Die HTM-GmbH hat mich mnassivst enttäuscht und ich kann niemanden Raten dort einen Kauf zu tätigen. Ich hatte im vergangenen Jahr (etwa 6 Monate her) ein Navigationssystem über Amazon bei der HTM-GmbH bezogen. Vorerst war auch alles in ordnung. Leider aber wie so häufig nur bis zum Problemfall (Reklamation). Nach 5 Monaten hat das Gerät den Dienst eingestellt. Alle Rettungsversuche liefen ins Leere (Hard-/Softreset etc.) Alle Hinweise aus Onlineforen ebenfalls. Kurz vorweg vielleicht noch, dass ich nicht unbewandert in dem Thema bin, sondern mir selbst schon ein gewisses Technisches Wissen bescheinigen würde. Nach dem ersten Anruf bei der HTM-GmbH ging erstmal alles schnell. Ich bekam einen Retourenaufkleber zugesandt und schickte sogleich das defekte Navigationsgerät ein. Nach einer Woche meldete sich die Firma, dass sie mir gerne das Geld zurück geben würden, weil sie das Gerät nicht mehr vertreiben oder Reparieren können. Auf diese eMail antwortete ich nun 2 Tage später (nachweislich!!!), dass ich kein Verständniss dafür habe, dass ein 5-Monate altes Gerät nicht mehr vernünftig reklamiert werden kann und bat um ein Vergleichsangebot. Nachdem 2-3 Wochen nichts passierte meldete ich mich erneut telefonisch bei der Firma. Dort wurde mir dann gesagt, dass ich niemals eine eMail abgesendet hätte und am vorherigen Tag das Navigationssystem nun doch zum Hersteller weiter geschickt wurde. O-Ton: Da sie sich ja nicht gemeldet haben, haben wir auch solange nichts gemacht! Direkt nach dem ziemlich unfreundlichem Gespräch verfasste ich eine eMail an die Firma eine Offizielle Beschwerde mit der Bitte mir so schnell wie möglich ein Angebot für ein Austauschgerät, zuzusenden oder wie auch immer die Herstellerreparatur zu beschleunigen, da ich nun mittlerweile über einen Monat auf eine einfache Reklamation warte! Wieder bewegte sich 1 Woche bei der HTM-GmbH garnichts. Keine eMail, kein Anruf. Heute nun bekam ich eine eMail vom Leiter der Abteilung Service / Reparatur Hrn. Becker. O-Ton: "Ihr Gerät befindet sich derzeit zur Überprüfung und Reparatur in einer Service Werkstatt des Herstellers. Dies dauert in der Regel 2-3 Wochen. Für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld bedanken wir uns und verbleiben Mit freundlichen Grüßen Es scheint als hätte NIEMAND in der Firma überhaupt jemals in die eMail mit einer einfachen Bitte hineingesehen. Wahrscheinlich weil ich Beschwerde mit in den Betreff der eMail aufgenommen hatte. :/ Vielen Dank HTM-GmbH für eine Reklamation, die scheinbar unter 2 Monaten nicht abwickelbar ist. Ich hoffe ich kann mit dieser Bewertung einige vor der Bösen überraschung bewahren, die einem mit der HTM-GmbH scheinbar garantiert ist. Unfreundliche Telefonmitarbeiter, die Kunden unterstellen niemals in Kontakt mit der Firma getreten zu sein, eMails die scheinbar pauschal ignoriert werden (Beschwerden) und Mitarbeiter, die einfach mal drei Wochen ein defektes Produkt in die Ablage P legen. TOP! read more

