Eine wahre Geschichte vom Apple Service (geschah im August 2012) Eines Tages kam meine 11-jährige Tochter zu mir und sagte: Mama, mein IPod Touch geht nicht mehr, der Display bleibt schwarz. O.K., dachte ich, alles kein Problem, wir haben noch volle Garantie auf das Gerät.. Ich rief sofort den Apple Service an, und machte nach einem halbstündigen Telefonat eine Abholung über TNT- Dienst aus, was auch am nächsten Tag geschah. Nach ca. 2 Tagen erhielt ich folgendes E-Mail : vielen Dank, dass Sie den AppleCare Service gewählt haben. Ihr Produkt (IPOD TOUCH (4TH GENERATION)) wurde von Apple-Technikern überprüft, und es wurde festgestellt, dass der Schaden durch Unachtsamkeit oder Fehlbedienung verursacht wurde, welcher nicht von der Garantie, dem AppleCare Protection Plan oder einem Apple-Reparaturprogramm abgedeckt ist. Sie erhalten Ihr ursprüngliches Produkt deshalb unrepariert zurück. Es sollte innerhalb der nächsten zwei Werktage zusammen mit einem Schreiben bei Ihnen eintreffen, das weitere Einzelheiten zur Prüfung enthält. Ich suchte sofort im Internet nach einem Reparaturladen, und entdeckte über Google den IDoc in Wien. Wenn ich dann nach 3 Zustellversuchen vom Apple den IPod zurück bekam, machte ich mich sofort auf den Weg zum IDoc. Dort taff ich einen sehr netten Mitarbeiter, der das Gerät von meinen Augen aufgemacht hatte und sagte: Ich hab es gedacht, das ist nur ein Kontakt und dann hatte er mit einer Fingerbewegung diesen wieder zurückgerückt !!! Und ein Wunder geschah der IPod wurde repariert !! Ich klebe es noch zusammen und der Service ist kostenlos sagte er zu mir , und ich konnte das alles nicht glauben. Auf einer Seite die unglaubliche Arroganz vom Apple und auf der anderen Seite diese SUPER NETTES UND KOMPETENNTES HANDELN beim IDoc!! Nochmals vielen Dank Eine sehr, sehr dankbare Mutter read more

Ich bin ganz begeistert - nach wenigen Minuten beim iDoc funktioniert mein iPhone wieder einwandfrei, alles gut ohne Kosten!!!!! Der Weg dahin war lang. Seit über einer Woche hatte ich Schwierigkeiten, beim Telefonieren meine Gesprächspartner zu hören, die Stimmen waren ganz leise. Die Apple-Support-Website brachte mich zur Verzweiflung (keine klaren Infos zu Reparatur- bzw. Austausch-Vorgangsweise und Preisen, Verweis auf den kostenpflichtigen technischen "fallbasierten" Support - 35,00 EUR plus Steuer), Anrufe im Apple-Callcenter noch mehr - man hörte mir nicht wirklich zu, Standardanweisung: iPhone zurücksetzen, wenn dies nichts nutzt, das iPhone an Apple senden, Kosten mindestens 161,10 EUR bzw. Express-Austausch 190,10 EUR (für Iphone 4, knapp 2 Jahre in Betrieb). Wohin ich mich auch um Hilfe wandte (Händler, bei dem ich das IPhone gekauft hatte, McShark etc.) - auch hier wurde mir als einzige Lösung angeboten, mein iPhone an Apple zu schicken. Oder ich bekam den Tipp, mich an einen Handy-Shop zu wenden, der Reparaturen durchführt - mit der Warnung, vorher den Preis zu vereinbaren, sonst sei Abzocke wahrscheinlich. Glücklicherweise fielen mir dann über Google-Suche die ausgezeichneten Bewertungen für iDoc Wien auf. Schon der erste Kontakt per Telefon war sehr hilfreich: Ich bekam den Tipp, den Lautsprecher mit einer trockenen Zahnbürste zu reinigen. Sollte das nicht helfen, könne ich einfach vorbeikommen, ein Austausch der Hörmuschel koste 39 EUR und wäre in maximal 1,5 Stunden erledigt. Meine Reinigungsversuche waren nicht sehr erfolgreich, ich schaute vorbei, ein sehr freundlicher iDoc reinigte den Lautsprecher in einigen Sekunden - und wollte nichts dafür! Serviceleistungen seien selbstverständlich, man freue sich, wenn ich iDoc weiterempfehle. Was ich hiermit gerne tue, herzlichen Dank nochmals! read more

