen Reifen bei einer Fahrt von 550 Metern schon wieder einen Platten hätte. Nunja Ende der Story ist, dass er mich die Arbeitszeitrkosten von 16,95 wieder zahlen lassen wollte und er hier keine Kulanz walten lassen konnte. Ich bin sicher, dass es diesen Radladen nicht mehr lange geben wird, denn dafür gibt es zuviele andere Läden, die gern beraten und bei langjährigen Kunden im Zweifelsfall sich für den Kunden und nicht für den schnellen Euro entscheiden. read more

Bisher war ich von Radfix immer begeistert, schnell unkomplizierte Hilfe, freundlicher Service. Ich war so begeistert, dass ich mein letztes Fahrrad dort gekauft habe und auch alle kleineren Reparaturen bisher dort habe ausführen lassen. So auch die letzte. Nach einem Sturz musst das Hinterrad ausgetauscht werden, was immerhin 130EUR kosten sollte. Ich wurde freundlich bedient und auch informiert, dass das Fahrrad fertig sei. Als ich am nächsten Wochenende mich zu Fuß auf den Weg zu Laden gemacht habe, eine Strecke ca. 20-25 Min, stand ich vor verschlossenen Türen wegen Urlaub. Leider gab es auf der Homepage, auf der ich vorher wegen der Öffnungszeiten geschaut hatte, keinen Hinweis darauf. Gut, dachte ich mir, dumm gelaufen und wanderte zurück. Unter der Woche ist für mich nicht möglich bei dem Laden vorbeizuschauen und auch am nächsten Wochenende war ich nicht in Frankfurt. So erreichte mich heute ein Anruf auf dem brüsk und ohne große Einleitung oder gar Begrüßung mitgeteilt wurde Rad Fix wären kein Lagerhaus und ab heute würde man für das Fahrrad jeden Tag 3,- EUR Lagergebühr berechnen. Worauf hin ich erwiderte, dass ich bereist versucht hätte das Rad abzuholen und ich das Rad doch bei Ihnen gekauft hätte und um Kulanz bat. Darauf wurde mir, inzwischen unhöflich, mitgeteilt, dass das ja jeder behaupten könnte und ich doch die Quittung zeigen sollte. Ich werde daraus Konsequenzen ziehen und den Laden, nach dem ich mein Rad am Wochenende hoffentlich abholen kann, nicht mehr aufsuchen. read more

Normalerweise würde ich hier gar nichts schreiben, habe im Netz nur nach den Öffnungszeiten geschaut und bin dabei auf diese Seite gestoßen!!! Ich war schokiert, wie negativ dieser Laden mitunter beurteilt wird... Ich habe mir vor ca 3 Jahren hier ein Fahrrad gekauft... Ja es stimmt, schon bei dem Kauf gab es kein Stammtischgeplauder, nein noch nicht mal ein Witzchen am Rande! AAAber ich bin schon damals sehr zuvorkommend, interessiert, kompitänt und RICHTIG beraten worden... Der Verkäufer hat mich gefragt, was ich mit dem Rad machen will und mir dann eins verkauft, dass ich mir wahrscheinlich gar nicht näher angeschaut hätte.... Ich habe das Rad nun seit über drei Jahren, (fahre es täglich und mache damit auch meine täglichen Einkäufe für eine 5köpfige Familie) bringe es dort zur Inspektion, seit dem habe ich auch schon verschiedene alte und sehr alte Räder von meiner Familie dort hin gebracht und bin immer GUT, preiswert und freundlich bedient und beraten worden!!! Ich habe niemals den Eindruck gehabt man will mir was teureres verkaufen oder andrehen... Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf und kann mir nicht vorstellen, dass auch nur einer von dem Team jemanden übers Ohr hauen will. Ich habe den Eindruck, dieser Laden verdient sein Geld auf ehrliche Weise und hat es nicht nötig zu bescheißen!!! Was natürlich auch heißt, dass man nicht mit falscher Höflichkeit Kunden einlullen muß!!! Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben und auch sehr gut beraten. read more

ist schon einige Zeit her und schreibe nur, weil ich die Rechnung gerade wieder in Händen hielt: Für mich der reine Abzockerladen!! Ich kam, weil mein Tretlager kaputt war und sonst nichts; ich wollte auch sonst nichts! es würde so um die 150,-EUR kosten; damit müsse ich schon rechnenok, ich gab es in Auftrag: zwischenzeitlich kam ein Anruf, dass es sogar ein wenig günstiger werden würde, da man das-und-das nicht tauschen müsse, weil noch völlig in Ordnung Als ich das Rad abholte, bekam ich eine Rechnung über 186,60EUR mit sämtlichen aufgeführten Leistungen, die ich nicht wollte, nicht beauftragte und nicht zwingend nötig gewesen wären (!). Nach meiner Bemerkung, was denn mit der Nachricht, es würde günstiger.schaltete sich ein Kollege mit ein, der am besagten Tag des Auftrags gar nicht anwesend war. Zu zweit erläuterten sie mir, was alles geleistet wurde und auch da steht. Die Leistungen wurden NICHT bei Auftragsannahme beschlossen und auch NICHT bei Auftragsannahme aufgeschrieben. Ich habe bezahlt und beschlossen: Ich werde NIE WIEDER in diesen Laden gehen. Kann mich nur den Neagtiv-Kommentaren hier anschließen: UNFREUNDLICH ABZOCKE NICHT IN ORDNUNG !! Vergebe auch GAR KEINEN STERN!! read more