Vorsicht vor getgoods.de = HTM GmbH = hoh.de = handyshop.de (http://www.handyshop.de/) !!!! Bitte verzeiht mir wenn ich hier nicht alle meine Unannehmlichkeiten mit dieser Firma anführen kann. Dies würde den Umfang sprengen. Nachdem ich das erste fehlerhafte Gerät sofort retournierte, wollte ich die Service-Telefonnummer anrufen. Trotz vieler Versuche gelang mir dies nicht! d.h.: um einen vertrauensvollen Eindruck zu hinterlassen, gibt man eine Service-Telefonnummer an!! Nach dem Erhalt des gewünschten Artikels wird man gebeten eine Bewertung im Internet abzugeben. Hier versucht man sich mit einem 5.- EUR Gutschein ein positives feedback zu erkaufen!! Wie man sieht funktioniert das ganz gut, die meisten positiven Beurteilungen werden kurz nach Erhalt des Artikels abgegeben, zu einem Zeitpunkt wo man die Fehler des Gekauften meistens noch gar nicht entdeckt hat. Da ich dachte, dass mein gewünschtes Gerät eine gute Wahl ist, bestellte ich es ein zweites mal. Dabei zeigte sich, dass der Gutscheincode nicht akzeptiert wurde!! Auf meine email Anfrage antwortete man mir, dass es nicht möglich sei die 5.- Euro im nachhinein zu refundieren!! Hier zeigt sich bereits der sichere Beweis für den Unwillen auf irgend einen berechtigten Wunsch des Kunden einzugehen. Oder glaubt vielleicht irgend jemand das diese Firma unfähig ist eine Zahlung durchzuführen? Bei dem 2. Gerät traten die Fehler leider erst nach 3 Wochen auf. So konnte ich den Artikel nicht einfach retournieren und musste diesen zur Reparatur einschicken. Alles bisherige waren Kleinigkeiten, aber jetzt wird es krass: nach Wochen bekam ich das Gerät zurück, mit dem Vermerk: es konnten keine Fehler festgestellt werden. Nach weiterer Korrespondenz mit einem vielleicht unmotivierter od. überarbeiteter Mitarbeiter der Fa. getgoods stellte sich heraus, dass man meine ausführliche Fehlerbeschreibung komplett falsch weitergegeben hatte. Also kein Wunder wenn man keinen Fehler findet. Nach erneutem Einsenden bekam ich das Gerät mit einem Softwareupdate zurück?! Da bald wieder Fehler auftraten wurde das Gerät zum dritten mal eingeschickt. Nachdem das Gerät 4 Wochen bei der Reparatur war, erhielt ich am 23.4. die email: Wir werden Ihren Artikel mit der heutigen Post über DHL an Sie ausliefern lassen, . Am 8.Mai, 15 Tage nachdem das Gerät angeblich versand wurde, traf das Paket bei mir ein, mit einem Lieferschein, datiert am 2.5. ! Ein guter Bekannter welcher auch beruflich in dieser Branche tätig ist, äußerte den Verdacht, es könnte sich um eine B-Ware, 2.Wahl handeln, da das 2. Gerät ebenfalls fehlerhaft ist. Auf Grund meiner Erfahrungen mit getgoods.de = HTM GmbH = hoh.de = handyshop.de (http://www.handyshop.de/) kann ich nur jedem empfehlen anderswo einzukaufen. read more

Guten Tag. Ich habe das Motorola RAZR HD über einen der Online-Stores der HTM GmbH als gewerblicher Kunde bestellt und kann mich als zufriedener Kunde mit des Unternehmens aussprechen. Von der Bestellung bis zum Eintreffen der Ware vergingen ca. 24 Stunden! Die Preise sind marktangepasst und somit stellt das Unternehmen eine echte Alternative zum großen E und zum großen A dar. An dieser Stelle möchte ich mich für die Möglichkeit der Zahlungssystems Paypal bedanken, da dies aus nachvollziehbaren Gründen keine Selbstverständlichkeit ist. Schließlich entstehen dem Händler dadurch Kosten. Da sich der Bedarf aus unterschiedlichen Gründen als sehr dringen darstellte, habe ich den Express-Versand gewählt. Sehr positiv fällt mir auf, dass hier für alle Online-Shps des selben Betreibers ein einfaches und ansprechendes Preissystem verwendet wird. Der reguläre Versand ist sogar vollständig kostenlos (innerhalb Deutschlands) und der Express-Versand kostet unter 10,00 EUR (innerhalb Deutschlands). Um zu wissen, ob die Ware am selben Tag das Unternehmen verlässt, habe ich mich an die Hotline der HTM GmbH gewandt. Dickes Lob: Hier wird auf eine Rufnummer mit Ortsvorwahl gesetzt, sodass Kunden mit einer Festnetz-Flat keine Kosten haben. Das sollte ein Vorbild sein. Nach kurzer Wartezeit wurden meine Fragen zufriedenstellend beantwortet. Die Qualität der Ware hat natürlich nichts mit dem Händler zu tun. Darüber hinaus kann nach einer Woche Nutzungszeit nur der erste Eindruck vermittelt werden. Daher kann ich mich über die Service-Abwicklung nicht äußern. Mit der Ware bin ich bis jetzt zufrieden. Das Einzige, was ic mich wirklich frage ist, ob marketingtechnisch wirklich Sinn macht, mit mehreren Marken aufzutreten, wenn ohnehin klar ist, um welches Unternehmen es sich handelt. Gleich zwei Online-Outlets der HTM GmbH waren mit selbem Preis (auch mit Express-Versand der selbe Preis) untereinander in einer unabhängigen Preissuche gelistet. Daher ist es wohl egal, bei welchem bestellt wird. Mit freundlichen Grüßen read more

