Diesen Laden würde ich niemandem empfehlen!!! Kurz formuliert: Ich habe mein Handy (Samsung Galaxy), bei dem nur das Display ausgetauscht werden sollte, nach 1,5 Monaten und 3 Reklamationen kaputt und unbenutzbar wiederbekommen! Mein Geld gab man mir ohne jegliche weitere Entschädigung nur sehr wiederwillig zurück! Die lange Version: Ich brachte mein Handy, dass voll funktionsfähig war, nur das Display hatte Kratzer, die mich optisch störten, Ende Januar in die Fiiliale in der Grünberger Straße, dort erzählte man mir, dass es eine einfache Reparatur sei und diese nur 3-4 Tage dauern würde, da sie das Display bestellen müssten. Nach einer Woche rief ich an, da sich niemand bei mir gemeldet hatte. Der etwas unfreundliche Mitarbeiter sagte mir, dass das Gerät in die Danziger Straße geschickt worden wäre und ich nicht mehr anrufen soll, da sie sich melden. Wieder eine Woche verging und ich rief nochmal an. Man teilte mir mit, dass mein Gerät abhobereit wäre und dass ich ja wohl Verständnis dafür haben müsse, dass sie nicht jeden Kunden anrufen könnte. Ich holte das Gerät also ab nach zwei Wochen statt 3-4 Tagen ab und wollte es noch vor Ort ausprobieren. Das Display war zwar ausgetauscht, aber das Touchscreen spinnte total. Das Smartphine begann wie von Zaueberhand selbstständig SMS zu schreiben, ich konnte nichts einstellen usw. Ich reklamierte sofort vor Ort (leider hatte ich zuvor schon bezahlt, grr). Der Mitarbeiter versuchte mir einzureden, dass sich das wieder einrenken würde und ich das Gerät erstmal zur Probe mitnehmen soll, aber darauf lies ich mich nicht ein. Eine Woche später (und wieder erhielt ich keien Anruf) fuhr ich wieder vorbei und wieder dasselbe Spiel, nichts funktionierte! Man redete mir noch ein schlechtes Gewissen ein. Sie hätten sich ja nun in Unkosten gestürzt, da sie zwei Displays bestellen mussten usw. Ich rief bei der Zentrale in der Danziger Straße an, verlangte den Chef. Frau A., die sich als Chefin vorstellte, sagte mir da kann man nichts tun, außer es nochmal zu reparieren. Ich soll es einfach NOCHMAL zur Reparatur geben und sie sehe auch keinen Grund mir Geld zu erstatten. Also ein zweites Mal Reklamation, eine weitere Woche und wieder funktionierte nichts! Die immernoch unfreundliche Frau A. erklärte mir ich müsse das Gerät nun zur dritten Reklamation in die Danziger Straße bringen, sie würde sich selbst der Sache annehemen. Ich fuhr also zur DRITTEN REKLAMATION in die Danziger Straße, Frau A. nahm sich ca. 30 Sekunden Zeit, sah immernoch keinerelei Anlass freundlich zu sein oder mir wenigestens einen Teil der Kosten zu erstatten. Als ich das Handy wieder nicht funktionsfähig abholte, war plötzlich der Chef im Laden. Es stellte sich heraus, das Frau A. garnicht die Cheinf war!!! Dieser versprach, mir sehr freundlich, wenn es das nächste Mal nicht funktioniert, es bei mir Zuhause abholen zu lassen usw. Er gab auch zu, dass das Smartphone bei der ersten Reparatur von einem Anfänger falsch repariert worden war. Grrr, niemand zuvor hatte das auch nur angedeutet. Er hielt aber nichts von seinem Versprechen und rief mich auch nie zurück!! Also fuhr ich ein vieres Mal zum Phonedoctor, weder der Chef noch Frau A. waren da, ich verlangte mein Geld zurück. Man versuchte mir noch einzureden, dass es an meiner Karte liegt! Nach langer Diskussion bekam ich mein Geld mit einem unfreundlichen Ton zurück. Kein Einsehen für Entschädigung. Ich hätte mir einen Anwalt nehmen sollen, rein aus Prinzip, aber leider bin ich nicht im Rechtsschutz. Und leider war ich nervlich so fertig, dass ich nicht mehr die Energie hatte weiter wegen einer Entschädigung zu diskutieren. Also, bin ich jetzt mit einem kaputten Handy auf den Kosten sitzengebbliebn. read more

