Dirty water. Filthy rooms. I genuinely don't know what happened since the last 20 times I've stayed…read morehere, but whatever changed has turned this place into a complete disaster. This hotel has fallen to a 2-star level at best.
I am beyond upset with the horrible service, the terrible bed sheets, the dirty rooms, and the cheap Dove soap and conditioner. Everything feels downgraded. Even the basics are gone -- no coffee in the morning, no water in the rooms, and practically no service after 10 p.m. The bar closes at 11. It feels like the hotel is being run by people who have no idea what 5-star service means.
I'm honestly appalled. I'm packing up and getting out of here. This place has sunk to a -10. The only good thing left is Juan in Bio Services, who is the only one still providing real hospitality.
As a world traveler who has stayed here many times, it breaks my heart to see how low this hotel has dropped. It must be under new management that simply has no understanding of customer service or luxury. Truly sad.
Agua sucia. Habitaciones sucias. Sinceramente no entiendo qué pasó desde las últimas 20 veces que me he hospedado aquí, pero lo que haya cambiado ha convertido este lugar en un completo desastre. Este hotel ha caído a un nivel de 2 estrellas, como mucho.
Estoy sumamente molesto con el pésimo servicio, las sábanas horribles, las habitaciones sucias y los productos baratos como el jabón y acondicionador Dove. Todo se siente degradado. Incluso lo más básico ya no existe: no hay café en la mañana, no hay agua en las habitaciones y prácticamente no hay servicio después de las 10 p.m. El bar cierra a las 11. Parece que este hotel ahora está manejado por personas que no saben lo que significa un servicio de 5 estrellas.
Estoy verdaderamente indignado. Estoy empacando y me voy de aquí. Este lugar ha caído a un -10. Lo único bueno que queda es Juan en Bio Services, quien sigue ofreciendo verdadera hospitalidad.
Como viajero del mundo que se ha hospedado aquí muchas veces, me parte el corazón ver lo bajo que ha caído este hotel. Debe haber una nueva administración que simplemente no entiende el servicio al cliente ni el concepto de lujo. Muy triste.
ماء متّسخ. غرف قذرة. بصراحة لا أفهم ما الذي حدث منذ آخر 20 مرة أقمت فيها هنا، ولكن أيًّا كان ما تغيّر فقد حوّل هذا المكان إلى كارثة حقيقية. هذا الفندق أصبح لا يستحق أكثر من نجمتين.
أنا في غاية الاستياء من الخدمة السيئة، والملاءات الرديئة، والغرف المتّسخة، ومن استخدام صابون وبلسم "دوف" الرخيص. كل شيء أصبح أسوأ بكثير. حتى الأساسيات لم تعد موجودة: لا يوجد قهوة في الصباح، ولا مياه للشرب في الغرف، ولا أي خدمة تقريبًا بعد الساعة 10 مساءً. البار يُغلق عند الساعة 11. وكأن هذا الفندق يُدار الآن من أشخاص لا يعرفون معنى خدمة الخمس نجوم.
أنا مذهول حقًا. أنا الآن أحزم حقائبي وسأغادر فورًا. هذا المكان انحدر إلى مستوى -10. الشيء الوحيد الجيد المتبقي هو خوان في قسم Bio Services، فهو الوحيد الذي لا يزال يقدم خدمة حقيقية وبابتسامة.
كشخص سافر حول العالم وأقام هنا مرات كثيرة، يحزنني جدًا أن أرى الفندق يسقط إلى هذا المستوى المتدنّي. بالتأكيد هناك إدارة جديدة لا تفهم معنى خدمة العملاء ولا معنى الفخامة. شيء محزن بالفعل.
脏水。肮脏的房间。我真的不明白在我前后入住超过20次之后，这家酒店到底发生了什么变化，但无论发生了什么，都已经把这里变成了一场彻底的灾难。现在这家酒店最多只能算两星级。
我对糟糕的服务、劣质的床单、肮脏的房间，以及廉价的多芬洗护用品感到极度失望。一切都明显降级了。连最基本的东西都没有了：早上没有咖啡、房间里没有饮用水，晚上10点后几乎没有任何服务。酒吧11点就关门。 给人的感觉是，这里已经被完全不懂五星级服务为何物的人接手了。
我真的非常震惊。我正在收拾东西准备离开。这个地方已经跌到了 -10 分。唯一还值得称赞的就是 Bio Services 的 Juan，他是这里唯一还在提供真正热情服务的人。
作为一个一直以来多次入住的全球旅行者，我看到酒店沦落到这种程度，感到非常心痛。这里一定是被新的管理团队接手了，但他们根本不懂客户服务，也不懂什么是奢华。太令人失望了。