Diesen Stern vergebe ich nur, weil ich muss. Ich habe so eine mieße Erfahrung gemacht, das ich wirklich auf diesen shop sehr schlecht zu sprechen bin. Mein Samsung beat Dj ist so 3 monate vor Garantieablauf kaputt gegangen. Bei Htm hat man mir gesagt ich solle es doch gleich zu Samsung schicken, das würde schneller gehn. Gesagt, getan. 1 Monat später habe ich bei Samsung angerufen was nun mit meinem Handy sei. Ich solle doch bei datrepair anrufen. Da hat man mir gesagt, das Gls meine Adresse nicht gefunden hat und das Handy wieder zurück gekommen ist sie würden es nochmal los schicken (Es hat natürlich niemand deswegen angerufen). 2min später hat man mich angerufen um mir zu sagen, das Handy wäre ja noch garnicht repariert. Sie würden es nochmal in die reperaturabteilung schicken. Noch einen Monat später habe ich mein Handy dann unrepariert wieder bekommen.Die Platine wäre kaputt ,nicht auf lager und würde warscheinlich auch nicht mehr hergestellt. Eine neue konnte man natürlich nicht bestellen. Ich solle mich an den Händler wenden. Also wieder zu HTM. Dort sagte man mir ich solle ihnen den Kompletten schriftlichen Kontakt zwischen Samsung und mir schicken(Also alle emails von inzwischen 3 Monaten, Rechnung, Reperaturbericht usw.) um einen Retourantrag an Samsung zu stellen und ihnen das Handy wieder schicken. Tja mein Handy ist immer noch da, und dass letzte was ich gehört habe, war das ich doch bitte bei datrepair nach den Infos zur Platine bitten soll, da datrepair diese ach so persönlichen Daten nicht an htm herausgeben dürfte sondern nur an mich. Was natürlich völliger schwachsinn ist. Mehr muss ich wirklich nicht mehr sagen, eine KATASTROPHE, die wirklich schlimmste Erfahrung die ich jeh bei einem Service gemacht habe. read more

Ich habe mir eine SSD-Festplatte bei getgoods bestellt. Diese war leider nicht nach den versprochenen Werktagen bei mir, kam also zu spät. Dieses hätte ich noch verschmerzen können, was dann aber folgte, bringt mich zu dem Fazit: Nie wieder getgoods!In der Artikelbeschreibung der Festplatte waren ein Einbaurahmen und SATA- sowie Stromkabel abgebildet. Nur deswegen habe ich die Festplatte bestellt, da der recht gute Preis (aber auch nicht übermäßig gute Preis) dadurch interessant für mich wurde, weil das Zubehör mitgeliefert wurde und ich es nicht seperat bestellen musste. Das Zubehör würde seperat circa 10EUR kosten. Jetzt der Hammer: Obwohl das Zubehör mit einem Foto abgebildet war, konnte ich es in meiner Bestellung nicht wiederfinden. Es wurde nicht mitgeliefert, also habe ich mich an getgoods gewand. Mir wurde dann mitgeteilt, dass das abgebildete Zubehör, Zitat, angebotene optionale Zubehör sei. Ich müsste es also nachträglich bestellen. Natürlich war ich damit nicht einverstanden, da hier ganz klar eine böswillige Täuschung der Kunden vorliegt, aber bei getgoods werden auf solche Vorwürfe nur knappe Antworten formuliert und Resultat war nun, dass ich kein Zubehör bekommen habe.Zusammenfassend: Artikel wurde mit Zubehör dargestellt (Ohne Zusatztext: Optionales Zubehör oder ähnliches), in der Artikelbeschreibung konnte man dieses auch nicht nachvollziehen und trotzdem bleiben die bei getgoods ihrem Standpunkt und bis heute ist nichts an der Artikelbeschreibung verändert.http://www.getgoods.de/hardware-software-und-zubehoer/pc-komponenten/ssd-laufwerke/bis-128-gb/531601/intel-520-cherryville-120gb-2-5-sata-6gb/s-brownbox read more

