Seit ein paar Monaten lasse ich beim Lausenhammer meine Anzugshosen reinigen und hatte bis jetzt keine Probleme.
Diese Woche habe ich meinen s.Oliver Anzug und zwei Anzugshosen reinigen lassen. Wie gewohnt habe ich die Sachen erst gelüftet und als ich dann die Hosen in den Schrank hängen wollte ist mir der Schaden aufgefallen. Die eine Hose hatte Flecken, die wie Brandstellen aussehen und die andere Hose war völlig in Ordnung. Vor Ort wurde absolut unhöfflich darauf hin gewiesen, dass es wohl ein Materialfehler vom Hersteller wäre und es nicht ihre Aufgabe wäre bei der Abholung darauf hinzuweisen. Keine Bereitschaft über den Sachverhalt zu informieren und danach das Gespräch abzublocken, ist wohl nur als schlechten Kundenservice zu werten. Die Reinungskosten wurden auch nicht zurückerstattet.
Da sich der Zeitwert der Hose wohl nicht mehr lohnt, verkneife ich mir mein Recht über eine Schiedstellen für Textilreinigungsreklamationen einzufordern und habe hier wohl das Nachsehen. read more