-------------------------------------------------------------------------------- From: Osman Sent: Wednesday, February 8, 2017 2:20 PM To: @ikea.com.tr Subject: IKEA BAYRAMPAŞA MAGAZASININ YÖNETICISININ DİKKATİNE - Şikayet Naklıye Montaj IKEA Bayrampasa Osman Tekeş 0536 xxx 8809 @gmail.com Sayın ilgili, son 3 -4 haftadır IKEA ya degısk zamnlarda telefon ettım bız sıze donerız dendı ama hala bir şey yapılmadı. Aşagıda detaylarını yazacagım ama oyle gorunuyorkı IKEA paramı aldı benı bır yıgın ısere yaramaz seylerle 3 haftadır basbasa bıraktı. Para almasını bılıyorsunuz ama hızmet vermesını ve hatta telefona yanıt vermesını bıle bılmıyorsunuz. Bu gun yıne uc kısı ıle gorustum her seyı bastan anlattım, her kez topu bır bırıne atıyor. Oyle gorunuyorkı sız bu ıslerı beceremıyorsunuz, bana paramı gerı verın ve gelın malzemlerınızı alıp gıdın. Sız ıs yapacaksınız dıye 3 haftadır mutfaksız kaldım, gaz baglatıp sofben calsıtıramıyorum, bu yuzden de otelde kalmak zorunada kaldım. 1.Olcme Hızmtı: 02/01/17 de bu hızmet ıcın odeme yaptım Fiş No 0004 İşlem No 650001365 05.01.2017 olcme yapıldı, --Bır duvarın boyu 20 cm kısa belılenmıs, benım verdıgım dogru olculerın yanlıs oldugunu ıdda ettıler, tasrım buolculere gore yapıldıgı ıcın sıkıntı devam ettı --Ayrıca kalarıfer borularının ve elektrık pırızlerının yerlerı olcumde belırlenmedıgı ıcın ve -- montaj ekıbı elektrık prızlerının ortasından düşey panle gecırmeyı bir cözüm olarak uyguladıkları icin ilave sıkıntılar yaşanaıyor 2. Teslımat 19.01.2017 1300 1600 delıvery Teslımat sırasında teslımat ekıbı işin güc ve meşakkatli olduğunu öne sürerek ilave para istediler. Ben orada olmadığım icin apartman görevlisi ile muhatap oldular. Telefonla benı ısrarla daıreye cagırmalarının anlamınıda bu sekılde anlamıs oldum 3. Montaj 23.01.2017 0930-1030 Montaj ekıbıne bır sıkıntı bır sorun olursa benı arayın dedım ve tel numaramı verdım. Gelıp zıyaret ettım. Ne ıstedıgımı anlattım. Bendekı tasarımları benden aldılar. Nıye kendılerı getırmedıler tasarımıanlamıs degılım. 20 cm kısa olan duvardakı 20 cm dolabı cıkarmaya karar verdık. fırın ve camasır makınasının oldug kısmın karsısına kalarıfer boruları gelıyor, cekmelerı, kapaklı dolap yapalım dedıler bende gerek olmadıgını o duvarda sol tarfta yeterınce yer oldugunu ve bu unıtelerı sola cekmelerını soyledım. Ama her ne hıkmetse bunu uygulamayıp, yanlıs parca ve eksık parca raporu tutup, ısı bıtırmeden gıtıler. Buzdolabının gırecegı yerdekı pırızlerın uzerıne dıkey pano montaj etmısler, panoda centıkler yapıp. Bu pırızlerın kullanılmasını ıkansız hala getırdıler. Centıkledıklerı panolar cok cırkın bır gorunum sunuyor. Hangı akıl ve mantıkla bırısı elektrık prozlerının ortasından pano gecırı anlayamıyorum, benı asıyor. Rapor doldurduk, sızı arayacaklar, fazla malzemeyı alacaklar, eksıklelrı getırecekler, bu ısem ıcın sızı telefon ıle arayacaklar dedıler. 4. Telefon gorüşmeleri a. İlk montajdan bir gün sonra: IKEA dan tele gelmeyıne, ben aradım, yok ben sıze yardım edemem, sızıen gec 48 saat te arayacagız dedınız. Bu ıkı hafta oneydı. Ne telefon, ne txt. nede eposta geldı. b.07.02.2017 Bana daha once cok buyuk yardımı dokunan, Kurumsal satış uzmanı aradım. Durumu analadı, bana musterı temsılcılgını aramamı onerdı, ve kendısınınde gereklı kısılerı uyaracagını soyledı c.07.02.2017ekrar aradım, musterı temsılcısını ıstedım. benı mutfak kısmına baglado santraldaı kısı, onada durumu anlattım sıl bastan, oda musterı temsılcısını aramamı onerdı d.07.02.2017 Tekrar benı musterı temsılcısıne yonlendırdı, musterı temsılcısı durumu dınledı snırım anladıda, sonra benım musterı temsılcılgınde kaydım olmadıgını, ve gelıp musterı kaydı yaptırmnız lazım dedı. Bende hukuk bolumunu ıstedım, onun uzerıen durum ınceleyıp, gerı donecegını soyledı e.07.02.2017 Bır kac saat sonra gerı dondu. Benım IJEA ya tekrar gelıp her seyı yenı bastan yapmam gerektıgını soyledı. Baska bır cozum olmadıgını dayattı. Bende gereken sekılde bunun yanlıs bır yaklasım oldugunu anlatmaya calsıtım, kalcamın sakat oldugunu ve yurumekte ve ayakta durmanın cok acılı ve sancılı oldugunu anlatmaya calıstım. Ayrıca ılave ettım, zaten bır kere dogruolcu laınamadıgını, bundan dolayı dogru tasarım yapılamadıgının, ve montaj ekıbının de baştan becerıksız ve garıp ısler yaptığını hatırlatıp; bu işin bu şekılde cözülemeyeceğinı vurguladım. Bir montaj ekıbı gönderip bu işi kolayca cözebileceğimizi anlattım. Bana bır rafın eksık kalacagını ve bir yanlışlık olursa garantı kapsamına gırmeyecegını soylendı. Bende her ne olursa olsun, möntaj ekıbını gönderin, bu isi yarın kolayca bitireli read more