Ich habe am Freitag ein Smartphone bestellt. Da ich natürlich nicht das ganze Wochenende warten wollte, bis ich endlich damit rumspielen kann, kamen mir die 7 EUR Aufpreis für den Expressversand vertretbar vor. Dafür sollte DHL das Päckchen bis Samstag 12.00 Uhr quer durch Deutschland schaffen. Der Preis für das Gerät war trotz erhöhter Versandkosten attraktiv. Das Gerät war laut Angebot natürlich sofort verfügbar. Getgoods hat das Gerät dann auch fristgerecht am Freitag Abend an DHL übergeben. Darüber bin ich per E-Mail von Getgoods informiert worden. In der Versandmitteilung befand sich auch die Trackingnummer, um schauen zu können, wo sich das Päckchen gerade befindet. Tatsächlich hat es den größten Teil der Reise Freitag Nacht hinter sich gebracht. Lediglich auf die letzten Meter hatte DHL keine Lust mehr. Trotz eines anders lautenden Trackingprotokolleintrags hat am Samstag kein Zustellversuch seitens DHL stattgefunden. Dort stand Kunde nicht angetroffen was schlicht gelogen ist. Stattdessen kam es dann Montag kurz vor der normalen Post per Expresszustellung an. Diesen Umstand habe ich sowohl bei DHL als auch bei Getgoods bemängelt. Von Getgoods bekam ich, obwohl sie die Lieferverzögerung nicht zu vertreten hatten, den Expressaufschlag der Versandkosten anstandslos erstattet. Darüber habe ich mich gefreut. Die E-Mail Korrespondenz mit Getgoods war schnell und unkompliziert. Ich kann mich über den Service von Getgoods bis hierhin also nicht beschweren, im Gegenteil. Von DHL habe ich übrigens nichts mehr gehört. Die sind wohl zu groß, um sich um einfache Kunden zu kümmern read more

Null Sterne, bin total sauer und werde nie wieder etwas bei dieser Firma bestellen. Habe ein Nokia Handy für ca. EUR 120,00 bestellt. Nach 5 Monaten hat sich der Akku nach 2 Stunden vollständig entladen. Ich habe den Akku ausgetauscht, hat nichts gebracht. Ich habe das Handy bei HTM reklamiert und darauf hingewiesen, dass es nicht am Akku sondern am Handy liegen muss. Das Handy kam nach ca. 3 Wochen zurück mit ausgetauschtem Akku ohne Reparatur. Komischerweise hat es einige Wochen gehalten, dann ging es wieder los. Der Akku hat sich nach vollständiger Aufladung nach 2 Stunden verabschiedet. Ich habe das Handy reklamiert und es kam nach kurzer Zeit unrepariert zurück mit dem Hinweis Totalschaden. Nach zahlreichen Telefonaten wurde mur mitgeteilt, dass aufgrund eines von mir verursachten Wasserschadens die Garantie nicht greift. Ich habe diesen Vorwand zurückgewiesen und die Fa. HTM darüber informiert, die Verbraucherzentrale einzuschalten. Nach Rücksprache mit deren Rechtsabteiligung haben sie mitgeteilt, dass ich das gern machen könnte. Die Verbraucherzentrale teilte mir dann mit, dass nach 6 Monaten Garantie die Beweispflicht, dass kein Wasserschaden vorliegt, bei dem Käufer liegt. Ich hätte einen Gutachter, Kosten ab EUR 100,00 aufwärts, beauftragen müssen, was man bei einem Preis von EUR 120,00 natürlich nicht macht. Jetzt sitze ich auf meinem kaputten Handy, die Ansage am Telefon, dass Kundenservice bei dieser Firma groß geschrieben wird, trifft wohl nicht ganz zu. Ich hoffe, dass es anderen Kunden nicht genauso ergeht. read more