Wer schnell mal ein gebrochenes Display repariert haben möchte und sich an der Gestaltung des Ladens nicht stört, kann hier vieleicht glücklich werden. Mein iphone 4 mit Wasserschadenproblem hat fast 3 Monate intensiven Kontaktes zu diversen Mitarbeitern des Ladens benötigt. Ich kann hier nur allen Leuten abraten ihr Gerät abzugeben oder einzuschicken! Es gibt keine selbstständigen Rückinformation über den Status, auf Nachfragen am Telefon gibt es vage Terminangaben, bei persönlichem Besuch gibt es diverse Standardstories. Es kam mir so vor als ob im Hintergrund wahllos irgendwelche Geräte hervorgezaubert werden die dann als Hier ist das Tauschgerät welches wir von Apple zugesandt bekommen haben presentiert werden. Mein Fall Abgabe meines Telefons mit Restgarantie am 16.09., Beauftragung am 22.09., Bestätigung des Auftrages auf Nachfrage von mir am 28.09 mit Aussage ab Beauftragung 10 Arbeitstage. Mehrere Telefonate und ein paar E-Mails ohne Antwort später am 04.11. dann doch ein Gerät erhalten. Noch am Wochenende bemerkte ich, das der Vibrationsmotor nicht funktioniert. Mo wieder in den Laden wurde im Laden repariert. Im laufe des nächsten Tages festgestellt das der Annäherungssensor nicht funktioniert wie der hin. Ja muss eingeschickt werden aber wird schnell gehen(09.11.):Hast du Dienstag bestimmt wieder! Es dauert ein geschlagenen Monat mit Telefonaten, Besuchen und Geschichten unter anderem: Ein Mitarbeiter ist nach Dresden gefahren und tauscht das Gerät direkt bei Apple im Store um, du kannst es Sa. abholen! Als ich es dann Montag abholen will, ist kein Gerät da. Der Höhepunkt beim letzten Besuch im Laden: "Es ist bei Stefan im Auto wir schicken Ihnen einen Kurier ins Büro, dann brauchen Sie nicht extra vorbei kommen! Montag im Büro bis 15:00 Uhr kein Kurier da, kurzer Anruf bei meiner Lieblingsnummer. Ja ähhh kommt noch! 2. Anruf 17:10 Uhr " Ja ähhh ich wohn ja bei ihnen um die Ecke und bring es noch vorbei!" 21:45 Uhr ein Mann steht vor meiner Tür und drückt mir einen Karton mit einem iphone 4 in die Hand. " Hab alles geprüft, sorry und Tschüss!" Leider funktioniert auch hier der Annäherungssensor nicht, aber ich habe auf einmal ein Gerät mit Kratzern am Rahmen und nach Überprüfung der Seriennummer ein Neugerät aus 2011 mit Restgarantie bis März 2012. Meine Geduld neigt sich dem Ende und ich denke vieleicht ist der Appleservice gar nicht so schlecht wie vom phondoktor suggeriert. Anruf bei Apple am 06.12. Schilderung meines Problems Serviceauftrags E-Mail am 06.12. erhalten. Am 07.12. erhalt der E-Mail Gerät wird abgeholt, 2h später steht UPS vor der Tür. 08.12 E-Mail Gerät ist eingegangen und wird geprüft Status ändert sich im Laufe des Tages auf Produktersatz steht an. Heute am 09.12. habe ich ein Ersatzgerät in meinen Händen. Ich Frage mich gerade wofür phonedoktor 269 EUR erhalten hat! read more

