D'abbord une bonne impression en ouvrant la porte du magasin tenu par un couple fort souriant. Puis le désenchantement au moment de régler la facture. Le développement + scan CD était annoncé à 9 euros .
J'ai fourni par erreur une pellicule déjà développée. Quelqu'un m'appelle par téléphone pour me prévenir que les films sont déjà développés et me demande si je veux maintenir le scan sur CD sans me mentionner de changement de prix. C'est en me rendant sur place, au moment de payer que j'apprends que la facture est finalement de 30 euros. Pris en otage je décide de quand même payer ou je ne reverrai jamais la pellicule... Je me permets néanmoins de souligner que j'aurais du être prévenu par téléphone du changement de tarif. Face à cette remarque le patron se met sur la défensive et me répond "oui oui je sais c'est toujours de ma faute"...
Un bel exemple de relation client.
Les apparences sont parfois trompeuses, adieu photo pyramides. read more