Absolut unfassbar! Ich hatte für drei Leute einen Tisch im Gewölbekeller für Samstag abend 21:30 bestellt. Gesagt getan. Um 21:34 kommen wir an, ich frage die Bedienung nach unserem Tisch, worauf sie entgegnete: Nö, reserviert? Hier ist nichts. Ist auch grad so viel los. Ich nachgehakt, dass ich doch gerne einen Tisch hätte (schließlich war Besuch aus einer anderen Stadt da- peinlich). Sie ging zum Chef und kam wieder und meinte: also, es ist ja auch ihre Schuld, wenn sie nicht pünktlich sind, den Tisch haben wir freigegeben (Anmerkung: eben wusste sie noch nichts von einer Reservierung!). DAs macht man so, dass die Reservierung aufgehoben wird, wenn der Gast soo spät kommt. (4 Minuten, dass ich nicht lache). Wir wurden dann auf die Neue Sophie (neuer Anbau) verwiesen, dort seien noch gaaaanz viele Tische frei. Oben angekommen, war noch ein Tisch da. Die Karte kam nach längerem Warten dann auch, als wir bestellten, kannte die Bedienung keinen der Cocktails und musste immer in die Karte schauen. Nach über 30 Minuten Wartezeit kamen die Cocktails dann. Der Cosmopolitan meiner Freundin wird am Tisch aus dem Shaker serviert. Während die Bedienung diesen einschenkte, schüttete sie den halben Cocktail über den Mantel und das Bein meiner Freundin und fragte dann ganz perplex: brauchen sie ne Servierte oder geht das so? (uhm, hallo?) Sie ging eine Servierte holen, lies den Shaker und einen halbleeren Cosmopolitan am Tisch stehen. Den schenkte sich die Freundin zur Sicherheit noch selber wieder voll. Die Bedienung kam zurück und meinte: ist die Servierte überhaupt noch nötig (in einem überaus genervten Tonfall)? Qualität der Cocktails: der Rest vom Cosmopolitan war gut. der Cocktail meiner anderen Freundin war warm und meiner war schal (der Prosecco, der drin sein sollte, hatte keinerlei Bubbelz mehr). Damit wir nicht nochmal 30 Minuten warten mussten, haben wirs dann getrunken. Also: dort lasse ich meine 7,50EUR für einen Cocktail NIE WIEDER!!! read more

Waren gerade in der heiligen Sophie und müssen sagen: Schrecklich unaufmerksame Bedingung, die einem nochnichtmal nach intensiven winken beachtet! Zuerst mussten wir 30 Minuten an einem Tisch mit leeren Gläsern warten und wild winken, um überhaupt mal die Aufmerksam von irgendjemanden vom "Serivce"personal zu bekommen. Als dann die völlig überforderte Bedinung am Tisch erschien, meinte sie Was wollt ihr? Als wir nach der Karte verlangten, entgegnete sie ach so, ich dachte ihr wollt was bestellen-ääh hallo? bekamen dann endlich die Karte und endlich wurden mal die Gläser der Vorgänger abgeräumt. Als wir uns dann entschieden hatten, was wir bestellen wollte, wurde wir wieder gekonnt professionell ignoriert von der freundlichen Bedinung die demonstrativ ohne uns eines Blickes zu würdigen lieber die Tische hinter uns abwischte. Nachdem wir erneute 20 Minuten gewartet haben, endlich unsere Bestellung aufzugeben, haben wir aufgegeben. Als die Bedinung sah, dass wir gingen ist sie ganz schnell in die andere Richtung abgehauen. Fazit: Überhaupt nicht empfehlenswert bei diesen Preisen könnte man professionelleren Service erwarten! Sind wir schon so weit, dass wir um die Aufmerksamkeit des Service buhlen müssen? Nein danke! read more

Unmöglicher, unfreundlicher, respektloser Besitzer/Manager. Schon beim Reinkommen wurden wir unaufgefordert mit einem schnippischen Wenn Ihr was essen wollt, könnt ihr gleich wieder gehen begrüßt und BTW: auf der Theke verschiedene belegte Brötchen, Croissants u.ä. standen. Beim letzten Mal war besagter Herr auch gegenüber seinem Personal, das uns gegenüber sehr freundlich und aufmerksam war und uns sogar 15min vor der offiziellen Öffnung mit Getränken bedient hat, einfach nur frech und respektlos. read more

Wer hat Lust auf langsamen und lustlosen Service? Oder wer steht auf lieblos angerichtet Tiefkühlessen? Keine Ahnung. Trotzdem wird der Laden in Karlsruhe tatsächlich als sogenannter Geheimtipp gehandelt. - Für mich völlig unverständlich read more