Am 05.09. habe ich bei euch ein Smartphone bestellt. Leider ist dieses immer wieder im laufendem Betrieb abgestürzt. Daher habe ich es über eure Hotline am 01.10. und am 22.10. zur Reparatur geschickt. Leider ohne Erfolg, dass Phone stürzt immer noch ab. Nun habe ich es an euch zurück geschickt und möchte den Kaufvertrag rückgängig machen, da ich mit diesem Phone nichts anfangen kann und eine Reparatur scheinbar nicht möglich ist. Leider habe ich heute eine Mail bekommen. Diese hatte folgenden Inhalt: Hallo, wir haben Ihr Gerät erhalten und schicken es heute zur Überprüfung/Reparatur in unsere Service-Werkstatt. Dies dauert i. d. R. 2 3 Wochen. Die Voraussetzungen für eine Wandlung sind nicht erfüllt. Für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld bedanken wir uns und verbleiben. Allgemeiner Hinweis: Sollte der Garantieanspruch aufgrund von Fehlbehandlung (z.B. Sturzschaden) verwirkt sein erhalten Sie einen Kostenvoranschlag, den Sie dann beantworten müssen. Mit freundlichen Grüßen Assistenz Teamleitung Service/Reparatur Wie kommt der Herr dazu, über geltende Gesetze zu entscheiden und das Gerät ein drittes mal zur Reparatur gehen zu lassen? Es gibt eindeutige Rechtssprechungen, die besagen, dass nach zwei erfolglosen Reparaturversuchen der Kauf Rückgängig gemacht werden kann! Wie oft soll noch versucht werden es zu reparieren? Leider zeigt dieses Beispiel einmal wieder, möchte man problemlos Onlineshoppen, sollte man bei Amazon bestellen. Danke getgoods! Ihr seid schlecht!! read more

Ich hatte ein Samsung Galaxy S2 bestellt und mit einer Kreditkarte bezahlt. In der Auftragsbestätigung konnte ich dann lesen: Zahlung per Kreditkarte: Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Bearbeitungszeit bei einer Bestellung per Kreditkarte bis zu 48 Stunden beträgt. Dazu als Anmerkung von mir: Visa macht den online Handel recht sicher mit: Verified by Visa Es werden also nicht nur die Kartendaten abgefragt, sondern ein eingerichtetes Passwort von einer sicheren Seite geprüft.- schaut einfach mal nach Meine Frage, warum bei Kreditkartenzahlung, welche sekündlich erfolgt, 48 Stunden gewartet werden soll, wurde geantwortet mit: wir warten erst einmal 2 Tage ob wiedersprochen wird, um Kreditkartenbetrug zu erschwehren. Ich kann das nicht nachvollziehen! Meinen Auftrag habe ich storniert! Meine Bemerkung, dass ich bei Amazon am nächsten Tag die Ware bekomme, war die Antwort: wir sind nicht Amazon. Die Stornierungsbestätigung kam zugegebenermaßen recht schnell: Wie gewünscht habe ich Ihren Auftrag storniert. Die Rückzahlung des bereits gezahlten Betrages auf Ihr Kreditkarten-Konto werde ich umgehend veranlassen. Eine Überweisung auf ein separates Bankonto ist aus ablauftechnischnen Gründen nicht möglich." Ich habe auch nicht erwartet oder verlangt mein Geld woanders hin zu überweisen. Sorry, ich finde das alles etwas merkwürdig! PS. Ich bin mal gespannt, ob das Geld tatsächlich zurückgebucht wurde. read more

Ich kann die wirklich garnicht empfehlen, gebt lieber einpaar Euro mehr aus und kauft eure Sachen woanders, denn am Ende wird es bei HTM teurer! Ich habe mir vor ca. 7 Monaten ein Handy von denen bestellt, dies kam auch an, jedoch ging es auch schnell kaputt. Leider hatte ich nur zwei Monate was davon. Irgendwas stimmt mit dem Akku nicht, da sich dieser nach einfachen liegen lassen einfach nach drei Stunden von selbst entlädt. Ich sendete also mein Handy zurück. Das war im September letzten Jahres. Dazu muss ich sagen, das mein display einen kleinen riss hat, dieser aber so bleiben kann, da er nicht stört. Ich habe drei Mails geschrieben und fünf mal angerufen und jedem erklärt, das nicht das Display repariert werden soll sondern der Akku. Die schicken mir immer noch Kostenvoranschläge wegen dem Display und verstehen nicht das es nicht das ist, sondern der Akku. Heute sagten die mir dann am Telefon, nach fünf Monaten, das der Akku nicht unter die Garantie Leistung fällt, da der Display ja kaputt ist und das Handy sich ja dadurch entladen könnte. Ist das zu glauben? Ich habe jetzt also 160 Euro ausgegeben für ein handy, das ich nicht nutzen kann, keine garantieleistung drauf ist und es ist ja nicht mal bei mir! Also 160 Euro in den Müll geworfen. danke HTM, ich bin Student und werde mir jetzt wohl erstmal kein neues Handy kaufen können. Also kurz, lasst die Finger davon!!!!!!! read more