Ich kann von diesem Laden nur dringend abraten! Und die positiven Kommentare klingen für mich, wie abgesprochen/selbst eingestellt. Hier mein Erfahrungsbericht: Bei meinem iPad war das Glas gesprungen. Habe es Ende 09'2010 bei Phonedoctor eingeschickt an die Adresse, die auf der Website stand. Nach knapp 2 Wochen bekomme ich es postwendend wieder, weil nicht zustellbar. "Nö, wir sind umgezogen." bekomme ich lapidar am Telefon als Auskunft. Ok, denke ich, haben Sie wohl vergessen, die Adresse im Web zu aktualisieren. Kann mal passieren. Hier hätte ich aber lieber gleich das Warnsignal bemerken sollen, was für eine Art Laden das ist. Ich aber habe das iPad noch mal auf meine Kosten an die neue Adresse geschickt. Dann hörte ich einige Wochen nichts, auch keine Eingangsbestätigung. Nach 3 Wochen frage ich dann nach und bekomme die Aussage "ein Ersatzteil ist nicht lieferbar". Ich solle mich noch gedulden. Hätte erwartet, diese Info nicht erst zu bekommen, wenn ich mich melde... Nach diversen Anrufen, bei denen ich meist niemand erreiche zu normalen Öffnungszeiten oder nur auf einer Handymailbox lande (Rückruf Fehlanzeige), aber nicht locker lasse in den folgenden Wochen, bekomme ich mein iPad endlich nach über 2 Monaten zurück. Dann der Schock: Der Austausch der Glasplatte (Display) ist dermaßen schlampig ausgeführt! Deutliche Aufhebelspuren von einem Schraubenzieher am Gehäuse, Dichtung steht an einigen Stellen über, Glas hat deutliches Spiel beim Drücken und vor allem: UMTS geht nicht mehr und der Mute-Button lässt sich nicht mehr bedienen. Unglaublich! Natürlich schicke ich das Gerät nach einem Anruf als Reklamation wieder ein. Das war am 6.12.2010. Seitdem (bis jetzt - Anfang April 2011 also 4 Monate später!), habe ich es immer noch nicht zurück bekommen. Erst war wieder angebl. ein Ersatzteil nicht lieferbar - aber in den letzten 2 Monaten werde ich nun mit anderen obskuren Ausreden hingehalten, bzw. wird mir immer wieder versprochen, dass das Gerät am nächsten Tag repariert in die Post geht. Diesen Spruch habe ich nun ca. 10x gehört (jedes mal ein anderer Ansprechpartner). Wenn ich sage, ich möchte den Geschäftsführer sprechen, sagt man mir, der sei im Urlaub in der Türkei. Auf meine Nachfrage, wer sein Vertreter sei, keine Antwort. Auf meine Nachfrage, wie es sein kann, dass mir 10x gesagt wird, das Gerät sei fertig und dann doch nicht: einfach aufgelegt. Fazit: vor diesem Laden muss ich deutlich warnen! Ich übergebe dies nun meinem Anwalt. Ob ich mein iPad je (heile) wieder sehe??? read more

Wenn Null Sterne möglich wären "Kurze "Erklärung: Letztes Jahr Anfang Herbst habe ich mein iPhone 3GS für eine längere Abwesenheitszeit aus Berlin noch einmal auf Vordermann bringen wollen. D.h. ein Akkutausch sollte die erwünschte Unabhängigkeit von der Steckdose bringen, die der verbaute Originale nicht mehr herstellen wollte. Kurze Auftragsannahme inkl. Bestätigung, dass das Handy schon am Nachmittag den Akkutausch bekommen haben sollte. War erwartungsgemäß nicht der Fall (kein Problem, bin ja Realist). Nach dem folgenden Wochenende die Abholung. iPhone innen (Display) genauso verstaubt wie vorher. Nichts Böses dabei gedacht. Akkulaufzeit hielt sich leider immer noch in denselben Grenzen wie vorher. Habe es auf einen schwachen Ersatzakku geschoben, da ja angeblich keine originalen von Apple mehr im Umlauf sein sollen. War natürlich nicht sonderlich erfreut, stellte mich darauf ein und schrieb die 59EUR ab. Ärgerlich, aber man lernt ja nie aus. Nun ist mir im Laufe dieses Jahres das Backcover gebrochen (die übliche Stelle überm Dockconnector). Aufgrund des Alters des Handys habe ich mich selbst als Reparateur ausprobiert, mit dem Gedanken im Hinterkopf ein neues Handy bei nicht erfolgreichem Austausch zu kaufen. Das Backcover ist zwar nicht das beste (fehlende Bohrung, die mit heißer Nadel selbst eingebracht wurde), aber es tut seinen Job. Beim Auseinandernehmen nun eine große Überraschung: Der Do Not Remove-Sticker auf einer Schraube des Mainboards war noch drauf und voll intakt. Das Mainboard war also nie draußen! Den Akku zu wechseln, war also niemals möglich. Dieser Laden hat mir einfach mein eingereichtes Handy mit einem Lächeln und um 59EUR reicher UNREPARIERT wiedergegeben. Wenn das mal nicht 0 Sterne Wert ist! Null Leistung = Null Sterne. Für die Abzocke von 59EUR wäre -1 Stern angebracht. read more

