Hallo zusammen Sagt mal, hab ihr nix anderes zu tun als euch nur über diesen Laden zu beschweren? Wenn ich mir diese Beiträge so durchlese kommt mir das Kotzen. Ich bin selber Stammkundin dort und was ich dort für Kunden schon mit erlebt habe, das geht garnicht. Manche Leute denken nur weil sie die Kunden sind dürfen sie mit den Mitarbeitern umspringen wie sie wollen. Es kommt immer auf den Ton an!!! Ich hab schon mal miterlebt wie ein Kunde der Mitarbeiterin seinen Abholzettel einfach nur so hingeschmissen hat. Dann wundere ich mich nicht, dass die Mitarbeiter unfreundlich werden. Wer würde sich das gefallen lassen? Andere Leute gehen zum Harburger Wochenblatt und veröffentlichen irgendein Scheiß weil sie ihr Paket nicht bekommen haben. Wie wäre es denn wenn ihr euch über die DHL beschwert??? Denn die sind Schuld wenn ihr keine Abholkarte in eurem Briefkasten habt nicht der Postshop. Wenn ihr das noch nicht gemerkt habt, DIE POST GIBT ES NICHT MEHR!!!! Das ist nur eine Partnerfiliale die eure Pakete nur lagert wenn ihr nicht zuhause seit!!! Und wenn euer Paket nicht da ist dann können die Mitarbeiter euch auch nix raus geben. Wenn ich sowas lese wie " zwei Türken hinterm Tresen" dann ist das ziemlich ausländerfeidlich! Wenn ihr in die Türkei in Urlaub geht seit ihr auch Ausländer, vergisst das nicht. Es ist ziemlich leicht hier irgendwas rein zuschreiben ohne mal nachzudenken. Ich würd euch mal gerne sehen wenn ihr da für einen Tag hinterm Tresen seien würdet und am besten in der Weihnachtszeit. Das ist für die Mitarbeiter auch nicht einfach wenn es schnell gehen muss. Und zu den Leuten mit der Packstation: Wenn das Paket zu groß für die Packstation ist dann wird das halt umgeleitet an die Postfiliale. Seit doch einfach froh das in Harburg überhaupt ein Postshop ist wo ihr eure Pakete ahholen könnt. Wenn dieses kindische Verhalten nicht bald aufhört dann haben die Leute nämlich kein Bock mehr euch zu bedienen und machen den Laden dicht und ihr könnt eure Pakete in Allermöhe abholen. Bleibt mal einwenig menschlich denn ich mag den Laden und auch die Mitarbeiter. Die sind sehr hilfsbereit und wenn man nett zu denen ist tue sie alles damit der Kunde zufrieden bleibt. Liebe Postshop Mitarbeiter ich finde euch klasse und tut mir einen Gefallen, lasst euch nicht alles gefallen. Ach ja, und das es nicht genügen Parkplätze gibt vor dem Laden sind die Mitarbeiter auch nicht Schuld. Beschwert euch bei der Stadt Hamburg!!! Leute werdet Erwachsen.. read more

