Por la presente, queremos manifestar nuestro profundo malestar por el trato recibido durante la…read morehospitalización de Obetrequena Martínez, intervenido quirúrgicamente por el Dr. Pablo Gelber, el pasado viernes 31 de octubre de 2025, por lesión de meñisco y ligamento cruzado, en su centro.
Queremos comenzar destacando que la intervención del Dr. Gelber fue un éxito y agradecer el profesionalismo de su equipo médico, así como de algunas enfermeras que han demostrado una excelente actitud asistencial. Sin embargo, lamentablemente no podemos decir lo mismo respecto a ciertos turnos de enfermería, que han comprometido no solo el bienestar del paciente, sino también la calidad del proceso postoperatorio.
1. Incidencias el viernes (día de la operación):
* Una vez el paciente fue subido a planta, comenzó a manifestar un dolor considerable. A pesar de que el cirujano había dejado pautada la medicación adecuada para el dolor, solo se le administró paracetamol, sin justificación suficiente.
* Tras insistencias continuadas durante el día, no se le administró la medicación correspondiente hasta las 20:00 h, y solo después de que el propio cirujano interviniera directamente.
* La actitud del personal de enfermería en el turno de día y tarde fue negligente y carente de empatía, mostrando una falta de coordinación, respuestas evasivas ("no tenemos pautas", "no podemos administrar otra cosa"), y dilataciones injustificadas de hasta dos horas sin solución.
* A consecuencia de esta mala gestión, el paciente no pudo iniciar la movilización con máquina de flexión pasiva en el tiempo pautado, lo cual afecta directamente su recuperación.
2. Incidencias el domingo por la noche:
* Se repitieron actitudes similares por parte del personal de enfermería del turno nocturno: falta de iniciativa, desinterés y formas inapropiadas al atender necesidades básicas del paciente.
* Esta falta de profesionalidad genera un entorno inseguro y emocionalmente muy negativo para alguien en recuperación postquirúrgica.
3. Reconocimiento al personal excelente:
Queremos dejar constancia expresa de que durante la noche del viernes, el sábado completo y parte del domingo, el trato recibido fue excelente, con profesionales que mostraron compromiso, atención humana y gran vocación. Nuestra queja no va dirigida a ellos, sino a casos concretos de desatención y trato inapropiado en determinados turnos.
4. Incidencia adicional - lunes 3 de noviembre:
Queremos además añadir que hoy, lunes 3 de noviembre, fecha en la que teníamos previsto recibir el alta médica y abandonar el hospital por la mañana, hemos sufrido un nuevo contratiempo de gestión. Aunque la vía ha podido ser retirada sin problemas, no ha ocurrido lo mismo con el catéter epidural colocado en la espalda. Esta mañana a las 6:00 h se le administró heparina, lo que impide, por protocolo, la retirada del catéter hasta transcurridas 12 horas. Esta información, conocida de antemano por el equipo de enfermería, debería haber sido tenida en cuenta en la planificación del alta. La consecuencia ha sido un retraso injustificado y evitable que nos obliga a permanecer hasta las 18:00 h en el hospital, cuando se nos había informado que el alta sería en horario de mañana. Consideramos que esta situación refleja nuevamente una deficiente gestión organizativa por parte del personal de enfermería.
Solicitud:
Solicitamos que se revise lo ocurrido, se analice la gestión de los turnos implicados y se tomen las medidas internas que se consideren oportunas para evitar que estas situaciones se repitan. Entendemos que la carga asistencial puede ser elevada, pero el respeto, la empatía y la atención mínima no pueden faltar jamás en un entorno hospitalario.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y agradecemos de antemano su atención.
Atentamente,
Obed Requena Martinez