Finger weg von phonedoctor! Ich habe Anfang Januar ein iPad mit Glasbruch zur Reparatur hingegeben. Nachdem zuerst eine kurze (2 Tage) Abwicklung zugesagt wurde, hat phonedoctor die Reparatur immer wieder verschoben, dies aber nie mitgeteilt und mich ständig anrufen und hinfahren lassen. Insgesamt 3 mal wurde mir eine abgeschlossene Reparatur angesagt (Das iPad ist repariert und ist gerade in der Presse, Das iPad ist in 5 Stunden fertig) und jedes Mal war es gelogen. Mit der Zeit stellte sich heraus, dass phonedoctor bei der Reparatur das iPad beschädigt hat und angeblich Mühe hat das beschädigte Teil zu beschaffen. Irgendwann war es dann da, dann doch wieder nicht, dann irgendwo im Auto in Berlin, dann doch wieder nicht In den vergangenen 3 Monaten hat sich phonedoctor nahezu nie gemeldet, hat mich immer mit Ausreden vertröstet und reagiert seit Einleitung juristisch belastbarer Schritte (Miet-iPad genommen, Rechnung weitergegeben, Fristen gesetzt und Möglichkeit der Nachbesserung eingeräumt, Fristen, Fristen, Fristen) einfach nicht mehr. phonedoctor will die Angelegenheit wohl aussitzen. Ich gebe das iPad nun einem anderen Dienstleister und stelle die Mehrkosten inklusive der Mietkosten phonedoctor in Rechnung. Da phonedoctor auch darauf nicht reagieren wird, freut sich mein Anwalt schon auf den Mahnlauf und das gerichtliche Verfahren. Eine rundum frustrierende Angelegenheit. Dieser Laden ist absolut zu meiden so nett die Jungs auch sind, der Service ist schlecht nein: miserabel und phonedoctor steht für seine Fehler nicht gerade. Das ist insbesondere bei den empfindlichen Geräten von Apple ein hohes Risiko. Hoffentlich muss in Zukunft kein anderer Kunde eine derart schlechte Erfahrung machen. Und leider muss ich einen Stern geben 0 Sterne wären hier genau die treffende Bewertung! read more

Absolute Unverschämtheit! Auf keinen Fall zu empfehlen, es sei denn man möchte für 25 EUR die neuesten Updates auf sein Handy haben und ist dazu via itunes nicht selbst in der Lage. Mein Handy war defekt. Aus diesem Grund wurde es mir beim phonedoctor abgegeben. Aussage: " Wir rufen innerhalb des Nachmittags, spätestens morgen zurück. Danach nichts mehr. 2 Tage später rief nun ich an. Daraufhin wurde mir gesagt, die Reparatur benötige noch 2 Stunden da die Software zu erneuern sei, man werde sich melden. Keine Reaktion. Am nächsten Tag erneuter Anruf meinerseits mit der Aussage einer Mitarbeiterin, die Hardware sei defekt. An nächsten Tag besuchte ich den Laden, wobei heraus kam, dass bisher noch niemand das Handy überhaupt angefasst hatte. Aussage:" Bleiben sie es dauert nur 10 min." In den nächsten 2 Stunden passierte überhaupt nichts, ausser das neben mir noch weitere völlig entnervte Kunden im Laden waren, denen ähnlich unverschämte Wartezeiten zugemutet wurden. Danach Aussage:" Kommen sie heute nachmittag wieder". Nachmittags erneut eine Stunde Wartezeit, mit dem Ergebnis: Tadaa an der Software liegt es nicht. Auf meine Rückfrage hin rastete der Chef des Ladens aus und wollte mich aus dem Laden schmeißen da, "sein Mitarbeiter bereits 3 Stunden an dem Telefon arbeite und das niemals reinzuholen sei". Anschließend erneut 3 Tage Reaktion bis mir auf meinen Anruf hin mitgeteilt wurde, dass Handy sei irreparabel und die Diagnose - Danke für nichts - würde 10 EUR Kosten. Fazit: Überfordertes, unverschämtes Personal. Keinerlei Leistung. Keine versprochenen Rückrufe. Ohne meine Anrufe würde das iphone immer noch dort liegen. Absolute Unverschämtheit.... read more