Ich bin ganz begeistert nach wenigen Minuten beim iDoc funktioniert mein iPhone wieder einwandfrei, alles gut ohne Kosten!!!!! Der Weg dahin war lang. Seit über einer Woche hatte ich Schwierigkeiten, beim Telefonieren meine Gesprächspartner zu hören, die Stimmen waren ganz leise. Die Apple-Support-Website brachte mich zur Verzweiflung (keine klaren Infos zu Reparatur- bzw. Austausch-Vorgangsweise und Preisen, Verweis auf den kostenpflichtigen technischen fallbasierten Support 35,00 EUR plus Steuer), Anrufe im Apple-Callcenter noch mehr man hörte mir nicht wirklich zu, Standardanweisung: iPhone zurücksetzen, wenn dies nichts nutzt, das iPhone an Apple senden, Kosten mindestens 161,10 EUR bzw. Express-Austausch 190,10 EUR (für Iphone 4, knapp 2 Jahre in Betrieb). Wohin ich mich auch um Hilfe wandte (Händler, bei dem ich das IPhone gekauft hatte, McShark etc.) auch hier wurde mir als einzige Lösung angeboten, mein iPhone an Apple zu schicken. Oder ich bekam den Tipp, mich an einen Handy-Shop zu wenden, der Reparaturen durchführt mit der Warnung, vorher den Preis zu vereinbaren, sonst sei Abzocke wahrscheinlich. Glücklicherweise fielen mir dann hier die ausgezeichneten Bewertungen für iDoc Wien auf. Schon der erste Kontakt per Telefon war sehr hilfreich: Ich bekam den Tipp, den Lautsprecher mit einer trockenen Zahnbürste zu reinigen. Sollte das nicht helfen, könne ich einfach vorbeikommen, ein Austausch der Hörmuschel koste 39 EUR und sei in maximal 1,5 Stunden erledigt. Meine Reinigungsversuche waren nicht sehr erfolgreich, ich schaute vorbei, ein sehr freundlicher iDoc reinigte den Lautsprecher in einigen Sekunden und wollte nichts dafür! Serviceleistungen seien selbstverständlich, man freue sich, wenn ich iDoc weiterempfehle. Was ich hiermit gerne tue, herzlichen Dank nochmals! read more

Bin normal keiner der Bewertungen von Dienstleistungen im Netz abgibt, da ich immer von optimaler Leistung, zumindest dem Versuch, ausgehe. Aber diesesmal fühle ich mich bemüßigt doch eine Bewertung abzugeben. IPhone 4s Display am Morgen ziemlich beschädigt -- Kontakt aufgenommen und um schnelle Erledigung gebeten, da Firmenhandy (als Außendienstler ist es quasi meine dritte Hand) -- umgehend Antwort erhalten, doch vorbeizukommen und es sich anzusehen -- gesagt getan -- iDoc Mitarbeiter war super freundlich & hat mich beruhigt und mir versprochen es sich sofort anzusehen -- sollte ungefähr 99 Minuten dauern -- denkste, nach knapp über 60 Minuten !!! erfolgte der Anruf, dass alles wieder funktioniert -- mein Handy ist ein gebrauchtes und war anscheinend schon geöffnet und es fehlten auch ein paar Schrauben, die fachmännisch ersetzt wurden -- ich kann nur sagen, dass IPhone funkt. Besser als zuvor und das für € 79,00 und 1h Reparatur -- dies sagt mir, dass hier Profis am Werk in puncto Freundlichkeit, Know How und Preisgestaltung sind -- Top Empfehlung, die ich auch so weitergeben werde. read more