Habe ein Fractal Design Refine R4 gekauft ( Pc Gehäuse ) schnelle Lieferung. Allerdings stellte ich nach dem Pc zusammenbau fest, daß der Klick-Verschluß des Gehäuse Lüfters einseitg defekt war. AN und für sich eine Kleinigkeit man kann entsprechendes Teil mit einem Gegenwert von höchstens 50 cent austauschen. ALso bei getgoods angerufen und das Problem mitgeteilt. Leider konnte mein Problem nur gelöst werden wenn ich das Gehäuse zurückschicke und es austauschen lasse- da ich quasi eines der letzten aktuell in Deutschland verfügbaren bekommen habe mit entsprechender Wartezeit. Also ein no-go für mich. Obwohl ich letztlich ein defektes Gehäuse gekauft habe muss ich sagen trotzdem zufrieden zu sein. Warum? Weil entsprechender Kundenbetreuer bemüht war das Problem zu meiner Zufriedenheit zu lösen mich mehrmals ! zurückgerufen hat,auch um mir den neuen Distributer des Gehäuses scheinbar gab es da einen Wechsel mitzuteilen. Fazit : Kleines Manko am bestellten Gegenstand, welches ich durch die vermittelten Informationen noch unkompliziert zu lösen versuchen werde, mit Kundenservice der mich überzeugt hat. In diesem Sinne darf man denke ich auch den Namen des Entsprechenden Mitarbeiters nennen ein gewisser Herr Weiss hoffe den Namen richtig geschrieben zu haben. Also 5 Sterne verdient durch den Service bei auch sehr gutem Preis read more

HoH is auch nicht mehr die gute Firma die es mal war. Mittlerweile heissen sie HTM, Bestellungen werden ohne irgendeine Rückinfo langsam bearbeitet, der eine Kollege im Callcenter erzählt dir was anderes als der andere Kollege Liefertermin verschiebt sich schon das zweite mal um ne WocheSchön! Spezifische Aussagen sind dabei dann auch gleich falsch. Während der eine Mitarbeiter dir versichert, dass kein expressversand möglich oder gar nötig ist, weil die Bestellung heute noch rausgeht, erzählt dir der andere, morgenmuffelige, am nächsten Tag, dass die Bestellung jetzt erst mal ans Lager geht und irgendwann nächste Woche rausgeht. Ich mein, ich verstehs ja, aber muss man denn den Kunden einfach mit anlügen verprellen? Das war ne verdammte Lieferung, die ich zu nem Termin brauche, und das hab ich dem ersten Servicemitarbeiter gesagt! Die Bestellzeit ist mit 6 Werktagen ab Bestellung ja nun wirklich nicht zu kurzfristig, Freunde der Sonne Fazit: So gern ich immer bei HTM/HoH eingekauft habe in früheren zeiten, und so gern ich sie weiterempfohlen habe, hat sich der kleine, freundliche Shop aus Nordheim zu nem typischen Versandhandel entwickelt, der auf seine Kunden pfeift. Ich bin im Übrigen gespannt was bei einer RMA passiert, auch das hat früher tadellos geklappt, drücken wir mal die Daumen read more

Ich würde 0 Sterne geben, wenn dies möglich wäre. Ca. 2 Monate vor Garantieende schaltete mein Handy trotz voller Akkuleistung immerwieder einfach aus. Auf eine telefonische Nachfrage erhielt ich die Antwort, dass ich die Software aktualisieren lassen soll. Nachdem ich dies gemacht hatte, war der Fehler nicht behoben. Ich schickte also mein Handy zur Reparatur ein. Nachdem der Fehler aufgetreten war, bekam ich einen Riss ins Display. Nun wurde mir gesagt, dass das Display ausgetauscht werden muss, um den Fehler zu beheben. Der Riss hat jedoch mit dem Fehler nichts zu tun. Dies versuchte ich zu erklären und sollte dann nochmals eine Sachverhaltsschilderung schicken. Dies machte ich dann auch und hörte die nächsten 8 Wochen nichts mehr. Als ich dann Mitte Januar 2013 anrief sagte mir eine Dame, sie würde sich drum kümmern. Ich bekam dann eine E-Mail mit dem Wortlaut. Sehr geehrter Herr H. wie gewünscht, senden wir Ihnen das Samsung Handy, kulanter-weise, auf unsere Kosten, unrepariert zurück. Mit freundlichen Grüßen Oliver H. Ich hatte mir aber nicht gewünscht, dass mir das Handy unrepariert zurückgeschickt wird. Wie freundlich von denen, auch noch kulanter weise auf ihre Kosten. Ich kann diese Firma wirklich nicht weiterempfehlen, was den Kundenservice betrifft. Finger weg!!!!!! read more

