JEDES Mal, wenn ich in die Boutique komme um einfach nur Kaffee zu kaufen ärgere ich mich über Wartezeiten, die in keiner Relation zu dem Anlass stehen. Heute habe ich mich in der Schlange angestellt, in der ein Kunde bedient wurde und einer vor mir wartete. Dass ich trotzdem geschlagene 20 Minuten warten musste ist dem Umstand geschuldet, dass der Kunde vor mir 2 Becher erwerben wollte, die in allen Winkeln des Ladens gesucht werden mussten und das Auffinden nach der Rückkehr der Verkäuferin mit den Worten erklärt wurde, die standen in der hintersten Ecke im Lager, aber nicht da, wo sie stehen sollten. Keine Frage, es ist nett, dass die Kundenbetreuer sich allen Anliegen annehmen, aber dann bitte mit mehr Personal. Ich habe auch kein Interesse daran mir erklären zu lassen, dass das Abfragen der Kundendaten dazu dient, mich dabei unterstützen zu können, wann ich meine Maschine zu entkalken habe und nicht der schön geführten Kundenstatistik, wieviel Kaffee uind welche Sorten ich wähle. Ich möchte wie gesagt nur Kaffee erwerben und kein Visum beantragen. Auch die Idee mit der Vorbestellung ist sicherlich gut gemeint, aber wenn dann die Berater mit der Prüfung eines Gerätes voll ausgelastet sind, wenig hilfreich. Vielleicht solte eine Schlange nur für Kaffeerwerb ohne Schnickschnackberatung eingerichtet werden Ich bin echt genervt! read more