Mein iPhone hat urplötzlich, nach drei Jahren guter Dienste ohne Macken, den Geist aufgegeben, ließ sich nicht mehr aufladen. Aufgrund der positiven Bewertungen und der guten Erreichbarkeit mit der U4 bin ich zum iDoc, der freundliche Herr meinte, es könnte der Akku sein, das würde EUR39.- kosten, er wird mich in ca. 2 Stunden anrufen, falls es mehr ist. Der Anruf kam pünktlich, leider war's tatsächlich mehr, das iPhone war nicht mehr zu retten. Ich ging zu meinem Provider, um mir ein neues zu besorgen, rief von dort aus noch einmal beim iDoc an, ob ich noch einmal vorbei kommen könne mit dem neuen iPhone, für die ersten Einstellungen, Synchronisation etc., hatte wenig Zeit, wegen Reise. Dieses Service, ein wirkllich nicht selbstverständliches Extra, wurde prompt und noch dazu gratis geleistet. Insgesamt super nett, freundlich, ruhig, kompetent ! Obwohl ich hoffe, dass es nicht bald schon soweit sein wird- falls mein iPhone wieder einmal was haben sollte, geh ich sicher wieder zum iDoc! Bis dahin wünsche ich den Herren dort ich viel Erfolg für die weitere Arbeit. read more

Einmal nicht aufgepasst, iphone fällt runter, und tadaa display zersprungen. Das klassische Iphone problem. Und ich hatte keine ahnung an wen ich mich jetzt wenden sollte, wo und wie ich einen guten reparaturdienst finden sollte. Habs freunden erzählt und dann meinte der eine sein kopfhörerausgang sei vor 2 wochen defekt gewesen, er hätte es bei idoc reparieren lassen und sei absolut zufrieden gewesen. Hab den idoc reparaturservice dann mal gegoogelt und die haben einen ganz kompetenten eindruck auf der homepage gemacht. Ausserdem haben sie die besten preise, die man finden konnte. Bin also hin, und war von anfang an vollkommen begeistert. Super netter typ der mich da empfangen hat, so einer halt dem man sein iphone ohne sorgen anvertraut und wo man merkt dass er ahnung hat von dem was er macht. Reparatur ging urschnell, nicht mal eine stunde hat's gedauert bis wieder alles heil war. Conclusion: zu idoc zu gehen war die beste entscheidung die ich hätte treffen können! Kanns wärmstens empfehlen! Und grosses dankeschön an das idoc team für die schnelle hilfe :) read more

iDoc WIEN sehr zufrieden!!! Seit ein paar Tagen spinnt die Kopfhörerbuchse meines iPhones. Mit Hilfe von Google finde ich etliche Tips was man da machen könnte (Reinigen, bestimmte Ein-Auschaltprozeduren, Wiederherstellen) leider alles vergebens. Der iPhone-Austauschpreis von EUR 275,- für das 4S ist mir einfach viel zu teuer. Lt. der Website von iDoc kostet die Erneuerung der Buchse EUR 69,-. Das riskiere ich einfach mal. Ich war heute dort. Auch der nette Mitarbeiter fummelte ein wenig am iPhone herum und meint dann er müsse doch mal hineingucken. Es könnte am Lautsprecher (EUR 39,-) oder eben an der Kopfhörerbuchse (EUR 69,-) liegen. Ich solle in 2 Stunden wiederkommen. Eben habe ich das Teil abgeholt. Es mussten nur die Kontakte gereinigt werden. Dafür wurden EUR 20,- verrechnet die Summe die auf der Website auch für die Diagnose verrechnet wird (diese wird ggf. mit einer Folgereparatur gegengerechnet) Ich bin mehr als zufrieden. Das ist ein seriöser Laden mit sehr fairen Preisen und kurzer Reparaturzeit. read more

