Una auténtico desastre.
Respecto a comprar, los productos nuevos tardan semanas en llegar después de que otras tiendas, incluso grandes almacenes, ya tienen stock.
Respecto a servicio post-venta, aquí es cuando viene el auténtico batacazo. Derramé líquido sobre mi Macbook Pro y lo llevé a reparación en K-tuin. Me dijeron que la cosa no se veía bien y que me mandarían un presupuesto. A las DOS semanas, me envían un presupuesto de... 1700 euros por arreglar el ordenador. (Cambiar carcasa y cambiar placa madre). Evidentemente, rechacé el presupuesto. Para recuperar el ordenador, tuve que pagar el importe por presupuesto, que fue entre 40 y 70 euros (no recuerdo exactamente).
Vuelvo a casa y el ordenador está funcionando perfectamente. Parece que el líquido se secó y los componentes volvieron a funcionar. Ni siquiera lo abrieron para mirar qué tal estaba la cosa, me hicieron un presupuesto negligente donde me querían cambiar TODO el ordenador. Lo correcto hubiese sido abrirlo y ofrecerme un presupuesto por limpiar el líquido y la corrosión. Al final lo hice yo mismo en casa.
Les envié un e-mail quejándome formalmente por este hecho. Me respondieron TRES semanas después, diciéndome que 'claro, puede que el Macbook funcione ahora, pero no tardará en volver a estropearse'.
Hace un año y medio de esto. El Macbook está en perfectas condiciones y no ha tenido ni una sola avería.
Si queréis un buen servicio técnico, id directamente a un Apple Store o a otro servicio autorizado por Apple. No saben vender, el personal no conoce los productos y no están preparados para reparar bien un producto Apple. read more