Ich hatte mir vor kurzen bei Radfix ein Rad gekauft. Der Laden ist bei mir in direkter Nachbarschaft und preislich ist er wohl auch nicht viel teurer als andere Fahrradfachgeschäfte. Der Service ist allerdings nicht weiterzuempfehlen. Die erste Wartung nach 6 Wochen (bei der alle Schrauben noch Mal nachgezogen werden) ist Im Kaufpreis inklusive und wurde bei mir nur schlampig durchgeführt. Während vorher alles bestens funktioniert war hinterher das Rücklicht defekt (Kabel musste wieder eingesteckt werden), der Ständer locker und zu allem Überfluss fehlte auch noch die Klappe des Gepäckträgers. Letzteres hatte ich erst festgestellt, als mir mein Fahrradkorb während der Fahrt wegflog. Auf meine Reklamation hin wurde man (ein Mitarbeiter den ich bei dieser Gelegenheit zum ersten und hoffentlich letzten Mal gesehen habe) mir gegenüber unverschämt, behauptete erstmal das ganze sei meine Schuld und machte zum Abschluss noch frauenfeindlich Sprüche. Mir hat es jedenfalls gereicht, es gibt auch andere Fahrradläden in der Nähe, zum Beispiel in der Glauburgstraße... read more

Der Laden hatte keine EC-Karten-Verbindung heute Nachmittag. Der Mitarbeiter wollte nicht 'rauskommen, um neue Lichter zu testen, schickte mich aber dafür schroff zum nächsten Geldautomaten, ca. 1 km entfernt, um Bargeld für ihn zu holen. Mein neues Rücklicht ist viel kleiner und schlechter als das ursprüngliche kaputte Rücklicht. Es wurde nicht vorher besprochen, wie das Neue aussieht. Es wurde abgemacht mündlich Kabelbinder am Korb anzubringen. Der Mitarbeiter, der so wenig leisten wollte wie nur geht, hat das abgestritten, weil es nicht auf dem Zettel stand. Ich wurde fälschlicherweise Klickfix verkauft, obwohl ich betonte ich will eine Anbindung mit Korb, die permanent und klausicher ist. Die Kabelbinder musste ich selbst anbringen und abschneiden. Die Rechnung war insgesamt 126,40. Also nicht gerade Peanuts. Ich habe mich sehr geärgert über alles dort, was vor sich ging. Der Laden bekommt nicht mal einen Stern von mir. Ich bin aber gezwungen einen Stern einzugeben. read more

Als ich es wagte nach Details zur anstehenden Reperatur zu fragen, machte sich der Eigentürmer des Geschäfts über mich lustig, Frauen verstehen eh nichts von Fahrrädern.. und wollte mir nur widerwillig Auskunft geben. Auch als ich bei der Terminvereinbarung für die Reperatur die scheinbar aberwitzige Idee hatte, meine Telefonnummer zu hinterlassen, war der Ladeninhaber die Freundlichkeit in Person: Was ist das denn für ein Quatsch, brauch ich nicht, herrschte er mich an. Das alles bei einer Reperatur, die ihm immerhin über 200 Euro eingebracht hat.. Fairerweise muss ich dazu sagen, dass der Mechaniker, der die eigentlichen Reperaturen machte freundlich war und meinem Eindruck nach ganz gute Arbeit macht. Die Preise und Umgangsformen des Chefs sind allerdings ganz eindeutig kein Vergnügen! read more

Ich war bei meiner Einkaufstour unter anderem bei Radfix. Die Mail, ob eine bestimmte Rahmengröße von einem Modell vorhanden wäre, wurde nicht beantwortet. Da der Laden fast um die Ecke von mir ist, bin ich drei Tage nach der Mail vorbeigegangen. Die Beratung war die maulfaulste meiner Kauftour. Als ich nach einer Rohloffnabe fragte (ca. 1000 Euro mehr für das Rad) kam folgende Antwort: Solch hochpreisigen Sachen haben wir nicht. Sie können die Nabe ja bei PerPedale (das ist ein Konkurrenzladen) testen und dann bestellen sie die bei uns. Das Ergebnis dieser Beratung für mich war, dass ich das Rad, wenn es in Frage gekommen wäre im Netz bestellt hätte. Ein Händler der Beratungsdiebstahl bei der Konkurrenz für seinen eigenen Vorteil propagiert, ist mir dann doch sehr suspekt. read more