Mein iPhone 4S war noch gar nicht so alt, dennoch gab es diesen wirklich ausgsprochen nervigen Wackelkontakt bei meinen Kopfhören. Habe also mehrere ausprobiert. Bei jedem von denen hat mich das gleich Problem jedoch eingeholt. Google hat mir dann schnell weitergeholfen und über Qype bin ich dann hier beim iDoc gelandet. Laut bisherigen Kommentaren wohl eine vernünftige Adresse. Der Mitarbeiter meinte gleich, dass die Audiobuchse getauscht werden müsste, empfahl mir aber aufgrund der Garantie dies über den Apple Service abwickeln zu lassen. Da hatte ich mich natürlich schon informiert. Sollte dort ein Eigenverschulden festgestellt werden warten wohl nach einer 1-2 wöcheigen Wartezeit auch noch eine Reparaturpauschale von über 200 EUR auf mich. NEIN danke. Die iPhone Reparatur der defekten Audiobuchse ging dann sehr schnell. Eine Stunde Wartezeit und 79EUR. Das wars mir wert. Und weil mir der Service so gut gefallen hat gibts hier einen Beitrag bei Qype. Weiter so iDoc read more

Im voraus muss ich bereits sagen dass ich bisher alle meine Iphones hier repariert haben lasse und ich war immer zufrieden und empfehle diesen reparaturservice allen freunden weiter doch diesmal der hammer. Mein Iphone 7 plus hat von einer sekunde auf die andere plötzlich nicht mehr geladen. ich war mir schon sicher der Akku ist hinüber und wollte es hier reparieren lassen. Gesagt getan in der früh hin, ich konnte es am Nachmittag bereits abholen hat man mir gesagt. ich komme also am Nachmittag wieder und mir wird gesagt es war nur ein kontakt locker und es war kein wirklicher aufwand. so einen korrekten und professionellen Reparaturservice findet man sonst nirgends. Das beste ist da es keinen wirklichen aufwand gemacht hat war die Reparatur GRATIS. ich habe noch extra gefragt ob nicht zumindest die 29€ diagnosekosten anfallen, nein wurde mir gesagt. Ich glaube sowas findet man kein zweites mal und ziehe meinen Hut vor diesem Shop read more

das wichtigste vorweg: tolles geschäft mit ausserordentlich freundlichem service! hatte ein problem mit meinem iphone4 (starke hitzeentwicklung nach upgrade auf ios7). in einem shop in salzburg (klingt ähnlich wie idoc.eu) wurde mir telefonisch ausgerichtet, dies (hitzeentwicklung) wäre (fast) immer durch einen wasserschaden verursacht. dies ist natürlich blödsinn. das iphone wurde noch nie nass. beim idoc wurde mir telefonisch geraten, das gerät doch hinzuschicken, ausser eines kostenvoranschlages von 20EUR bei nichtreparaturmöglichkeit wäre nichts verhaut. dann, nach ausgiebigem testen im shop stellte sich heraus, die kamera war das problem. offensichtlich nach dem upgrade hatte es einen softwarefehler gegeben der für die hitzeentwicklung verantwortlich war. also, abstecken-wieder anstecken und testen, kein fehler mehr. die kosten: KEINE. das nenn ich kundenservice. beim nächsten iphoneproblem, wohin? natürlich idoc!! read more

