Was soll ich sagen. Ich bin heute 50 km mit dem Auto nach Stuttgart gefahren, um zu erfahren, dass die Rezeptionistin bei der Terminvereinbarung einen Fehler gemacht und bei mir nur Schneiden und eine Kopfhautanalyse, aber keine Strähnen eingeplant hat, obwohl ich meine Wünsche am Telefon deutlich geäußert habe. Erst habe ich 10 Minuten gewartet und dann sagte man mir, dass die von mir gewünschte Friseurin keine Zeit hat, weil sie zeitlich in Verzug ist. Ok dachte ich, kein Problem, es schneiden bestimmt alle Friseurinnen gut.
Als mir dann aber gesagt wurde, dass sie mir jetzt nicht die Haare schneiden und Strähnen machen kann, durch den Fehler bei der Terminvergabe, weil die Zeit nicht reicht, wurde ich ohne das man mir eine vernünftige Lösung vor Ort!! angeboten hätte, nach Hause geschickt. Die Friseurin hätte zwar auf ihre Mittagspause verzichtet, aber auch dann hätte die Zeit für Strähnen nicht gereicht. Für mich natürlich keine Lösung!!! Das habe ich wirklich noch nie erlebt und ich bin doch sehr enttäuscht und wütend gegangen.
Das einzig Positive an diesem Nachmittag war, das mich jemand von Le Salon Deluxe zuhause angerufen und sich bei mir entschuldigt hat. Mir wurde angeboten, das ich morgen nochmal kommen kann, dann würde mir Herr Hertel die Haare frisieren, der extra meinetwegen an seinem freien Tag kommen würde. Das ist wirklich ein nettes Angebot, aber da ich nächste Woche einige Tage in ein Welllnesshotel fahre, habe ich versucht, schnellstmöglich einen anderen Friseur zu finden. Nach vielen Telefonaten hatte ich Glück und konnte irgendwo unterkommen, weil jemand abgesagt hat. Leider habe ich heute meine Zeit, sowie mein Geld für Benzin und für das Parkhaus vergeudet. SCHADE. Fehler passieren, aber eine Lösung vor Ort ist immer eine bessere Alternative!!! read more