Am liebsten würde ich Negativ-Sterne vergeben!! So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Ich habe immer gern die Baguettes gegessen. Heute haben wir sie wieder einmal bestellt. Das Brot war eine Katastrophe zäh, trocken, alt. Man konnte es kaum abbeißen, geschweige denn kauen und runterschlucken. Da ich immer vom kudenorientierten Service überzeugt war, rief ich an, reklamierte u bat um einen Lösungsvorschlag. Der Chef wurde ans Telefon geholt und erklärte, sie haben heute schon etliche Baguettes verkauft kein anderer habe sich beschwert! Seine Erklärung, warum das Brot so furztrocken sei: Sie haben den Fehler gemacht, das Baguette ohne Tomate zu bestellen! Es folgte eine lächerliche Diskussion: - er lässt die Baguettes abholen, kontrolliert sie und wenn sie ok sind, schickt er sie uns nochmal aufgewärmt zurück Oder -er schickt uns neue Baguettes zum halben Preis, alles andere rechnet sich nicht, da er schließlich seine Materialkosten reinkriegen muss -es sei MEIN FEHLER, Baguette ohne Tomate zu bestellen -wenn er jedem, der sich beschwert, was neues gratis gibt, kann er zumachen (scheinbar beschweren sich ja dann verdammt viele!) -wenn es mir nicht schmeckt, liegt es daran, dass ich ohne Tomate bestellt habe .. Hallo?! Es geht nicht darum, dass es nicht schmeckt, sondern dass mir altes Brot und ich für dumm verkauft wurde. Schade, denn ob es sich für ihn mehr rechnet, dass ich privat mit Familie u Freunden, sowie der gesamten Firma nicht mehr bestelle oder er kulanterweise zwei neue Baguettes geliefert hätte Die Frage kann sich jeder selbst beantworten. read more

ich habe über Lieferando am 03.06.12 (nach Eingabe der Postleitzahl) mich für die Pizzeria Vesuvio entschieden. Ich hatte einen Gutschein für 6 Euro. Der Bestellwert belief sich auf 16,50 Euro. Ich bestellte per Internet, zahlte per Paypal. Nach ca. 10 Min. kam ein Anruf von Vesuvio. Ein Mitarbeiter erklärte, dass der Auslieferungsort zu weit entfernt wäre (hat der Chef gesagt) und nur unter einen Aufpreis von 2,50 Euro geliefert werden könnte. Dies lehnte ich ab und stornierte die Bestellung. Nach meiner Frage, zu dem angegebenen Gutscheincode, sagte mir der Mitarbeiter, den könnte ich bei einer weiteren Bestellung noch einmal angeben, er würde anerkannt. Also eine neue Pizzeria rausgesucht, das ganze noch einmal (Gutscheincode wurde nicht anerkannt, weil bereits vergeben). Fazit: jede Menge Ärger, Aufwand, Wartezeit und 6 Euro Verlust. P.S. Vesuvio wird mir als Lieferant bei Lieferservice, Lieferando usw. noch immer als Lieferant angeoten (nach Eingabe der Postleitzahl). read more