Mein iPhone fiel aus Schulterhöhe auf den Fliesenboden Display bleibt dunkel Frustration. Erster Gedanke: Das wird teuer ! Blick ins Internet und finde iDoc in Wien mit besten Kritiken also nichts wie hin. Netter Empfang Problem beschrieben "Das schau'n wir uns an vielleicht ist ja nur ein Stecker runtergegangen im schlimmsten Fall müssen wir das Display tauschen " zu erwartende Kosten benannt. Wann kann ich es abholen ? maximal 2 Stunden, wir rufen sie an. Nach weniger als einer Stunde klingelt das Telefon Fertig sie können ihr Telefon abholen Kosten EUR20 für die Fehlerdiagnose, es ist wirklich nur der Steckkontakt gewesen. Ich war und bin überglücklich bei dem Gedanken wie viele die Situation ausgenutzt hätten und mich über den Tisch gezogen hätten Fazit: Freundliches, rasches, kompetentes und faires Service vorbildlich und äußerst empfehlenswert, Danke ! read more

Nachdem mir ein "guter Bekannter" das Display von meinem iPhone schon zwei mal gewechselt hat, und es leider manchmal immer noch hängen bleibt, habe ich das Handy zu iDoc geschickt. Die haben ein neues Display eingebaut, das Alte jedoch gleich weggeschmissen. Ich wollte das Alte aber gerne aufheben, denn wenn mein Töchterchen noch einmal das Display ruiniert, hätte ich es mit dem Alten noch einmal probiert. Ich vermute nämlich, dass es einfach nur schlecht eingebaut war. Als ich dann erfuhr, dass mein altes Display verschrottet wurde, bot man mir einfach kostenlos ein neues an, das mir dann auch zugesendet wurde. Nun, würde mal sagen, mehr Service und Entgegenkommen kann man sich als Kunde nicht mehr wünschen. Auch das "hin und her" senden hat super geklappt! Wenn wieder eines unserer iPhones HIlfe benötigt - auf zu iDoc! Danke nochmal! read more

Ich hatte mein über zwei Jahre altes Iphone schon fast aufgegeben, kein einziger Button funktionierte ließ sich gar nicht mehr einschalten, so schwer krank wars, das arme Gerätchen, wie im Koma. Und dann hörte ich über eine Bekannte von diesem IDoc und noch am selben Tag brachte ich es, schweren Herzens, den IDoktoren, sozusagen in die Intensivstation, überließ ihnen die Macht über das Schicksal meines ILiebsten. Wie gut, dass ich dies tat! Noch am selben Tag, zwei Stunden später, bekam ich ein kerngesundes und quicklebendiges Gerät in die Hand. Könnten Iphones lachen und dankbar sein, dann wäre meins das lächelndste und dankbarste der ganzen Welt. Dank den IDoctors! Die Heilungskosten - würde ich sagen, sie hätten keine Rolle gespielt, wärs eine Lüge taten meiner Brieftasche auch übrigens auch überhaupt nicht weh. read more

Ich hätte ja nicht gedacht, dass mir jemand mal einen telefon reparatur service empfiehlt. normalerweise habe ich in meinem freundeskreis es eher andersherum vernommen. Gehe auf keinen fall dort hin, hat nur ärger gebracht. umso überraschter war ich, als ich dann in das i doc lokal gegangen bin. schon wenn man reinkommt, merkt man dass hier leute arbeiten, die sich auch bei der einrichtung was gedacht haben. das offene und transparente klima deutet schon darauf hin, dass das iphone hier in guten händen ist. der freundliche mitarbeiter hat mir dann gesagt, dass die reparatur meines iphone 4s displays ca. 45 minuten dauert. ich habe mich dann im nebenraum auf die couch setzen können und nach einer halben stunde konnte ich mein heiles handy wieder mit nach hause nehmen. vielen dank ans i doc team. read more

