Hallo Habe bei einem Händler einen Artikel erworben,für den dieser Iloxx für den Versand beauftragt hat.Auftrag wurde vormittags erteilt,und die Ware nachmittags beim Händler abgeholt. Laut Iloxx Versandart Quality hätte die Ware am darauffolgenden Werktag bis 1700 Uhr zugestellt werden müssen.Für diesen Service habe ich teures Geld bezahlt.Das scheint Illox aber weniger zu interessieren. Die kassieren das teure Geld,und liefern dann wie es ihnen am besten passt.Hatte dann auch den Telefonservice von Illoxx kontaktiert. Diesen bekam ich nach 10 Min in der kostenpflichtigen Warteschleife auch an den Apparat .Da hätte ich aber auch in Timbuktu anrufen können,denn die Dame dort am Telefon wusste nichts. Weder was das für eine Auftrag ist (obwohl ich die Auftragsnummer ja angegeben habe),noch wo sich die Ware befindet,oder wann da etwas zugestellt wird. Das nenn ich doch mal einen sinnvollen Telefonservice !? Ausliefernde Fahrer sind übrigens auch nicht kontaktierbar.Nach einiger Zeit hatte ich dann nochmal per eMail den Kundenservice kontaktiert. Da warte ich jetzt seit 4 Tagen auf eine Antwort. Wann denn meine teuer bezahlte Lieferung zugestellt wird kann ich leider nicht sagen. Das ärgerliche daran ist,das die Firma Illoxx einen bestimmten Service anbietet,dafür entsprechendes Geld kassiert,und diesen Verpflichtungen dann nicht nachkommt.Das scheint die weng zu interessieren. Da kann sich jetzt jeder sein eigenes Bild machen. Ich selber würde dieses Unternehmen auf keinen Fall mit irgendwelchen Transporten beauftragen. Liebe Grüsse seasiderocker read more

Seit insgesamt 4 Tagen sitze ich hier zwischen 9.00 Uhr und 17.00 Uhr und warte vergebens darauf, dass endlich ein DPD- Bote vorbei schaut und meine 4 Reifen, die ich wegschicken möchte, abholt. Leider vergebens:( welcher normaler Mensch kann an 4 Tagen immer zu Hause sein, wenn dann endlich der Abholer kommt?! Angeblich findet der Bote unser Büro nicht, dass direkt an einer Bundesstraße liegt und bekannt u.A. durch Ärzte im Haus ist. Ständig nehme ich Pakete für die Nachbarn auch von DPD an und jetzt finden sie uns angeblich nicht. Iloxx hilft auch nicht gerade weiter und das Team am Telefon ist super geschult worden.;) Erst sagt man mir der Abholer kommt heute leider später, so dass ich dann bis 18.00 Uhr gewartet habe und dann wird gesagt, dass angeblich der Fahrer uns am frühen Vormittag nicht angetroffen habeBin sehr enttäuscht und empfinde als Stress ständig auf den Abholer zu wartenda hätte ich besser die Reifen selber zur Post bringen können..vll werd ich das dann morgen, wenn immer noch keiner da war dann auch machen.. read more

Ich verstehe nicht, warum iloxx bei Bewertungen so schlecht weg kommt. Ich kannte iloxx bis vor Kurzem zwar nicht, aber nach einer ziemlich fiesen Erfahrung mit DPD habe ich im Internet recherchiert und gesehen, dass iloxx als einziges Versandunternehmen letztes Jahr einen Preis für guten Sevice und Kundenbetreuung bekommen hat. Daher habe ich iloxx auch bei meinem letzten Paket ausgetestet. Ob iloxx jetzt wirklich den Preis verdient hat weiss ich nicht, aber bei meiner Lieferung hat jedenfalls alles geklappt und daher denke ich auch, dass sie diesen Preis nicht einfach nachgeschmissen bekommen haben, sondern anscheinend wirklich im Vergleich zu anderen das Ein oder Andere richtig machen. read more

Nach Ebay-Auktion wollte ich Ski mit Iloxx versenden, da Iloxx ca. 60% günstiger anbot, als die Konkurenz. (11,90 E zu 30EUR). Leider wurde die Ware 3 Werktage später als vereinbart abgeholt. Begründung der Iloxx-Telefondame: Schlechte Verkehrsverhältnisse verhinderten eine Abholung am ersten Tag. Warum dann aber noch ein Tag verstrich, konnte sie mir auch nicht sagen. Auf gelieferte Warte musste ich bei Iloxx auch schon mehrere Tage warten. Fazit: Iloxx ist günstig - sollte aber nur gewählt werden, wenn man Zeit hat. read more