This company has the worst customer service ever. I bought a Fleishmann loco (I'm in the US) and it…read morejust didn't work. I asked for a return & refund, got an email saying no refund but they would give me store credit for the full amount (Euro 260.) I returned it (at my cost,) then they said "it works fine" and that they would not give me credit (thatt was a "mistake"), just get it checked & send back. I finally suggested a refund of E220 as I was tired of arguing with them. They gave me a store credit instead! OK, I ordered parts, they charged me for delivery so I really got E203 and had to order parts from this shoddy store. NO apologies, nothing for all the trouble & loss I incurred. Stay away! C Murthi, USA Dieses Unternehmen hat den schlechtesten Kundenservice aller Zeiten. Ich habe eine Fleishmann-Lok ​​gekauft (ich bin in den USA) und es hat einfach nicht funktioniert. Ich bat um eine Rückgabe und Rückerstattung, erhielt eine E-Mail mit der Aufschrift "Keine Rückerstattung", aber sie gaben mir eine Gutschrift für den vollen Betrag (260 Euro). Ich gab sie zurück (auf meine Kosten), dann sagten sie "es funktioniert gut" und dass sie würde mir keine Gutschrift geben (das war ein "Fehler"), einfach überprüfen lassen und zurückschicken. Ich schlug schließlich eine Rückerstattung von E220 vor, da ich es leid war, mit ihnen zu streiten. Sie gaben mir stattdessen eine Gutschrift! OK, ich habe Teile bestellt, sie haben mir die Lieferung in Rechnung gestellt, also habe ich wirklich E203 bekommen und musste Teile in diesem schlechten Laden bestellen. KEINE Entschuldigung, nichts für all die Schwierigkeiten und Verluste, die ich erlitten habe. Bleib weg!