Ich mag Wein hin und wieder ganz gerne. Letzte Woche war ich auf der Suche nach einer Flasche Champagner als Geschenk und dachte mir, schaust halt mal bei Mövenpick vorbei. Liegt eh auf deinem Weg. Experte bin ich bei Schampus keiner also wollte ich eine Beratung und ein paar Angebote. So - was ich bei Mövenpick erlebt habe, ist mir in einer Weinhandlung bisher noch nie passiert.
Da steht im Laden ein Mittzwanziger im schlecht sitzenden schwarzen Anzug mit Mövenpickbapperl am Hemdkragen und hat von Anfang an Null Lust mich zu bedienen aber eine Arroganz ohnegleichen. Er fragte mich zwar, schon was ich suche aber was soll man davon halten, wenn ein Verkäufer einen während des ganzen Gesprächs kein einziges Mal anschaut sondern immer in eine andere Richtung oder in die Luft? Auf eine Erklärung zum Thema Champagner hatte er auch keine große Lust. Was kam war fachmännisches Getue und ein paar Weinfloskeln mit dem mir vermittelt wurde, dass ich schon mal gar nicht das Niveau habe, mit ihm auf Augenhöhe zu sprechen. Meine Fragen wurde nicht beantwortet. Was mir vermittelt wurde;
1. Du bist eh zu weit unten für mich
2. Du bist eh zu blöd, als dass ich mich mit dir abgebe
3. Wenn Du keine Flasche ab 100 Euro aufwärts kaufst, kannst Du eh wieder abhauen
Auf was bildet sich der Bubi eigentlich so viel ein? Und vor allem, der Fillalleiter hat das ja mitbekommen und sagt nichts. Für mich war jedenfalls klar, raus und ich werde dort nie wieder einkaufen.
Bin danach in die Weinabteilung zu Karstadt - superfreundliche und kompetente Beratung.
Kaufte einen mittelpreisigen Champagner und werde das dort wieder tun.
Mövenpick - es geht Ihnen wohl einfach zu gut, als dass Sie jeden Umsatz machen müssen.
Falls Sie nur Kunden im schwarzen Anzug wollen . stellen Sie doch ein Schild auf.
Mich haben Sie als Kunde verloren, bevor ich einer werden konnte. read more