Mein ca. 13 Jahre altes Fahrrad musste mal wieder generalüberholt werden. Bei einem Telefonat haben wir einen Termin für die Reparatur ausgemacht. Das Fahrrad habe ich morgens hingebracht, der Inhaber hat sich mit mir zusammen die zu erledigenden Dinge angeschaut, wobei ihm gleich noch zwei weitere notwendige Reparaturen auffielen. Die fachliche Beratung war sehr gut. Er hat mir einen Ca. Preis genannt, abends konnte ich das Fahrrad wieder abholen und alles läuft wieder sehr gut. Der am Morgen genannte Preis kam in etwa hin und ich kann jetzt wieder beruhigt fahren. Zur nächsten Reparatur fahre ich wieder dort hin, da mir auch keine unnötigen Reparaturen aufgeschwatzt wurden. read more

Der Laden wirkt von außen nett und einladend, leider zerstören die Mitarbeiter diesen Eindruck relativ schnell. Diese sind nicht nur unhöflich, sondern dreist. Auf die Frage, ob mein altes (aber innig geliebtes) Rad repariert werden könne wurde mir geantwortet, dass sie so einen "Schrott" nicht reparieren würden (die Ansage kam übrigens von einem Mitarbeiter, der während der Unterhaltung ununterbrochen desinteressiert am Nagel kaute und sich mein Rad nur mit einem Seitenblick anschaute). Ich bin dann zur Konkurrenz gegangen und dort wurde mein Rad für wenig Geld wieder auf Vordermann gebracht, ganz ohne Zickereien. read more

Kam mit meinem alten aber geliebten Hollandrad. Wurde zuerst mal angemacht, das Teil sei ja fast Schrott. Mir wurden neben meinem Reparaturwunsch in ziemlich unfreundlicher Manier zusätzliche Arbeiten geradezu aufgedrängt (wer schon mal mit seinem Auto bei ATU war, weiß u. U., was ich meine.) Ich habe mich ziemlich geärgert! Einbau war dann auch nicht ganz in Ordnung, was schnell offensichtlich war. Dennoch gabs absolut null Verhalndlungsspielraum oder Erklärung dazu. Hab versucht ruhig und sachlich zu bleiben, wurde trotzdem "abserviert". Sehr Schade, daher keinesfalls empfehlenswert! read more

habe 2008 mein rad dort gekauft. bis zum kaufabschluss waren alle nett und der service gut. habe später die wartung durchführen lassen (im kaufpreis inkl.) und noch ein weiteres rad zur inspektion gebracht. mit der freundlichkeit war es dahin, sehr wortkarg und teilweise nicht mal eine begrüßung. ich dachte, vielleicht ein schlechter tag und gibst ihnen nochmal eine chance. vor kurzem ersatzteile und zubehör gekauft. mit dem selben wortkargen/ unfreundlichen ergebnis. da bin ich ja wohl beim bikemax besser aufgehoben. sehr schade ! die entäuschung ist groß! read more

Schließe mich meiner Vorrednerin da vollkommen an. Wirklich schlechter Service und inkompetente Mitarbeiter, die gerne wortkarg sind. Entweder geht es denen zu gut oder die haben keine Lust. Ehrlich gesagt bin ich Stammkunde bei der Bike Garage, aber ich wollte einfach mal nachfragen, wie es ausschaut mit einer Probefahrt bei einem bestimmten Zweirad. Diese wurde mir leider verweigert, weil dies auch bei normalen Bedingungen, also ohne Regen generell nicht erlaubt sei. Schlecht für jemanden, der Fahrräder verkaufen will. Naja, ein Versuch war es wert. read more

Ich war Ende Mai 2012 in dem Laden, weil mein vorderes Schutzblech sich gelöst hatte. Zusätzlich benötigte ich einen Korb für den Gepäckträger. Beides wurde mir auf der Stelle in ca. 15 min. montiert, allerdings machte ich den Fehler nicht vorher nach dem Preis zu fragen. Der Verkäufer stellte mir dann für den Service 33 Euro (!) in Rechnung.l Als ich ihn erstaunt anschaunte meinte er dass ich ja dafür auch den Service gleich erhalten hätte. Nie wieder! read more

Nie wieder. Ich habe mein fast neues Fahrrad für eine kleine Reparatur an die Bremse gelassen. Irgendwie ist die kleine Reparatur größer geworden und sollte über 50EUR bezahlen. Ich fand es zu teuer, aber ich brauche mein Fahrrad täglich, sodass gebe ich den ok per Telefon Mein Fahrrad bremst drei Wochen danach schlechter als vorher und sie wollen von mir nichts wissen. :( read more

Ich habe selten ein so freches und unverschämtes Verhalten von Mitarbeitern erlebt. Es war das letzte Mal, dass ich den Laden betreten habe. Der Besitzer sollte sich wirklich überlegen, von wem er sich vertreten lässt. Die derzeitigen Leute sind unterste Schublade. read more

If you want to get ripped off in 5 minutes, this is the best place to go. Not only were the prices outrageous, but they also charged me for things which they did not do. Not to mention how impolite the people there are. read more

Bei Euch ist man ja immer aller bestens bedient - freudlich, schnell und kompetent. Mein Kompliment! Habe Euch schon öfter weiterempfohlen und niemals bereut. LG Birgit S. read more