Ich hatte im Februar mir im Bonner Pro-Markt einen e-book-reader gekauft, 8 Wochen später gab er leider seinen Geist auf. Garantie dachte ich, was mir auch die Dame am Service-Schalter versprach. Pustekuchen, gut 3 Wochen später kam die Kehrtwende mit einem Schreiben vom Pro-Markt. Wegen einer meschanischen Beschädigung würde die Gewährleistung abgelehnt. Dafür berechnet der Pro-Markt ca. 50 Euro Beabeitungsgebühr. Er bietet mir allerdings an, das Gerät auf meine Kosten zu reparieren, Kostenpunkt über 150 Euro, bei einem Kaufpreis damals von 129 Euro. Im Internet kann man die Reader bereits für 99 Euro kaufen.
Das bedeutet für mich, da die Rechtlage sehr klar ist, leider einen Gang zum Rechtsanwalt.
Kommentar kann sich jeder selber denke, was der Pro-Markt von Kundenfreundlichkeit hält. read more