From the owner: Wenn Sie gerne italienisch essen gehen, dann sind Sie seit 2002 in der Trattoria Alberto, dem…read moreitalienischen Restaurant in Kladow im Südosten von Berlin-Spandau, genau richtig. Unser modernes Restaurant mit beheizbarer Gartenterrasse, Kinderspielplatz und Holzsteinofen serviert Klassiker der italienischen Küche. Wir freuen uns darauf, Sie in unserem Restaurant mit einladendem italienischen Ambiente bewirten zu dürfen. Typisch italienische Gastfreundschaft erwartet Sie. Genießen Sie mediterrane Spezialitäten, erlesene Weine oder einen abwechslungsreichen Mittagstisch. Für Feierlichkeiten aller Art können Sie auch gern unseren Partyservice nutzen.

Wichtiger Hinweis: Meine negative Bewertung richtet sich ausschließlich gegen den Service einer…read morebestimmten Kellnerin/Besitzerin (mittleres Alter, graue Haare, Brille). Beim Eintreffen wurden wir von ihr weder begrüßt noch freundlich behandelt. Die Bestellung wurde widerwillig aufgenommen, Besteck und Getränke wurden wortwörtlich auf den Tisch "geschmissen". Statt des bestellten Rhabarberschorle brachte sie ein Apfelschorle. Als mein Freund sie freundlich darauf hinwies, reagierte sie völlig überzogen, brachte das richtige Getränk und knallte es uns vor die Nase. Auf unseren Hinweis, dass dies kein angemessener Umgang mit Gästen sei, beschuldigte sie meinen Freund, sie wie eine "Sklavin" zu behandeln - was absolut nicht der Fall war. Danach entfernte sie sich und rief auf Italienisch "Stronzi di merda!" (übersetzt: "Scheiß-Arschlöcher!"). Unglücklicherweise für sie bin ich Italiener und habe jedes Wort verstanden. Ich habe sofort das Gespräch mit dem Chef gesucht. Die Kellnerin gab ihr Verhalten sogar zu und imitierte meinen Freund auf übertriebene und bösartige Weise. Der Chef war sichtlich beschämt und hat sich mehrfach im Namen des Hauses entschuldigt. Zu unserem Erstaunen kommentierte die Kellnerin die Situation anschließend auch noch lautstark gegenüber anderen Gästen (die die Situation völlig missverstanden, da sie kein Italienisch verstehen konnten). Der Chef hat unsere Rechnung storniert, um sich zu entschuldigen - dafür gebührt ihm Respekt. Fazit: Eine wunderschöne Lage und ein freundlicher Chef können leider nicht darüber hinwegtäuschen, dass wir von dieser Kellnerin auf eine Art und Weise behandelt wurden, die absolut respektlos und inakzeptabel ist.

We used to be a regular customer there (visited at least 10 times before), the owner is a cool guy,…read moreItalian, which says a lot about friendliness and especially to kids... few times unfortunately we were served by another worker of the place, and he is just ruining the whole friendliness of the place, nothing to compare to the service that the boss provides... we decided not to go there anymore as we have always 3-4 kids with us and we don't feel welcomed there, it got back to usual come-and-go service level... shame!!!!!! Unfortunately not only food but service and people make the place... and if it feels fake - that's not how you "act" good service ...

From the owner: Original italienische Kücheread more