Familienfeindliches Personal - Besucher mit Kindern, Hände weg!
Ich habe selber keine Kinder, musste aber an einem Samstag Mitte Januar erleben, wie das Klosterbräustüberl mit seinen (nicht wenigen) Familiengästen umgeht - nämlich, Verzeihung, unter aller Sau. Ich war so peinlich berührt, dass ich mich entschlossen habe, diesen Kommentar zu schreiben, obwohl ich eigentlich kein Bewertungsfan bin.
Wir nahmen am Tisch neben einer jungen Familie mit Baby Platz, das Baby begann kurz darauf zu schreien. Wir blätterten in der Karte und wollten nach ca. 10 Minuten einen der lustigerweise recht betagten Kellner (finde ich eigentlich schön, mal nicht von schlecht gelaunten Schülern/Studenten bedient zu werden!) winken, um zu bestellen, als dieser die Familie in lautem Tonfall (die ganze Stube hörte mit) deutlich dazu aufforderte, "sofort zu gehen, das Geschrei stört die Gäste, gehen Sie jetzt, jetzt gleich, das stört ja alle hier!" Der Papa reagierte zunächst noch recht cool, nämlich in ruhigem Tonfall (im Gegensatz zu dem unangebracht lauten des Kellners konnten wir nicht hören, was er sagte) und versuchte wohl zu erklären, dass sich das Baby bald beruhigen würde - die Mutter hatte es auch schon an die Brust gelegt. Der Kellner wiederholte aber seine Worte, weiterhin in definitiv zu lautem und wie wir fanden unverschämten Tonfall. Es folgte ein heftiger Wortwechsel mit dem Vater, wobei dieser stimmlich weiterhin weit unter dem Niveau des Kellners blieb, es war ihm sichtlich peinlich. Nicht nur ihm: Uns allen war die Schamesröte ins Gesicht gestiegen und ein Gast vom Nebentisch, der ebenfalls kleine Kinder dabei hatte, mischte sich ein und fragte in die Runde, ob sich jemand tatsächlich von dem Geschrei gestört fühlte.
Alle im Raum waren mehr oder weniger peinlichst berührt, uns war so etwas war uns noch nie vorgekommen, dass das Servicepersonal Gäste derartig runterputzt. Natürlich verneinten alle die Frage, das Baby hatte sich auch weitgehendst beruhigt, aber mit dem Kellner war nicht zu reden. Die Familie packte daher ihre Sachen und verschwand schnell, auch wenn einige Gäste versuchten, sie aufzuhalten und zum Bleiben zu überreden.
So etwas Unverschämtes und Peinliches ist mir noch nie passiert! Ich selber bin aus Franken und daher einen ruppigen Ton beim Servicepersonal gewohnt - aber dass Gäste mit lautem Tonfall und ganz offen rausgeschmissen werden mit dem Verweis darauf, dass es "angeblich" die anderen Gäste stört, ist mir noch nie passiert.
Wohlgemerkt: Mich selbst stört Babygeschrei nach einer gewissen Zeit auch, vor allem wenn es sich um das Elterngenre handelt, das sein Gör gerne auch 30 Minuten brüllen lässt und annimmt, dass alle Anwesenden den Mutter-/Vaterstolz teilen und daher lächelnd darüber hinwegsehen. Dass man als Bedienung die Eltern nach einiger Zeit diskret darauf aufmerksam macht, das Kind vielleicht nach draußen zu bringen und mit ihm dort ein wenig hin und her zu laufen, damit es sich beruhigt, ist daher völlig ok in meinen Augen. Nach zehn (!!) Minuten aber in einem dermaßen lauten und unangebrachten Ton die Leute offen hinauszuwerfen, ist schlichtweg inakzeptabel.
Das Essen war gut und die Kellner eigentlich sehr urig. Ich werde dennoch nie wieder kommen, das Benehmen des Kellners hat mir das Gastroerlebnis, wie man es heute wohl nennt, im Klosterbräustüberl definitiv versaut. Wer Wert darauf legt, den Altersdurchschnitt seiner Gäste konstant bei dem seines Servicepersonals zu halten, der dürfte mit dieser Strategie genau richtig sein, ich kann darüber nur den Kopf schütteln. read more