Mein Freund und ich waren letztes Jahr im Mangostin und hatten einen super Abend mit sehr gutem Service. Dieses Jahr war der Service eine Katastrophe. Man hat uns teilweise sehr lange (halbe Stunde) nicht beachtet, Bedienung hat sich sehr lange mit anderen Gästen unterhalten, Gläser stapelten sich auf unserem Tisch, Aschenbecher, den wir uns selbst holen mussten, da ja keine Bedienung da war, wurde nicht gewechselt und eine Bestellung wurde vergessen. Der Oberhammer kam dann noch. Wir wollten Nachtisch bestellen, da wurde uns aber von unserer äußerst arroganten Bedienung mitgeteilt, dass die Küche bereits zu ist und wir kein Dessert mehr bekommen könnten. Auf Nachfrage, warum man uns nicht Bescheid gibt, bevor die Küche zu macht und das wir auf Grund der Abwesenheit der Bedienung gar keine Chance hatten eine Bestellung aufzugeben, bekamen wir sehr unverschämt, unfreundlich und patzig, im Weggehen (!) zu hören, dass sie da jetzt nichts machen könne. Eine Entschuldigung gab es keine. Als wir uns beim Empfang beschwerten bekamen wir von unserer Bedienung noch zu hören, dass sie nicht nur unseren Tisch habe, sondern auch noch andere. Der Empfangsdame war dies zwar sichtlich peinlich, aber mehr als unseren Tisch endlich vom Gläserdschungel zu befreien und uns einen Kaffee anzubieten fiel ihr auch nicht ein. Da wir statt des Desserts zwei Cocktails bestellt hatten (wohlbemerkt bei einem anderen Kellner, der sich für unseren Tisch, da es nicht seiner war, auch nur interessierte, weil wir selbst auf uns aufmerksam gemacht haben) lehnten wir diesen jedoch ab. Wir hätten nicht damit gerechnet, dass uns dieser später nicht mehr angeboten wurde, genauso wenig wie wir nicht damit gerechnet hätten, dass wir die volle Rechnung von 180 Euro begleichen mussten, ohne jegliche Entschädigung. Auf eine Beschwerdeemail wurde auch nicht geantwortet. Alles in allem schert sich der Laden kein bisschen um seine Gäste. Wir werden das Mangostin meiden und fleißig erzählen wie man dort behandelt wird. read more