I had an incredibly disappointing experience with Magical Moments Yacht Rental in Miami for my…read morebirthday. I initially booked a 50-foot boat leaving from Bayside, but a day before, the broker informed me the boat was unavailable due to a part issue. She offered a boat of the same size but leaving from a different marina. However, on the day of, we ended up with a 40-foot boat, departing from the Miami River, for the same price.
The boat was supposed to arrive at 3 PM but didn't show up until 4:30-4:45 PM, drastically reducing our rental time. When we finally boarded, the captain tried to charge us nearly triple the balance due, leading to a back-and-forth between him and the broker. We were also given no choice in selecting the captain and were told to pretend we had chosen him via text.
Leaving from the Miami River was a nightmare. It took an hour and 20 minutes just to reach open sea, during which we couldn't play music due to the residential area. Our six-hour rental was reduced by nearly three hours due to this. We were promised a landing on an island to mingle with other boats, but instead, we docked in the middle of the ocean with nothing to do but hang out on a water mat behind the boat.
The entire experience was frustrating and ruined my birthday. The broker later apologized and offered a four-hour rental with 10 guests as compensation. Despite following up repeatedly, she eventually said the offer was only valid on weekdays, making it impossible for us due to work schedules.
It was extremely disappointing to see on their social media channels that the boat we were supposed to have actually departed that same day at the same time it was scheduled for us, which makes me wonder what ended up happening.
I will never use this company again. They failed to deliver on their promises, provided no compensation for the size difference in the boat, and caused a lot of unnecessary stress and disappointment. My guests and I were extremely dissatisfied with the service, and I wouldn't recommend Magical Moments Yacht Rental in Miami to anyone.
Tuve una experiencia increíblemente decepcionante con Magical Moments Yacht Rental en Miami para mi cumpleaños. Inicialmente reservé un barco de 50 pies que salía de Bayside, pero un día antes, la corredora me informó que el barco no estaba disponible debido a un problema con una pieza. Ella ofreció un barco del mismo tamaño pero saliendo de una marina diferente. Sin embargo, el día del evento, terminamos con un barco de 40 pies, saliendo del río Miami, por el mismo precio.
Se suponía que el barco llegaría a las 3 PM, pero no apareció hasta las 4:30-4:45 PM, reduciendo drásticamente nuestro tiempo de alquiler. Cuando finalmente abordamos, el capitán intentó cobrarnos casi el triple del saldo adeudado, lo que llevó a una discusión entre él y la corredora. Tampoco nos dieron la opción de elegir al capitán y nos dijeron que pretendamos que lo habíamos elegido por mensaje de texto.
Salir del río Miami fue una pesadilla. Nos tomó una hora y 20 minutos llegar al mar abierto, durante los cuales no pudimos poner música debido a la zona residencial. Nuestro alquiler de seis horas se redujo casi tres horas debido a esto. Nos prometieron un desembarco en una isla para mezclarnos con otros barcos, pero en su lugar, nos estacionamos en medio del océano sin nada que hacer más que quedarnos en una alfombra de agua detrás del barco.
Toda la experiencia fue frustrante y arruinó mi cumpleaños. La corredora luego se disculpó y ofreció un alquiler de cuatro horas con 10 invitados como compensación. A pesar de hacer un seguimiento repetidamente, ella finalmente dijo que la oferta solo era válida entre semana, lo que nos hacía imposible aceptarla debido a nuestros horarios de trabajo.
Fue extremadamente decepcionante ver en sus canales de redes sociales que el barco que se suponía íbamos a tener en realidad salió ese mismo día a la misma hora que estaba programado para nosotros, lo cual me hace preguntarme qué fue lo que realmente sucedió.
Nunca volveré a usar esta compañía. No cumplieron sus promesas, no ofrecieron compensación por la diferencia de tamaño del barco y causaron mucho estrés y decepción innecesarios. Mis invitados y yo estuvimos extremadamente insatisfechos con el servicio, y no recomendaría Magical Moments Yacht Rental en Miami a nadie.