So viele Sterne gibt's hier gar nicht, wie ich gerne vergeben würde! Habe aus Kostengründen für mein Iphone 5 im Internet Displayeinheit bestellt und wurde genau nach Anleitung zusammengebaut. Display blieb finster! Ich ohne mein Iphone no go! Mein Mann am nächsten Tag auf Dienstreise in Wien von mir zum iDoc geschickt die haben gezaubert! (Neustart o.ä. hallo, wie kann ich es neu starten, ohne was am Display zu sehen puzzled) egal: es funktioniert wieder! Noch dazu ist mysteriöserweise ein Softwarefehler behoben, den es hatte (Musik ließ sich nicht mehr abspielen, lief einfach nur im Schnelllauf durch) und: es wurde NICHTS verlangt!!!! Teil gar nicht dort gekauft! Ich bin SPRACHLOS! Sollte ich jemals irgendetwas wieder brauchen: iDoc! Aber fix! DANKE, DANKE, DANKE! read more

wenn das iphone kaputt geht muss es schnell gehen weil ohne geht ja nicht mehr. idoc ist echt der beste, schnellste und freundlichste service der mir in meiner iphonezeit begegnet ist. ich werde in wien sicher nirgends anders mehr hingehen und den store auch jedem weiterempfehlen! ja klar, alles was mit iphone zu tun hat ist teuer, aber hier wird dir das geld nicht aus der tasche gezogen. warum ich das weiss? handy ist runtergefallen, mein display war schwarz und ich war drauf und dran 129 Euro für ein neues hinzublättern, aber Paul hat es gefixt, die kontakte waren locker. ohne 129 Euro. das nenn ich echt guten service, und wenn es mal so weit sein soll und es liegt nicht an den kontakten, dann geh ich mit freude wieder zu idoc. read more

Ich kann dieses Geschäft allen Iphonebesitzern/Innen nur wärmstens weiterempfehlen. Alle Ersatzteile, die ich dort gekauft habe funktionieren einwandfrei, gepaart mit geduldigen Tipps und Erklärungen zum Selbsteinbau ist eine wunderbare Mischung und ergibt für den Kunden ein Top Service. Habe auch schon telefonisch äußerst kompetente und ausführliche Hilfe erhalten, und das unentgeltlich. Jedenfalls würde ich mein Iphone NUR mehr in diesen Shop bringen, man hat hier immer das Gefühl, das in erster Linie nicht geschäftsbringend, sondern im Sinne des Kunden gehandelt wird, was ja in dieser Branche leider nicht immer der Fall ist. Zusammengefasst: Kompetenz, Beratung, Ergebnis: klare Weiteremfehlung! read more

und ich dachte, mir würde soetwas nie passieren! habe ich doch neulich mein iphone 4 schlampert aus der tasche gezogen und zack! - lag es auch schon auf der straße.. glasbruch. geh scheißen.. das wird teuer eine kurze google-recherche nach einer vertrauenswürdigen iphone reparatur werkstatt lies mich dann diesen laden ansteuern. kann mich meinen vorrednern nur anschließen: erstklassiges service, faire preise, super schnell und urlässiges personal. für das mario-kart spiel im wartezimmer würde ich glatt noch einen sechsten stern spendieren! mutmaßlich bester phonedoctor in der stadt! (kenn die anderen zwar nicht, aber besser als hier braucht mans nicht) weiter so!! read more

Bei meinem iPod Nano (6. Generation) ist die Standby Taste kaputt gegangen. Nach kurzer Google Recherche bin ich auf die iDocs aufmerksam geworden und hab ihnen meinen kleinen Sportgefährten vorbeigebracht. Binnen kurzer Zeit haben die freundlichen Jungs den iPod wieder auf Vordermann gebracht, der Knopf wurde ausgetauscht und funktioniert wieder einwandfrei und preiswert war das Ganze noch dazu! Außerdem hab ich ein gutes Gefühl im Bezug auf die Qualität der Reparatur, da einem 6 Monate Garantie auf den Ersatz zugesichert werden. Mein Ansprechpartner an erster Stelle für etwaige weitere Apple Defekte! Dankeschön. read more