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    Calçats Germans

    Calçats Germans

    1.0(1 review)
    4.7 km

    No dia 14/12/2025 realizei uma encomenda no site da Calzados Germans de 2 pares de sapatilhas, no…read morevalor total de 70€. A encomenda chegou com atraso apenas no dia 26/12/2025. Ao receber os artigos, verifiquei imediatamente que ambos os pares apresentavam sinais evidentes de desgaste na camurça, com marcas e defeitos visíveis, algo totalmente inaceitável em artigos vendidos como NOVOS. Face à situação, tentei exercer o meu direito de devolução, algo que a empresa afirma disponibilizar no seu website. No entanto, essa opção simplesmente não existe na prática. Fui obrigada a contactar diretamente a empresa. Enviei mais de 10 emails, fiz mais de 10 chamadas telefónicas e contactei também via WhatsApp. Durante dias não obtive qualquer resposta. O nível de falta de apoio ao cliente foi tão grave que cheguei sinceramente a pensar tratar-se de um esquema fraudulento. Após inúmeros contactos, apenas no dia 04/01/2026 responderam, informando que eu teria de enviar os artigos por conta própria para a seguinte morada: Calle Girona Nº 67 08401 Granollers - Espanha Ou seja, além de venderem artigos defeituosos, obrigam o cliente a suportar integralmente os custos da devolução. No dia 08/01/2026 consegui finalmente enviar os artigos, pagando 13€ de envio. Porém, quando a transportadora tentou efetuar a entrega, a loja encontrava-se fechada para almoço. Como consequência, a encomenda foi deixada num ponto Pick Up da transportadora, localizado na mesma rua da loja, a cerca de 200 metros. Para evitar que a encomenda fosse devolvida novamente para Portugal, tentei contactar a Calzados Germans para pedir que levantassem a encomenda nesse ponto Pick Up. Expliquei claramente que o insucesso da entrega se devia ao facto de a loja estar fechada no momento da tentativa de entrega. A resposta foi simplesmente vergonhosa. Recusaram-se a levantar a encomenda, deixaram de responder às mensagens e deixaram igualmente de atender chamadas. Resultado: a encomenda acabou por regressar novamente para Portugal. Quando recebi novamente os artigos em Portugal, fui obrigada a pagar um novo envio internacional no valor de mais 13€. A encomenda foi finalmente entregue nas instalações da Calzados Germans no dia 09/03/2026. Mais uma vez, silêncio absoluto da empresa. Não confirmaram receção, não deram qualquer atualização, não responderam a chamadas nem mensagens. Apenas no dia 17/03/2026 responderam, pedindo o meu IBAN para efetuarem a transferência do reembolso. Enviei imediatamente os dados solicitados. Até hoje, nunca recebi qualquer reembolso. A empresa encontra-se neste momento com: * o valor pago pelos artigos, * os custos dos dois envios suportados por mim, * e ainda com os próprios artigos devolvidos. Desde então, continuo diariamente a tentar obter uma resposta. As chamadas raramente são atendidas e, quando atendem, limitam-se a passar a chamada de linha em linha para tentar ganhar tempo. Dizem constantemente que "a transferência será feita", depois afirmam que "já foi feita", mas quando peço um comprovativo bancário desligam a chamada ou dizem que irão enviar mais tarde -- algo que nunca acontece. Qualquer empresa séria consegue apresentar imediatamente um comprovativo de transferência bancária. O que esta empresa faz é claramente tentar enganar e desgastar os clientes até desistirem. O serviço prestado pela Calzados Germans é absolutamente deplorável: * falta total de profissionalismo, * ausência completa de apoio ao cliente, * incumprimento das obrigações legais, * retenção indevida de dinheiro, * e comunicação desonesta. Após consultar avaliações online, verifiquei que existem inúmeras reclamações semelhantes relacionadas com falta de honestidade, ausência de resposta e problemas com devoluções e reembolsos. Deixo aqui o meu aviso público: Não recomendo esta empresa a ninguém. Não comprem na Calzados Germans se não quiserem correr o risco de perder dinheiro e enfrentar meses de desgaste sem qualquer apoio. Continuo a aguardar: * o comprovativo da transferência, ou * o reembolso integral que me é devido há mais de 4 meses. Caso a situação se mantenha, avançarei formalmente com participação junto das entidades competentes e meios legais. Solicitei inclusivamente o número de identificação fiscal/empresarial da empresa para efeitos de reclamação formal, mas recusaram-se a fornecer essa informação, alegando constantemente que "o assunto está a ser tratado". Depois de meses de falsas promessas, já não acredito em qualquer palavra desta empresa.

    Michael Kors - accessories - Updated May 2026

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