Ich habe auch die Erfahrung gemacht, dass das Personal total ungeschult ist. Ich mußte erstmal sehr sehr lange warten bis ich dran bin und dann war ich dran und hatte jemanden, der nicht geschult war. Ich hatte 5 Pakete zu versenden die nach Spanien waren, dafür hat er sage und schreibe fast 45 Minuten gebraucht sie zu bearbeiten. Er war selbst nicht in der Lage die Formulare richtig in den Drucher zu legen, dass man die Sendungsnummer lesen kann. Ich als Kunde mußte ihm im Grunde anleiten und sagen was er zu machen hat. Sie schaufelt sich DHL sich sein eignes Grab und wundert sich dass die Gewinne mehr und mehr schrumpfen. Dieses versuchen sie dann mit Preiserhöhungen wieder auszugleichen. Es ist schon verwunderlich wenn man eine Sendung versendet mit 10 20 KG nach München z.B. da nimmt DHL 11,90 E und Hermes 6,90 E. Unterschied 5 E. Ist das Land innerhalb der Eu wird 32 E von DHL berechnet und Hermes verlangt gerade mal 20 E, Unterschied 12 E'. Und wenn man dass mal auf die masse an Pakete ausrechnet, was DHL mehr verlangt, ist dass schon enorm. Ich kann nur sagen. Wenn man Pakete zu versenden hat, die man über Hermes versenden kann, dann sollte man es auf jeden Fall tun. Es spart Geld, die Abwicklung (Wartezeit) ist wesentlich geringer und bei mir kam bis jetzt jede Sendung an und der Service stimmt. Bei DHL lüberhöhter Preis, lange Wartezeiten, unqualifieziertes Personal. Es wird nicht mehr lange dauern, da ist DHL im Grab und stöhnt rum uns geht es so schlecht, Politiker helft uns. Dann gehen unsere Gelder wieder drauf, damit denen die diese SCHEIS. fabriziert haben, geholfen wird. Oder anders formuliert sie haben ein Unternehmen zu Grunde gerichtet, kassieren eine hohe Abfindung und gehen in ein anderes Unternehmen um es zu Grunde zu richten. Macht der DHL klar so lassen wir Kunden nicht mit uns umspringen. Was wirkt. Beispiel Beinzin: Geht zu den freien Tankstellen. Hier versucht andere Speditionen aufzusuchen. Irgendwann werden die schon merken (spätestens dann, wenn es noch nicht zu spät ist, wenn der Gerwinn noch mehr fällt (Aktionen sind ja auch nicht so dolle). Achja noch eins: Bewertung Pflichtfeld mußte ein Feld angeben, 0 Sterne ist nicht möglich. read more

Diese Pseudo-Bewertungen mit "Wieso, ist doch alles in Ordnung" und "Ich hatte dort nie Probleme" können sich die Leute in die Haare schmieren. Dieser Post Shop wird von unorganisierten Hauptschülern betrieben, die aus der Mentalität eines Kioskverkäufers nie rausgekommen sind. Und so wird dann auch gearbeitet. Während einer die Kunden bedient, sind die anderen im Hinteraum und machen.. tja nichts. Der eine frisst, der ander sitzt rum und vorne stehen sich die Kunden die Beine in den Bauch. Die Pakete werden groß mit Edding beschriftet, aber finden können die Deppen trotzdem nichts. Kundenfreundlichkeit gibt es nicht, stattdessen muss man sich noch unhöfliche Sprüche wie "Na dann setzen Sie sich doch vors Haus und warten auf den Fahrer" anhören. Danke, Bitte, auf Wiedersehen kennen diese Möchtegern-Postarbeiter auch nicht. Beispiel: Mein Paket sollte Montag bei mir eintreffen. Montag konnte der Fahrer der Chaotenbude das Paket nicht liefern (aus unerklärlichen Gründen, vll. ist er zu doof zum Autofahren? man weiß es nicht). Dienstag war mein Paket auch nicht da. Dann hieß es ich könne es aus der Filiale abholen... ich war an dem Tag mehrfach im "Post-Shop"... Paket war nicht da bzw wohl noch auf dem Wagen. Mir wurde gesagt ich könne es abends abholen.... wieder Pustekuchen. Mittwochs wurde auch nichts geliefert, einen Zettel hatte ich nicht im Kasten ... lange Rede.. es wurde Donnerstag.. mein Paket ist nicht hier. Seit also 4 Tagen liegt das Paket in dieser lächerlichen Möchtegern-Post und wird nicht ausgeliefert. Abholen kann ich es aber auch nicht. Bestimmen jetzt solche Troglodyten über meine Pakete? Was ist das für ne Scheisse? Mich würde nicht wundern, wenn in dem Shop gezielt Pakete mit interessanten Dingen verschwinden. Den komischen Hampelmännenrn die dort arbeiten kann man leider nicht trauen. Kleinkriminelle sollten besser kein Postamt leiten.. sowas funktioniert nur bei Pratchett. Meine Beschwerde an DHL ist schon lange raus, ich hoffe es bringt etwas und diese Lachnummern kommen dahin zurück wo sie hingehören.. hinter den Verkaufschalter einer Tankstelle oder eines Kiosk. Post können diese Vollidioten jedenfalls nicht. read more

