Meine Erfahrungen mit Porta waren keine guten. Vor fast zwei Jahren kaufte ich bei Porta eine neue Badezimmer Einrichtung. Ich bin bewusst mal nicht in das schwedische Möbelhaus gefahren, um mir den Do it yourself Aufbau zu sparen. Der Kundenberater erschien mir sehr kompetent und aufmerksam und wir hatten in kürzester Zeit meine Bad Kombi zusammengestellt. Als ich dann besagte Bad Kombi abholen wollte, Überraschung !!! Es mal musste mal wieder geschraubt werde und Do it yourself war wieder angesagt. Der Verkäufer hat mir nicht gesagt das ich die Badgarnitur selber zusammenbauen musste. Wie dem auch sei, ich habe die Kröte geschluckt und die Bad Garnitur selber auf gebaut. Der Hammer kam aber nach einem Jahr. Nach einem Jahr fing die Frontklappe unter meinem Waschtisch an auf zu quellen. Ursache dafür ist das Wasser was während der Waschprozedur an der Front herunterläuft. Ich bin der Meinung das ein Qualitätsprodukt was im Badbereich eingesetzt wird, durchaus auch mal mit Wasser in Berührung kommen darf, ohne direkt auf zu quellen. Wie dem auch sei, ich schraubte das Brett ab fuhr damit zu Porta zeigte das Corpus Dilikti. Es wurde auf Kulanz getauscht, da die Verkäuferin auch der Meinung war, dass dies nicht sein darf. Zwei Monate später das gleiche Problem, die Frontplatte quellte wieder auf. Ich habe den Service verständigt u. nach knapp zwei Woche kam der freundliche Service Mitarbeiter der Firma Porta, um den Waschtisch zu begutachten. Ich stellte so dann direkt mal fest, dass dieser gute Mann nicht nur mit handwerklichem Wissen, sondern auch mit juristischem Wissen gesegnet war. Er offerierte mir frisch fröhlich frei, in seiner kölschen Art, dass nach der deutsche Rechtsprechung, Quellschäden bei Möbel nicht ersetzt werden müssen. Ich finde das schon ein starkes Stück nach dem obligatorischen guten Morgen und ein wenig Small Talk, direkt mit Gerichtsurteilen um sich zu schmeißen, ist mir in der Form auch noch nicht begegnet. Wenig später, machte mir Porta das großzügige Angebot eine neu Frontklappe, die letzt endlich nichts anderes ist als eine furnierte gepresste Spanplatte für schlappe 150,- EUR neu zu erwerben, natürlich nur aus Kulanz ;-). Geht so Service im 21. Jahrhundert? read more

Sehr schöne Möbel und die Auswahl ist auch sehr gut. Aber wenn die Monteure zum Aufbau komme, dann kommt das Problem. Beim zweiten Versuch die Dunstabzugshaube zu montieren, hat man wohl diese so befestigt, das die Haube ständig unter Strom steht (obwohl der Stecker gezogen ist). Wir haben eine Küche gekauft und haben nur Probleme, der Verkäufer lässt sich nicht erreichen und wenn man auf Ersatzteile wartet, dann gibt das nächste Problem. Die Mitarbeiter im Zentrallager vergessen schon mal das die Ersatzteile, wie in unserem Fall 3 Monate schon im Lager liegen und schreiben auch keinen an, das man einen Termin bekommen kann. Wenn es dann zu einem Termin kommt, sind wieder schnell 4 -5 Wochen ins Land gegangen. Jetzt warten wir auf den dritten Versuch, falsch bestellte Teile zu liefern und dann kommt es wieder auf den Termin an, wann die Monteure sich blicken lassen. Wir haben auf diese Vorgehensweise keine Lust und darum nie wieder Möbel von Porta. Dieses Möbelhaus kann man nicht empfehlen. read more

Leider haben wir auf der Suche nach einem neuen Sofa nicht so gute Erfahrungen in diesem Laden gemacht. Eine Begrüßung beim Betreten der Abteilung blieb leider aus, die Mitarbeiter waren trotz fehlender Kunden anderweitig beschäftigt, sodass wir uns als Störfaktor beim Wochenendplausch fühlten. Nach fast 20 Minuten sind wir dann unvollrichteter Dinge wieder gegangen... schade, denn das ein oder andere interessante Sofa war dabei. Der Laden ist wirklich groß, die Auswahl an Marken ist auch sehr interessant, aber auch in den anderen Abteilungen schienen die Mitarbeiter zu beschäftigt und zu genervt um sich mit uns Kunden abzugeben (wir wollten uns in der Kinderabteilung noch über Autositze informieren). Schlecht fürs Geschäft, denn wirklich preiswert sind die Waren dort ja nicht...unser Fazit: dann lieber woanders! read more

Neben dem Babymarkt in Frechen haben wir auch den Porta besucht, der Weg ist ja wirklich nicht weit! Die Auswahl ist riesig und mir gefällt auch die Aufmachung und die Aufteilung sehr gut. Dafür gibt es zurecht 2 Sterne, muss den Rest aber leider abziehen: 1. Die Preise sind relativ hoch, wie bei Möbelhäusern leider oftmals üblich 2. Ich habe mich in der Kinderabteilung vergeblich nach einer Mitarbeiterin umgesehen, die nicht an die Kasse gebunden war. Leider vergeblich- Hilfe habe ich nicht bekommen :( read more