Ich habe mir vor ca. 18 Monaten ein Samsung S8000 bei der Firma HTM gekauft, das die Firma als Neuware anbot. im Laufe der 18 Monate ging das Gerät insgesamt 3 Mal kaputt und ich sendete es auch drei Mal zur Reparatur ein, was natürlich in den Garantiezeitraum von 24 Monaten fiel. Da aber der Reparaturpartner der HTM gmbH den dritten und letzten Defekt meines Handys nicht beheben konnte, wollte ich mein Recht auf die Erstattung des Kaufpreises geltend machen, aber die HTM gmbH war da wohl anderer Meinung. Plötzlich hieß es, mein Gerät wurde mir damals als B-Ware verkauft und die Garantie sei somit bereits nach 12 Monaten abgelaufen, jedoch behauptet die Firma HTM das ohne jeden Beweis, weswegen ich auch weiter darauf beharrte, dass ich vom Kauf zurück treten möchte. Nach längerem Schriftverkehr mit HTM habe ich mich dann an Samsung direkt gewandt, die alle meine Daten und Dokumente prüften und mir ebenfalls bestätigten, dass mein Gerät noch im Garantiezeitraum liegt. Das habe ich natürlich auch der HTM gmbH mitgeteilt, um ein weiteres Mal mein Recht deutlich zu machen. Bisher kam noch immer keine Antwort. Ich fürchte, es läuft auf eine Anzeige wegen Betrugs hinaus. Schade, dass diese Firma es scheinbar nötig hat, mit so billigen Tricks zu operieren, um Geld zu sparen. read more

HTM GmbH Josef-Gesing-Str.10 15234 Frankfurt (Oder) & Co HOH home of hardware handyshop - getgoods - usw. wie viele Namen wird man da noch finden? nur Ärger Diese Firma mit mehreren Webseiten im Internet wirbt mit DHL-Lieferung. Da geht man davon aus, dass auch an Packstationen geliefert wird. Man versucht also, die Packstation als Lieferadresse einzutragen aber vergeblich. Genervt ruft man dann den Service an und erfährt, dass nicht an Packstation geliefert wird. Also viel Zeit und Geld verplempert und geärgert. Solche Firmen wie HTM GmbH sorgen dafür, dass der Ruf des Internet-Handels immer schlechter wird. Also Finger weg das gibt nur Ärger! NACHTRAG: Jetzt schreibt die Fa. HTM, die verschiedenen Shops dienen dazu, das Kundeverhalten abzudecken. M.E. ist das nur ein fauler Trick. Wer beim 1. Laden Ärger hatte, geht zum nächsten ohne zu merken, dass er wieder im gleichen Laden steht. Das Kundenverhalten ist da leicht zu erkennen: Er geht von Tür zu Tür und kommt doch nicht weiter. Dass die Webseiten zu einer Firma gehören, merkt man nur dann, wenn man sich die Mühe macht, das Impressum zu lesen. Von transparenter Gestaltung kann so nicht die Rede sein. read more

Ich habe jetzt zwei mal bei GetGoods etwas gekauft. Das eine Mal fehlte ein wichtiges Teil, was ich telefonisch reklamierte. Die Hotline sagte mir ich solle das Gerät zurück schicken und ich würde ein neues bekommen. Also schickte ich es zurück und dann bekam ich ein E-Mail in der stand ich habe das Gerät nicht vollständig zurückgeschickt und so könne mir kein Ersatzgerät geliefert werden. Weiter bot man mir an das Gerät an den Hersteller weiterzuleiten, wofür ich aber die Kosten tragen müsse. Es blieb mir also nichts anderes übrig als mir das Gerät wieder schicken zu lassen und mir auf meine Kosten das Ersatzteil zu beschaffen. Das zweite Mal bestellte ich ein Handy und bekam es auch nach ein paar Tagen geliefert. Allerdings war ich mit der Qualität des Gerätes überhaupt nicht zufrieden. Also wieder zurück an Getgoods. Nach eine Woche erhielt ich eine Mail dass sie das Paket bekommen hätten und die Rücksendung in Bearbeitung sei. Mittlerweile ist wieder eine Woche vergangen und ich hab mein Geld immer noch nicht zurück. Nie wieder bei Getgoods, da leg ich lieber ein paar Euro drauf und kauf bei einem seriösen Shop. read more