Ich nutze den harburger Postshop seit über einem Jahr. Leider hat sich in dieser Zeit der Shop von einem noch erträglichen kleinen Laden gefühlt zu einem überforderten Chaos entwickelt. Für nicht-vorhandene Pakete wird sehr oft die Schuld auf die Paketfahrer geschoben, man bekommt erzählt dass diese nur eine gewisse Menge Pakete pro Tag abliefern dürften und es daher geschehen könne dass von einer Benachrichtigungskarte ein Paket da wäre, ein anderes aber nicht (dies wurde an der DHL-Hotline verneint, der Fahrer darf nur alle oder gar keine Pakete abliefern). Das Lager scheint nicht gut oder sinnvoll sortiert, die Suchzeiten sind teilweise immens was zu langen Wartezeiten (teilweise über 30 Minuten Anstehen trotz 4 aktiver Mitarbeiter) bei der Paketausgabe führt. Die Mitarbeiter wissen teilweise nicht dass Auslangssendungen im Briefformat vom Zusteller als Paket geführt werden können, man muss sie immer wieder darauf hinweisen damit sie auch die entsprechenden Körbe durchsuchen. Parkplätze sind quasi nicht vorhanden, wer sperrige Sachen geschickt bekommt hat schlichtweg verloren, eine Abholung ist fast nur möglich wenn man sich ins Parkverbot stellt (was dank der Wartezeiten bei der Ausgabe wieder teuer wird). Man muss dazu sagen dass ich den Shop VOR seinem letzten großen Umbau erlebt habe. Und da war die Bedienung wesentlich zügiger, durch die 2 Zugänge zum Verkaufsraum war ein besserer Luftfluss und eine bessere Verteilung der Kunden im Innenraum möglich. Zu diesem Zeitpunkt war auch noch ein Zertifikat von der Post für schnelle Abfertigung vorhanden, wo der Laden für seine schnelle Bedienung (sehr kurze Wartezeit) gelobt wurde. Dieses verschwand mit dem Umbau, ein Schelm wer Böses dabei denkt. Das Einzig postive ist dass wenigsten die weiblichen Angestellten bei all dem Frust den die Kunden aufgrund der Wartezeiten und fehlenden Sendungen ihnen entgegenbringen es noch schaffen recht freundlich zu antworten. Leider sind die nahen Packstationen dank häufiger Überfüllung keine Alternative. Zur Paketabgabe empfehle ich die kleinen verteilten Annahmestellen in anderen Geschäften. read more

