Ich liebe MAC Produkte! Soviel zu der Marke, bin jedes Mal nach meinem Kauf überglücklich und zufrieden. Letzte Woche war ich das erste Mal in dem Store in der Mönckebergstraße auf der Suche nach einer neuen Wimperntusche, Lippenstift und noch ein paar anderen Kleinigkeiten, die Frau eben so braucht :) Die Beratung war leider unterirdisch! Kaum habe ich den Laden betreten, wurde ich ohne Begrüßung mit einem "Kann ich dir helfen" überfallen. Ist ja nett, aber lass mich doch erstmal reinkommen... Bei den Wimperntuschen konnte mir die Mitarbeiterin leider nicht weiterhelfen, da sie nach ihrer Angabe ja nur die Wimpern färben sollen und meine Annahme, diese auch zum Wimpern formen zu nutzen falsch ist, dafür muss man eine Wimpernzange nehmen, ohne die geht nichts! Aufgrund ihrer Aussage habe ich nach eigenem Gefühl entschieden, schließlich macht laut Packung jede Wimperntusche "Extra Drama Volume Length deep black ultra Curl" ;) Danach habe ich mich mit den Lippenstiften beschäftigt, sie kam sofort hinzu und hat mich nun zum dritten Mal gefragt ob sie mir helfen kann (Ja, es war immer die gleiche Mitarbeiterin!) Ich fragte sie ob sie den Ton noch etwas heller hat, den ich mir rausgesucht habe, woraufhin sie sich vor mich stellte und so wie ich zuvor die Farben durchgegangen ist. Ohne Erfolg. Ich wollte mir neue Lotion zum Abschminken holen. Hab ich ihr auch gezeigt, sie nahm alle Sachen mit zur Kasse und wollte kassieren. Es war mit etwas peinlich als sie laut verkündete, dass meine Kredit Karte nicht mehr gültig ist. Erst als eine andere Mitarbeiterin kam und ihr zeigte auf welches Datum sie gucken muss merkte sie, dass sie noch nicht abgelaufen ist. Also konnte ich zahlen und habe den Laden verlassen. Draußen auf der Straße habe ich meine EInkäufe gecheckt, in der Hoffnung dass sie mir aus irgendeinen Grund Rabatt gegeben hat, da es für MAC Verhältnisse günstig war. Hat sie nicht. Es war einfach nur keine Wimperntusche dabei. Und die falsche Abschminklotion. Ein Entschuldigung oder Ähnliches wäre zu viel erwartet, die Wimperntusche wurde schlichtweg einfach von ihr vergessen und ich hätte ihr die falsche Abschminklotion genannt.... Soviel zum Thema der Kunde ist König. Nie wieder! Wenn der große Vorteil des Einzelhandels die Beratung ist, hat der Store in der Mönckebergstraße nicht mehr viel zu erwarten... read more

Ich war das erste Mal in einem MAC Store und zwar in dem auf in der MÖ,der Hauptgrund diesen zu besuchen und nicht im Internet zu bestellen:1.ich liebäugele schon länger mit dem viel gehypten Club Eyeshadow,den ich nicht ohne ihn live zu sehen, online shoppen wollte,2. Bei YouTube schwärmen immer alle so sehr von der Freundlichkeit und dem Service der MA in einem MAC Store. Doch meine Erwartungen wurden enttäuscht.Zuerst wurde ich seltsam gemustert und gefragt ob ich Hilfe benötige.Auf meine Antwort, ich wolle mich erst einmal umsehen, zog der Mitarbeiter pikiert von dannen.Nachdem ich mich entschlossen hatte mir dann auch noch Vanilla zu kaufen und diese beiden Eyeshadows in einer Propallette zu kombinieren, suchte ich also wieder den MA auf,der daraufhin entnervt anfing in einer Schublade zu kramen, in der er nicht fündig wurde.In der folgenden Minute kramte er sich durch 3 Schubladen, die er abwechselnd aufzog und zu knallte.Dann die Aussage:Is ausverkauft Ich fragte:Beides? Er meinte :Ja! Das war es auch dann schon,er wandte sich lieber wieder wichtigerem zu(seiner Kollegin beim Schminken einer anderen Kundin zusehen) Von Freundlichkeit und Service konnte ich in diesem Laden nichts erkennen.Schade eigentlich, da die Produkte, wenn man sie erst einmal hat wirklich klasse sind. read more

Die Produkte sind prima! Die Mitarbeiter in der Mönkerbergstrasse leider das Gegenteil! Für heute habe ich mir extra einen Termin geben lassen, da ich noch eine kleine Beratung benötigte für meine Hochzeit am Ende dieser Woche. Mit den Worten nur Haut oder was wir haben ja nur 20 Minuten Zeit wurde ich dann begrüßt. Dazu muss man sagen dass der LAden um 11 Uhr noch leer war und dann ging es los Ich weiß nicht wo Euer Problem liegt ob Ihr einfach keinen Bock habt oder ob Ihr einfach nur hochnäsig seid Mich werdet Ihr nie wieder sehen das kratzt Euch warscheinlich noch nicht einmal! Die Produkte bekomme ich auch woanders! read more

Ich hatte mich in einen Lippenstift von meiner Stilistin verliebt und ihn abfotografiert, in der Hoffnung, er würde noch im Mac Sortiment zu finden sein, kam ich in den Laden und fragte eine Mitarbeiterin, ob sie mir helfen könne. Mit der Antwort " Tja, ich kann nicht zaubern, wenn du die Nummer nicht weißt, kann ich nicht wissen welcher es ist." hatte ich nicht gerechnet und auf meine Frage " Ob es einen ähnlichen Farbton gäbe" suchte sie genervt einen völlig anderen Ton heraus und sagte, etwas ähnlicheres hätten sie grad nicht. Nach kurzem Suchen fand ich den Lippenstift. Das nächste mal frag ich garnicht erst.. read more

Ich denke, es geht hier nicht um die Produkte, jeder sollte Mac kennen und wissen was dort angeboten wird. Mir geht es ehr um die ausgesprochen arroganten und herablassenden Mitarbeiter. War zwei mal dort, habe beim ersten Mal die Schuld bei mir gesund. Beim zweiten Mal hab ich mir geschworen, dort nicht weiter mein Geld auszugeben. Vielleicht sollte man als Mitarbeiter überlegen wie man den Menschen begegnet, die einen Rat oder gar Hilfe benötigen. Kann diesen Laden definitiv nicht empfehlen! Dann lieber zu Douglas! read more

Ich kann die schlechte Stimmung hier nicht so wirklich nachvollziehen. Hatte einen Termin zum Schminken bei Marie-Luise und ich wurde wirklich noch nie so großartig geschminkt und gleichzeitig beraten. Auch der männliche Verkäufer, der ja weiter unten kritisiert wird, war total nett, auch zu anderen Kunden. Daumen hoch! read more

Mac ist und bleibt mein lieblings Geschäft in Sachen Kosmetik. Leider sind häufig verschiedene Mitarbeiter da und nicht alle sind sooo super, ABER Luise und eine weitere Kollegin(dessen Namen ich nicht mehr weiß) sind wirklich super. Immer freundlich, eine super Beratung. MAC ist jedes Mal ein Besuch wert! read more