Am liebsten würde ich 0 Sterne verteilen wenn das gehen würde! Die haben mein Iphone 4 am 25.07.2011 von mir eingeschickt bekommen zur Diagnose. Diese war dann wegen schweren Wasserschaden: IRREPARABEL. Sie schlugen mir vor ein Ersatzgerät zu bestellen zu 277EUR von Apple. Das Geld wurde von mir am nächsten Tag überwiesen, und mir wurde gesagt das dauert maximal 3-4 Wochen. Bis heute ( den 27.09.2011, also 2 Monate später) habe ich weder mein Gerät zurück geschweige irgendein Ersatzgerät oder mein Geld. Ich habe bis jetzt sicher 13x angerufen. (nach den 4 verprochenen Wochen) 5x davon wurde einfach aufgelegt nachdem ich 20 Minuten in der Warteschlange war. Immer wieder wurde ich angelogen mit Sprüchen wie: Das Telefon liegt vor mir, morgen schicken wir es raus und übermorgen ist es bei Ihnen diesen Satz allein schon 2 oder 3 mal gehört!!! oder: Die von Apple haben ein falsches zurück zu uns geschickt oder: Ich sehe im system, es kommt morgen zu uns und dann schicken wir es sofort zu Ihnen Ich hab bei Apple angerufen und die kennen den Phonedoctor aus Berlin überhaupt nicht! Also Aufpassen! Nicht zu Empfehlen! Betrüger die sich als Profis mit Apple-Kontakten ausgeben! read more

Smartphone mittags zur Reperatur abgegeben abends wären Ersatzteile da, hieß es. Auf Auftrag wurde vermerkt: Anruf, so Reperatur zu Folgetag nicht möglich. Anruf erfolgte NICHT, Reperatur auch nicht, stattdessen wurde, nachdem ich selbst anrief, die Schuld dem Lieferanten gegeben, der 2x (!!) vergessen habe, das Ersatzteil mitzubringen sollte es zum nunmehrigen Folgetag (d.h. heute) auch nicht repariert werden können, würde ich informiert werden. Wenig überraschend: Wieder KEIN Anruf erfolgt, wieder Telefon NICHT repariert, weil Lieferant (s.o.) habe es daraufhin abgeholt und werde es woanders hinbringen. Fazit: Der Laden scheint ein Problem mit Zuverlässigkeit zu haben und zudem noch sein Glück damit zu versuchen, die Schuld auf andere abzuwälzen (Man könnte auch versucht sein zu sagen: Man wird dreist angelogen). P.S.: Bin danach zum Handydoctor, Potsdamer Str. 109 innerhalb von 45 Minuten hatte ich mein Smartphone wieder kompetent, freundlich, keine leeren Versprechungen und Vertröstungen usw. und günstiger als Phonedoctor read more

Schwer nachvollziehbar, dass mein bereits geschriebener Beitrag auf einmal gelöscht war. Aufgrund der Fakten möchte ich nochmal die Bewertung schreiben. Da mein iPhone defekt war und ich über die entsprechenden Kenntnisse verfüge (ing.-Studium) wollte ich dort ein Ersatzteil kaufen. Vergleichsweise waren nicht nur die Preise weitaus überzogen, sondern der Service an sich ließ sehr zu wünschen übrig. Ich gewann den Eindruck, dass dort lediglich etwas "herumgebastelt" wird; Mein Vergleichsteil, welches der Verkäufer mit nach hinten nahm, verschwand erstmal und ich bekam es nur auf Nachfrage wieder. Keine Rechnung, keine Garantie. Nun möchte ich nichts böses unterstellen- aber- das Ersatzteil funktionierte noch nicht mal.... Ich denke schon dass sich mein Beitrag mit den entsprechenden Bewertungen vorher deckt und so ein umfassendes Bild von diesem Geschäft entsteht. Gut, dass es solche Portale gibt, in denen man seine Zufriedenheit mitteilen kann, oder eben manchmal auch vor "schwarzen Schafen" warnen kann. read more