Folgendes habe ich soeben an DHL sowie die Post geschickt, nachdem ich die Situation seit dem Sommer stillschweigend hingenommen habe: Post- & DHL-Partnerfiliale Amalienstraße in Harburg Sehr geehrte Deutsche Post/DHL, der Ablauf in der neuen Post(partner)stelle in Harburg ist eine Zumutung. Die Wartezeiten sind nochmal um ein vielfaches länger als in der alten Filiale und es gibt KEINE Parkmöglichkeiten, lediglich 4-6 Plätze mit Haltemöglichkeit sind vorhanden. Die Mitarbeiter sind verständlicherweise bei der Masse an Kunden überfordert, da diese bereits aufgrund der langen Wartezeit (evtl. Parken im absoluten Halteverbot) eine gewisse Grundverärgerung und Angespanntheit mitbringen. Zudem sind in Stoßzeiten meist nur höchstens zwei Schalter belegt. Ebenso lässt die Schulung der 3 dort beschäftigten Mitarbeiter stark zu wünschen übrig, so sind diese vielleicht mit den Post- sowie DHL-Produkten annähernd vertraut, allerdings ergeben sich größte Schwierigkeiten beim Ordnungssystem der abzuholenden Sendungen. Diese resultieren jedoch nicht nur aus der mangelhaften Schulung, sondern ebenso aus dem Mangel an (geeignetem) Lagerplatz. Diese Situation liegt nicht nur aber natürlich verstärkt in der Weihnachtszeit vor (bzw. bei einzugestehenden Anlaufschwierigkeiten in der Einarbeitungszeit), deswegen sehe ich die Deutsche Post und DHL als der größere Partner im Partner-Filial-Konzept in der Verantwortung. Ich bitte eindringlichst darum diesen Missstand zu beheben! Die Parkplatzsituation und der mangelnde Lagerplatz sind aufgrund dieser Lage nicht wesentlich änderbar, sodass ich eine Verlegung der Filiale für unumgänglich halte (mehr Platz + mehr Mitarbeiter + Parkmöglichkeiten)! Die politische Bitte nach Belebung der Innenstadt durch die zentrale Lage ist durch diese Art der Umsetzung nicht erfüllbar. read more

ich kann es einfach nicht fassen, wenn man in diesem shop bedient wird sagt einem jeder etwas anderes und die karten fehlen eigentlich immer im postkasten, hatte es noch nie das diese adäquat ausgefüllt waren und und vorallem vorhanden. das ist echt eine bodenlose frechheit!!!!! auch hatte ich es schon das in meinem kasten keine karte vorhanden war, der email status aber sagte sei beim empfänger direkt angekomnmen, wie das geht wenn ich nicht zuhause bin, weiß ich nicht. Daraufhin rief ich bei dhl direkt an und wurde ständig weitergestellt und das auf meine kosten, letztenendes kam heraus das meine unterschrift gefälscht wurde und aber eingetragen war ich war es, hallo an der klingel stehen namen damit sowas nicht passsieren kann. ich kann das nicht verstehen. heute morgen war mein postkasten leer nun habe ich ne karte drin die besagt das ich nicht im hause anzutreffen war und es am nächsten tag abgeholt werden kann. komisch nur das wir heute den 20.09.12 haben und dies datum auf dem tollen kärtchen auf den 14.09.12 quittiert worden ist auch die uhrzeit dazu ist 14:45 Uhr jetzt ist es 11:54 Uhr. ich bin echt fassungslos und vorallem ratlos!!!! was kann man da jetzt tun, amazon liefert soweit ich weiß nur über die dhl. so gehts jedenfalls nicht weiter! hat da jemand eine idee wie man das anders verschicken lassen kann, sodass meine pakete auch ankommen und zwar so wie es gehört. ich meine damit hat jemand n anderen paketdienst, den man wählen kann. dhl shop amalienstraße 4 ist echt der letzte drecksschuppen :( den stern den ich vergeben habe, der ist nicht für gute arbeit oder dergleichen sondern weil der beitrag sonst nicht veröffentlicht wirdgenauso ein dreck, wie der rest. macht den anschein als wenn die seite für kommentare vom harburger postshop entworfen wurde, genauso unfähig!!!!!!! read more

