Zeer slechte en onprofessionele service in de winkel. Nadat ik initieel geholpen werd bij het…read morevinden van een pannenset en (logischerwijs) navraag deed over de prijs werd mij verteld dat Oldenhof de prijzen hanteert van het merk dat zij verkopen. Nadat ik online de pannenset voor flink goedkoper ben tegengekomen (o.a. Bij Coolblue), vroeg ik of er iets met de prijs gedaan kon worden, het ging immers om een pannenset van bijna duizend euro. Toen dit niet kon (is hun goedrecht natuurlijk), gaf ik aan dat ik dan toch liever online bestel en mijzelf zo flink wat geld bespaar (is mijn goedrecht neem ik aan?). Vervolgens werd ik getrakteerd op een enorm negatieve en aanvallende houding. Mij werd verteld dat het 'niet netjes is' om deze pannen elders aan te schaffen omdat deze mevrouw mij van informatie heeft voorzien. Ik was met stomheid geslagen.. Ik was erg respectvol tegenover deze medewerker, zelfs nadat zij aanschaf dat ik 'het verschuldigd was om de pannen hier te halen', maar kreeg helaas geen respectvolle reactie terug. Blijkbaar ben je bij Oldenhof alleen iets waard als je iets aanschaft en draait het dus niet om service, maar alleen om verkoop.
Als marketeer heb ik nog een tip voor deze mevrouw; het voorop stellen van de service en helpen van de klant zal je op de lange termijn 10x meer opleveren dan het vooropstellen van verkoop.
Ik kom hier in ieder geval niet terug en zal ook een ieder aanraden om hier geen producten aan te schaffen.