War heute mit meinem Galaxy S2 dort wegen eines defekten Displays. Man sagte mir nach dem Sie nachgesehen haben, dass ein Display da ist und die Reparatur nur 15 Min dauert. Nach 45 Min warten bin ich wieder zu einem Mitarbeiter gegangen und fragte, was denn mein Display macht? Die Antwort:wir haben doch keine Displays da und müssen erst welche bestellen, dauert ca. 1 Woche. Der Mitarbeiter, die mein Handy also entgegen genommen hatte und sogar Vorschlug einfach zu warten, ließ mich also so lange sitzen bis ich selbst nachfrage wo mein Handy bleibt. Zur Info: ich war der EINZIGE der gerade auf sein Handy wartete also kann man es auch nicht auf Stress zurück führen sondern eher auf einen äußerst schlechten Service. Fazit: Kein schlechter Laden aber der Service lässt hier zu wünschen übrig. read more

Habe mich gestern erst telefonisch in der Filliale in Prenzlauerberg wo mich eine absolut freundliche und auch kompetente Dame mich schon am Telefon über Preise u.s.w. informierte. Da ich aber dann in die Friedrichshainer Filliale ging konnte ich mich bei der freundlichen Dame bedanken die auch schon eine richtige Ferndiagnose stellte!!! In Friedrichshain betrat ich den Laden beschrieb kurz mein Problem.sofort machte sich einer der Herren an die Arbeitnach 10min die diagnose, dass mein Steckbuchse hin war.ausgewechselt und nach 30min konnte ich mein geliebtes (gg) iPhone 4 wieder in der Hand.für diese einwandfreie freundliche schnelle Arbeit waren aus meiner Sicht 85EUR ein fairer Preis. Ich kann diesen Laden mit sehr gutem Gewissen weiter empfehlen!!! Der sehr zufriedene Kunde Sven Kocker read more

Das ist der richtige Laden für i-Phone. Top Laden! Super nette Beratung und Service. Wirklich sehr zu empfehlen. Manchmal muss man ein bisschen warten wird dafür aber auch gut beraten. ich bin so froh dass es diesen Laden in Berlin gibt! Egal welches Problem man mit seinem iPhone hat, es wird einem geholfen oder man bekommt zumindest eine Antwort die einem hilft. Die Preise sind fair und man bekommt eine Rechnung fuer alles. Der Laden ist eigentlich immer voll (auf jeden fall Wartezeit einkalkulieren!), dennoch kommt man schnell dran. manchmal bis zu 5 Angestellte am Tresen Es wird sich hier wirklich Muehe gegeben, einen nicht zuuu lange warten zu lassen. Ueberhaupt gibt man sich hier mit allem sehr viel Muehe! Die Stimmung im Laden ist ziemlich witzig. read more

Leider keine gute Erfahrung ! Habe mein Iphone Akku wechseln lassen. Der dort eingesetzte neue Akku war dann leider defekt, also musste ich nochmal hin. Nur auf Nachfrage erfuhr ich dann 5 Tage später, dass das Iphone längst abholbereit ist. Nach dem Abholen wollte ich zu Hause meine SIM einsetzen, nun fehlte der Simtray, den haben sie vergessen, einzusetzen . Telefonisch erklärte man mir, ich müsse deswegen vorbeikommen ( wohne am anderen Ende Berlins) . Auf meine Bitte, diesen per Post ( passt in normalen Briefumschlag für 55 Cent ) zu schicken, da ich nun langsam ungeduldig bin, wurde dies erstmal abgelehnt. Dann zwar doch zugesagt, aber leider kam bis heute hier nix an. So kann man sich keine Kunden halten , tut mir leid ! Weiterempfehlen geht so garnicht . read more

Ich bin so froh diese Phonedoctor Handyreparatur Werkstatt gefunden zu haben! Wir waren wegen meinem beschädigten Display vom IPhone 8 zuerst bei einer anderen Handywerkstatt die mich nicht nur preislich übers Ohr hauen wollten, sondern beinahe auch noch mein Handy, durch unsachgemäße Reparaturversuche, komplett beschädigt hatte! Bei phonedoctor.de jedoch hatte man uns nicht nur anfangs kompetent beraten und aufgeklärt, sondern ein Kurzgutachten zum Ursprungszustand erstellt und als besondere Leistung, Aufgrund der Dringlichkeit und der späten Stunde, innerhalb 10 Minuten das Handy wieder Mitnahme bereits repariert. Hier versteht man sein Handwerk! Sollte ich irgendwann wieder Probleme haben, wird dies definitiv der phonedoctor.de meiner ersten Wahl sein! read more