Dieser Filiale ist eine totale Katastrophe. Das Personal ist permanent unfreundlich und pampig (was sich auch in den Kommentaren der Postfiliale hier bei qype zeigt). Man bekommt in der Nähe der Filiale keinen Parkplatz (hinter der Filiale sind nur Parkplätze mit eingeschränktem Halteverbot). Schlange stehen ist eigentlich zu jeder Tageszeit angebracht. Teilweise steht man auch locker mal 20 Minuten an. Es kommt sehr oft vor, dass die Paket nicht gefunden werden, dann bekommt man pauschal erstmal die Telefonnummer der DHL-Hotline in die Hand gedrückt. Mir ist das nun 2x passiert. Lustigerweise bin ich eine Stunde später wieder in die Filiale und ein anderer Kollege hat das Paket gefunden. Wenn man sich den Paketlauf im Internet ansieht, sieht man auch, dass es nicht innerhalb dieser Stunde in der Filiale zugestellt wurde. Der neuste Streich der Filiale, haben sie eine unterschriebene Vollmacht, wird einem das Paket nciht ausgehändigt, wenn man nicht den Personalausweis des Original-Empfängers dabei hat. Der Angestellte versucht mir zu erklären, dass es so auch auf der Benachrichtigungskarte steht. Dort sthet aber benötigtdie abholende Persondiese Karte und ihren amtlichen Ausweis. erteilt einfach einer anderen Person eine Vollmacht. Ich habe versucht zu erklären, dass ihren klein geschrieben ist und damit die Perosn gemeint ist, die das Paket abholt, aber das wurde dann nicht verstanden. Ich habe mich bei DHL schlau gemacht, die Aussage des Harburger Postshops ist auch komplett falsch. Das ist einfach peinlich! Ich werde echt Abstand von DHL nehmen, solange man seine Pakete in dieser Filiale abholen muss Ach ja, und falls die Packstation voll ist, wird das Paket auch in diese Filiale weitergeleitet Daher bringt es auch ncihts, wenn man alles an die Packstation senden lässt read more

Dieser Laden ist eine einzige Katastrophe! Keine Parkmöglichkeit, inkompetentes, total überfordertes und deshalb unfreundliches Personal. Die meisten (deutschen) Kunden sehen sich das minutenlange unstrukturierte Gesuche nach verschwundenen Sendungen genervt, aber politisch korrekt schweigend eigentlich eher ängstlich an (solange sie noch im Laden und nicht draußen stehen dürfen) und machen sich dann eben hier Luft. In dieser heruntergekommenen Stadt muss man ja leider damit rechnen, ein Messer in die Rippen zu bekommen, wenn man an der falschen Stelle den Mund aufmacht. Auch von mir ist vor Wochen in dieser Filiale ein Paket spurlos verschwunden. Höfliches Bedauern des Fehlers oder gar eine Entschuldigung gehören offensichtlich auch nicht zur Firmenfilosofie. Aber das hat man bestimmt von der Deutschen Post gleich übernommen. Im übrigen bin ich der Meinung, die Ladeninhaber sollten sich mit ihrem Kerngeschäft DHL begnügen und das ordentlich machen. Die Hälfte des Ladens ist mit Zigaretten, Schnaps und Süßigkeiten im Stil der anderen 5000 ausländischen Kioske, die es in Harburg gibt, ausgefüllt oder besser gesagt blockiert. Der Raum ist groß genug, um auch noch eine lange Warteschlange aufzunehmen niemand müsste draußen stehen. Würde man sich auch nur ein bißchen für die Kunden interessieren, könnte das Personal den Raum im Handumdrehen dafür nutzbar machen. Ich bitte jetzt jedenfalls Lieferanten und Freunde und Bekannte, über Hermes oder Paketstation an mich zu versenden, dass ich mir DIESE ZUMUTUNG möglichst ersparen kann. read more