Ich habe bei HTM ein Samsung Galaxy S Plus I9001 erworben. Das Handy war wohl ursprünglich zur Auslieferung nach Polen bestimmt. Ca. nach 14 Tagen traten Bildschirmfehler auf, zusätzlich kam es zu spontanen Re- Boots des Handys. Leider konnte es nach diesen Reboots keine Internetverbindung mehr aufbauen und musste erst komplett abgeschaltet und dann wieder gestartet werden. Ein erster Reperaturversuch (über HTM an die angeschlossene Servicewerkstatt geschickt) war bezüglich der Reboots erfolglos. Der zweite dauert dauert.. dauert Ein (auch in dem Samsung- eigenem Forum empfohlener Umtausch des Gerätes wurde von HTM nicht durchgeführt. Fazit: Niiieeee mehr wieder diese Firma! Seit zwei Monaten Besitzer eines Handys, dass vielleicht 14 Tage in meinen Händen war- die restliche Zeit bei HTM im Orbit. Finger weg von dieser Firma- oder vorher eine Rechtschutzversicherung abschließen!!!!!! Der eine Stern in der Bewertung ist ein ERZWUNGENER Stern, da anders dieser Bericht nicht veröffentlicht wird!!!!!!!!!!!!!! read more

Habe bei HTM ein Smartphone mit Dockingstation für ca. 250EUR bestellt. Geliefert wurde schnell und die Ware war in Ordnung, jedoch fehlte (im Gegensatz zum Lieferumfang des Herstellers) ein HDMI-Kabel und des Weiteren wurde eine Fernbedienung für die Dockingstation beworben, diese wurde jedoch nicht mitgeliefert. Auch wurde das Gerät falsch beschrieben, es wurde mit LTE beworben, was es jedoch nicht besitzt. Bei der Anfrage an den Kundenservice wurde nur gesagt, dass die Fernbedienung nicht im Lieferumfang des Artikels sei und promt wurde das auch im Shop geändert. (s. Screenshot im Vorher-Nachher-Vergleich). Für diesen Hinweiß dankte man wir auch nicht, die Änderung erfolgte stillschweigend. Der Kundenservice war nicht kullant und die Antworten erfolgten sehr zeitverzögert, es wurde nur immer gedrängt vom Widerufsrecht gebrauch zu machen. Jetzt habe ich die Bestellung widerufen und warte nun auf mein Geld Im Anhang zwei Screenshots der Seite. Photo link: http://picload.org/image/dildirr/atrix_final.jpg read more

Hallo,Finger weg!!!!!! Habe das Sony Ericson Xperia am 2.11.2011 für 122 Euro bei HTM gekauft.Anfang Juni 2012 das erste mal zur Reparatur geschickt weil es nicht mehr geladen hat.Kam dann nach ein paar Tagen zurück mit dem Hinweis DAS AUDIO PROBLEM WURDE DURCH ERNEUERUNG DES LAUTSPRECHERS BEHOBEN.Audio Problem??.Also Handy zurück.4x hingeschickt.Die konnten o.wollten kein Fehler am Lagekabel feststellen. ES LÄDT NICHT!! Entweder kein Interesse auf den Kunden oder auf den Kunden einzugehen,den Fehler zu beheben,oder keine Lust.Hab dann bei denen angerufen,der Eine sagte auf Akku u.Ladekabel gibts 1/2 Jahr Garantie,der Andere 1Jahr?Ich bei Sony angerufen bei denen gibts 1Jahr.Habs dann selbst probiert mit nem anderem Netzteil, ES LÄDT!!!! Deshalb meine Meinung FINGER WEG!!!!!! Man kann sein Geld woanders besser ausgeben Konnte den Brief nicht wegschicken ohne Stern anzuklicken ES GIBT KEINEN read more