Wir waren gestern wieder einmal bei Hut Dickten in Freiburg, wir kaufen da seit einigen Jahren Hüte, Mützen und was es sonst noch schönes da gibt. Insgesamt haben wir einige hundert, wenn nicht über tausend Euro, da bisher ausgegeben. Wir kaufen gern Hüte, ein wunderschönes Kleidungsstück. Schön gibt es noch Fachgeschäfte dafür.
Hut Dickten zählt für uns leider nicht mehr dazu. Die Auswahl und Qualität ist zwar gut aber das war es dann auch schon. Die Beratung durch das Personal ist mittlerweile eine absolute Katastrophe und bis gestern haben wir uns ernsthaft gefragt warum das so ist. Zum ersten mal erlebten wir den Inhaber, einen verbitterten, schimpfenden, lauten und vor allem sehr einfältig und frechen Mann betagtem Alters. Uns hat es den argumentativen Boden unter den Füssen weg gezogen, so etwas habe ich noch nie in meinem Leben erlebt. Der alte Mann hat uns auf das gröbste Beschimpft, beleidigt und des Betruges bezichtigt - ich war, ich bin, immer noch von den Socken. Es ging um eine simple Reklamation, welche nicht akzeptiert wurde (Materialfehler) und um einen Mehrwertsteuerrückbeleg, auf dem irgend etwas nach seiner Meinung nicht stimmte, was auch immer, keine Ahnung. Wir wurden verbal zusammengestaucht und waren sprachlos über das was wir da erleben mussten. Das war wohl das letze mal bei Hut Dickten, man hat es offenbar nicht mehr notwendig Kunden zu bedienen. Kein Wunder ist das Personal so eingeschüchtert und wortkarg, bei dem Firmeninhaber hätte ich auch meine Probleme. Die leicht verbale Tendenz der Feindlichkeit gegenüber zahlungskräftigen Ausländern ist eventuell nicht von Vorteil wenn man im Einzelhandel nahe mehrerer Grenzen versucht Handel zu treiben.
Ich bin froh zu lesen das auch andere mit dem alten Mann und seinem Personal ähnliche Erfahrung gemacht haben. read more