News: Ich finde es wird besser. Der freundliche Mitarbeit hat mich gerade mal wieder bedient und mich netterweise dadrauf hingewiesen wie ich meine Sendung günstiger verschicken kann. Außerdem ist wirklich extrem positiv, das der Laden bis 20! uhr auf hat. Bei der alten Post war da schon längst zu. Als ich heute kam waren zwei Mitarbeiter gerade dabei den Boden zu fegen, schön das man auf die Sauberkeit achtet. Warteschlange oder ähnliches gab es auch nicht. Probleme meine Pakete zu bekommen habe ich auch keine mehr, daher lege ich zwei Sterne drauf, den bei Qype geht es ja um einen fairen Eindruck des Ladens und für mich gibt es nicht mehr zuviel zu beanstanden wie noch im Winter. Und solche Verbesserung muss ja auch hier sichtbar sein. Weiter so! - Ich muss leider auch negatives Berichten. Hier verschwinden Pakete, Pakete werden an die falschen Personen ausgegeben (so dürfte es wohl zum vorher genannten Problem kommen) und eine Mitarbeiterin wurde mir gegenüber sehr unverschämt und wollte mir damit drohen mich nicht mehr zu bedienen. Und das nur auf meiner ernst gemeinte Nachfrage woher die Probleme in dieser Filiale kommen. Wärend dessen suchte sie natürlich ein Paket von mir .. Ne sowas ist nicht schön. Aber es gibt auch Lichtblicke: Ab und an werde ich von einem wirklich netten Mitarbeiter bedient, der positiv heraus sticht. Für diesen Herrn gibts den zweiten Stern :) Ich hoffe das sich mit der Zeit vieles hier noch einspielt read more

Ich find den Laden lustig. Ich bin bestimmt 2-3x die Woche dort und hab immer Fun. Nette Mitarbeiter, welche auch trotz Kunden hinter mir bereit sind, mir Zeit einzuräumen, meine frankierten Sendungen abzufotografieren. Wichtig für mich, da ich für eine Tauschbörse viel versende. Die Mitarbeiter sind immer höflich und machen stets einen gutgelaunten Eindruck. Nervig finde ich da eher unsere DHL-Fahrer, welche gar nicht klingel oder eine Karte hinterlassen (möglichst noch mit der falschen Adresse drauf, Sendung wurden aber trotzdem wiederholt in der Filiale gefunden), aber die Sendung nicht in der Filiale abgeben. Und trotz integriertem Kiosk habe ich ausser zur Weihnachtszeit noch keine wirklich langen Schlangen und Wartezeiten gehabt das war in der alten Postfiliale täglich so. Fazit: Solange mich die Mitarbeiter nicht irgendwann als Modelscout verklagen (Insiderwitz wegen den vielen Fotos ^^), werd ich mich wohl weiterhin in dem Laden als Kunde wohlfühlen. Edit: Zum Thema verschwundene Sendungen: Ich habe letztens erst mitbekommen, wie ein Mitarbeiter einer Sendung einer anderen Kundin hinterhertelefoniert hat bestimmt 10 Min. Danach konnte er eine genaue Auskunft geben, wo sich die Sendung aufhielt auch etwas, was SO nicht in der alten Filiale gegeben hätte! read more

in diesem Laden wird man noch ausgelacht, wenn die Angestellten das Paket nicht finden und man Sie zunächst freundlich bittet noch einmal zu schauen. Dann wurde es doch gefunden, nach dem ich auf ein erneutes Suchen drängte. Wäre nicht ihr Fehler wurde dann diskutiert. Bitte die Kollegen in den Arcaden Pakete mitmachen lassen! In diesem Laden herrscht das Chaos. Statt immer im Internet sich hier zu rechtfertigen und die Kritiker als Idioten hinzustellen sollten Sie, WENN der Fehler bei den DHL-Fahrern liegt, den Dialog mit der DHL suchen. ES KANN NICHT SEIN, dass wir immer wieder zu Ihnen kommen (nach 24Std) und Sie sagen finde das Paket nicht und irgendwann taucht es doch bei Ihnen auf! Weiterhin sollten die Mitarbeiter im Service und Beschwerdemanagement geschult werden. Von Ihnen habe ich noch nie gehört ja sie haben Recht, war unser Fehler oder tut uns leid nein immer lamentieren und auf Andere schieben und unfreundich werden, wenn man sich beschwert (wenn Sie plötzlich doch die Pakete finden). Sie können keine angemessene Kritik vertragen, richtig? So nun dürfen Sie mich gern als unmündigen Kunden darstellen, der sowieso keine Ahnung hat. Danke dafür im Voraus! read more

