J'ai acheté un fond de teint Yves Saint Laurent chez Marionnaud il y a trois jours, au prix de 86…read moreCHF. Dès la première utilisation, j'ai constaté un problème : la texture était étrange, presque liquide et virait au rouge. Le produit semble clairement défectueux. Je me suis donc rendue en magasin pour demander un échange ou un remboursement. Malheureusement, l'accueil a été très décevant. La vendeuse, peu aimable et indifférente, a refusé catégoriquement en se cachant derrière la "politique du magasin", sans même prendre en considération le défaut du produit. J'ai essayé d'expliquer calmement la situation, mais elle n'a fait aucun effort pour trouver une solution. En observant le magasin, j'ai également remarqué qu'il y avait très peu de clients, ce qui ne m'étonne pas vu la qualité du service. Cela me fait aussi douter de la fraîcheur des produits vendus. À titre de comparaison, je me suis rendue ensuite chez Douglas, où j'ai trouvé un accueil chaleureux, des vendeuses disponibles et de nombreux clients. Même constat pour Sephora à proximité. Je suis très déçue par cette expérience. Je ne retournerai plus dans ce magasin et je le déconseille fortement. J'espère que les services de protection des consommateurs effectueront des contrôles, notamment concernant la qualité et la date des produits vendus.