Ich war gestern anlässlich des Valentinstags mit meiner Freundin in diesem Restaurant. Vorab zur Info: Das Restaurant ist zweigeteilt in ein Steakhouse und eine Pizzeria, wir hatten im Steakhouse reserviert.
Als wir abends ankamen und sagten, wir hätten reserviert, schaute die Kellnerin erstmal etwas verunsichert auf ihre Liste und sagte, sie hätte hier keine Reservierung und auch so keinen Platz für 2 mehr übrig. Wir sollten doch mal nachschauen, ob wir vielleicht aus Versehen doch in der Pizzeria reserviert hatten. Wir hatten die Nummer zwar über Google herausgefunden und ganz sicher direkt die vom Steakhouse genommen, haben uns aber entschieden trotzdem nachzufragen. Und siehe da: Anscheinend wurde die Reservierung verwechselt, und wir saßen nun in der Pizzeria. Hier konnten wir nun zwar lediglich Speisen aus der Pizzeria essen und nicht wie geplant etwas aus dem Steakhouse. Wir gaben uns aber zufrieden, da wir mit Sicherheit am Valentinstag abends um diese Zeit nirgends anders mehr einen Platz gekriegt hätten und somit zumindest irgendwas essen konnten.
Wir setzten uns also an den uns zugewiesenen Tisch, der bereits für 2 gedeckt und schön mit einer Rose, Herz-Servietten, einer Kerze etc dekoriert war. Da kam plötzlich ein Kellner zu uns, der sagte, dieser Tisch sei reserviert und wir sollten uns doch bitte an einen anderen setzen. Wir folgten ihm erstmal in der Meinung, dass wir wohl lediglich am falschen Tisch saßen. Von dem anderen Tisch waren allerdings gerade Leute aufgestanden, es standen leere Gläser auf dem Tisch, die Tischdecke war verschmutzt, die Kerze mehr als halb heruntergebrannt und Rose lag auch keine mehr da. Wir sagten also, dass wohl doch das andere unser Tisch war, weil wir ja reserviert hatten. Den Kellner interessierte das jedoch nicht weiter, er behandelte uns als hätten wir überhaupt nichts reserviert und ließ uns keine andere Wahl, als an diesem Tisch zu bleiben. Er machte auch keinerlei Anstalten, die Decke, die Kerze oder die Servietten zu wechseln, lediglich die leeren Gläser räumte er ab.
Sehr missmutig bestellten wir also unser Essen. Wir saßen in Sichtweite des anderen Tisches, und während wir warteten, beobachteten wir, dass der Tisch immer noch leer war. Als unser Essen dann kam, dauerte es nicht lange, bis plötzlich 3 Leute ins Restaurant kamen, die nicht reserviert hatten. Und was sagt der Kellner zu ihnen? Sie sollen sich doch bitte an den immer noch freien Tisch setzen, den hätten Leute reserviert und wären nicht gekommen. Der Gipfel der Unverschämtheit! Ich bin mir sicher, dass das selbstverständlich unser Tisch gewesen wäre, und hätte meine Freundin mich nicht zurückgehalten, wäre ich sofort zum Restaurantinhaber gegangen. So wähle ich nun eben diese Möglichkeit, meinem Ärger Luft zu verschaffen und andere über den unverschämten Umgang mit Kunden zu informieren.
Wir haben auch bis zum Ende keine Rose erhalten, obwohl an diesem Abend jedes Pärchen eine erhalten hatte, erst beim Verlassen des Restaurants bekam meine Freundin noch eine von einem anderen Kellner in die Hand gedrückt, die allerdings bereits sehr mitgenommen aussah.
Das Essen schmeckte zwar gut, auch wenn es doch Pizza und nichts aus dem Steakhouse war, allerdings hat mir der mehr als schlechte Service definitiv den Abend versaut. Man kann manches tolerieren, da ein Restaurant wie dieses an so einem Abend natürlich viel Arbeit und Stress hat, doch dieser Umgang mit zahlenden Kunden ist einfach untragbar. Dieses Restaurant wird uns nie wieder sehen! read more