The guy at o2 recommended Phone Doctor to me for a problem with my iPad cellular antenna. After I got a quote, I opted not to repair it for financial reasons (the 3G antenna is no longer working, but I didn't want to risk breaking the touchscreen for 199EU in order to replace the 14 EU antenna and decided I could live without 3G). I did however decide to go for a pimp my laptop experience, as my Macbook Pro was unbelievably slow and low on free space. They upped the ram, replaced the hardrive with a much larger one, and fixed a few problems along the way. The price was reasonable, the advice was good, and it was ready when they said it would be ready. It runs like a dream. Plus, they're friendly to boot. Would definitely go there again. read more

KLARE 5 STERNE MIT AUSZEICHNUNG!!! Mein iPhone ist in einen Eimer Farbe gefallen und war nicht mehr zu gebrauchen, jedoch konnte das Team vom Phonedoktor meine Hauptplatine ausbauen und die Daten auslesen. Anschließend wurde das Gerät gereinigt und es funktioniert sogar wieder und dieser ganze Service hat nur einen Tag gedauert. Lediglich der Lautsprecher und das Mikrofon mussten getauscht werden, was jedoch für einen Tauchgang im Deckweiß sehr nachvollziehbar ist :) Ohne den Phonedoctor aus Berlin wären viele wichtige Daten, die ich für meine Selbstständigkeit benötige, verloren gegangen und jetzt weiß ich sogar, wie man Sicherungsdateien mit iTunes anlegt :) Nocheinmal vielen lieben Dank dafür und Grüße aus Potsdam. read more

Habe ein PS3 mit defektem Laufwerk dort in der Danziger abgegeben und erst schien es relativ unproblematisch zu sein, jedoch nachdem sich nach einer Woche niemand meldete, rief ich an und fragte was mit dem Gerät sein, wurde vertröstet, mit den Worten: Wir melden uns bei Ihnen. Wiedrum ist nun eine Woche vergangen ohne dass sich der Phonedoctor meldete, also war ich wieder in der Leitung. Auf Rückfrage beim Techniker heißt es jetzt, es kann kein Fehler festgestellt werden und sie könnten jetzt garnichts tuen, ich kann das Gerät abholen. Es entstehen für die Fehleranalyse die entsprechenden Kosten. Bedauerlich finde ich, dass sich die Mitarbeiter nicht von selbst per Mail oder Telefon gemeldet haben. read more

Warte seit knapp 3 Wochen auf mein Handy. Habe es abgegeben (Warnanzeige Temperaturwarnung wurde dauerhaft angezeigt) und mir teilte der Mitarbeiter mit, dass der Fehler bekannt sei. Es werde eingeschickt und ich erhalte ein"Neues" Handy. Dieses werde ca. 1,5 2 Wochen dauern. Nach knapp 2 Wochen rief ich an und wurde auf den nächsten Tag vertröstet. Dies wiederholte sich die folgenen Tage. Zwischenzeitlich habe ich in Erfahrung gebracht, dass mein Handy in Ireland überprüft wurde und auf dem Rückweg sei. Ob ich nun mein Altes zurückerhalte oder wie der Mitarbeiter sagte, ein Neues erhalte Die Zeit wird es zeigen! Bin mal gespannt wann ich überhaupt ein Handy erhalten werde. read more

Ich hatte es geschafft, meinen Simkartenleser kaputt zu machen und sehr viele Geschäfte sagten, es sei nicht mehr zu reparieren, da ein Kontakt fehlt. War sehr traurig darüber und dann sagte mir mein Nachbar, es gibt eine super Adresse. Ruck zuck war der Kontakt zu Phonedoctor hergestellt und nach meiner schriftlichen Erläuterung bekam ich sofort die Antwort: Wir können ihr Handy reparieren !!! Abgeschickt und wie auf der HP beschrieben, bekam ich es nach einem Tag der Reparatur zurück. Ich bin super glücklich, dass es eine Adresse wie Phonedoctor gibt, die ganz einfach hält, was sie verspricht und dabei so absolut freundlich ist. Tausend Dank !!! read more