Magasin à fuir!!
J'ai acheté ce matin une paire de chaussures en soldes à 5euros pour ma fille non présente à ce moment-là, et je demande à la vendeuse (charmante par ailleurs) avant de régler, si je peux échanger l'article si il ne convient pas. Elle me répond que je dispose de 30 jours normalement pour tout échange, mais seulement de 7 pour articles soldés. Il n'y a pas de remboursement sur articles soldés, seulement un échange. Cela me convient, je lui dis que je repasserai l'après-midi si jamais la taille ne correspond pas, et fort gentiment elle m'annonce même qu'elle pourra téléphoner à un autre magasin pour me trouver la bonne taille. Je paie 5 euros, de retour chez moi j'essaie les chaussures à ma fille qui s'avèrent trop petite, et dans l'après midi je repasse avec ma fille procéder à un échange. Et là... Ce n'est plus le même discours!!!
La vendeuse a changé, je tombe sur une certaine Christine qui m'annonce: pas d'échange ni de remboursement. Surprise, je lui explique que sa collègue de la matinée m'a assuré que je pourrai échanger en cas de souci, et sèchement elle me répond qu'elle était elle-même présente ce matin et qu'elle a très bien entendu sa collègue me dire: pas d'échange ni de remboursement!!!! Je lui répète qu'on m'a dit que j'avais 7 jours pour échanger en période de soldes, et elle me dit que l'échange se fait uniquement sur les produits soldés, alors que les chaussures (5 euros au lieu de 12!!) ne sont pas soldées... Pourtant elles sont rangées juste sous le panneau "SOLDES"! Mais non, les articles à 5euros ne sont pas échangeables, point final.
Ce qui m'a le plus agacée, c'est qu'elle maintienne que sa collègue du matin m'avait dit "non échangeable ni remboursable", alors qu'elle m'a même proposé d'appeler un autre magasin pour trouver la taille 26 désirée! Autrement dit: je suis une menteuse.... Je lui ai demandé de téléphoner à sa collègue, et là elle a hésité, a pris le téléphone, l'a reposé avant de m'annoncer sèchement qu'à titre exceptionnel, elle allait procéder à l'échange. Enfin!!!
Le pire est qu'elle a parlé de moi aux clentes présentes dans le magasin et je me suis retrouvée entourée de "folles" qui trouvaient que j'exagérais, oh oui vraiment, je racontais n'importe quoi, j'étais de mauvaise foi etc...
Franchement, FUYEZ CE MAGASIN, moi en tout cas je n'y retournerai jamais!!! read more