Also heute muss ich mich auch mal beschweren. leider bekam ich meine 4 Pkaete heute nicht, da diese nicht vorrätig seien und es an DHL liegen soll (Verteilung durch zentrale). Nun habe ich Mittags bei DHL angerufen und erfuhr ich, da ich die Sendungs-ID eines Objektes hatte, das die Pakete gestern bereits um 17.58 Uhr in der Filiale eingescant wurden. Was soll das? Ich stehe extra eher auf trotz Spätdienst und muss nun doch noch meinen Paketen hinterherrennen? Die Fehlzustellungen gehen auf Kosten DHL, aber diese Aktion liegt dann wohl doch eher am Postshop. Man kann nicht parken und wie soll ich die großen Pakete dann transportieren. Ach bitte nicht auf die Stadt Hamburg schieben mit dem Parkplatz, denn man hätte hier vielleicht gar keine Filiale errichten sollen, denn das Parkproblem exitiert schon seitdem ich in in dieser Stadt lebe (15 Jahre). Tut mir leid, aber so geht das nicht. Ja das Personal ist freundlich, aber so richtig organisiert scheint das noch nicht zu sein und durchdacht auch nicht, weis ja nicht wer diesen Standort aussuchte. read more

Ich wurde vor Kurzem zum zweiten Mal von der Filiale enttäuscht, sowie von dem Service, als auch von der Kundenbetreuung. Und dann habe ich diese Beiträge gefunden. Doch, ich habe viel zu tun, und die Zeit für Beschwerden zu verschwenden finde ich sehr schade, aber offensichtlich ändert sich hier kaum etwas. Die Filiale gibt sich die Mühe die Beiträge hier fleißig zu kommentieren, leider funktioniert es im Laden nicht so zugriffig. Fehler werden auf die DHL geschoben, auch wenn es sich um reiner Filialenservice handelt. Es liegt bestimmt an dem falschen Filialleiter, Mitarbeiter haben dann nicht viel Spielraum. Sie sind freundlich, aber nur so lange bis ein Problem, oder gar ein kleines Problemchen auftaucht. Offensichtlich bringen diese Beiträge nicht viel. Weisst jemand, ob die Beschwerden bei der Post-Zentrale etwas bringen? Bei der alten Postfiliale gab es öfter lange Wartezeiten, doch alles andere war in Ordnung, und. komisch.. auch das DHL-Service.. read more

Glückwunsch liebes Postshop-Team! Ich habe letzten Monat 2 Sendungen per Einschreiben verschickt (Anfang und Ende Januar) und BEIDE sind NICHT ANGEKOMMEN!!! Wie schafft ihr sowas?! Beschenkt ihr eure Familien mit dem Kram oder braucht ihr das Papier zum Heizen? NACHTRAG: Nachdem Toni2012 und seine Freundin alle Kommentare gelöscht haben, habe ich leider eine schlechte Nachricht für die beiden. Ich habe, weil ich mir sowas schon gedacht habe, alle Beiträge inkl. allen Kommentaren per Screenshot gesichert. Erst den Lauten machen, Leute beleidigen, mit Anzeigen drohen und dann den Schwanz einziehen ist nicht drin! Außerdem habe ich gleich Gestern Abend bei der Polizei in Harburg angerufen um mich der Anzeige von Toni gegen Unbekannt zu stellen. Leider wusste niemand etwas davon und wollte mir auch keine Handschellen anlegen ;) read more

Also ein wenig enttäuscht bin ich schon. Briefsendung abgeholt, vor der Tür noch gemerkt das es die falsche war, umtauschen lassen. Paket Freitag Mittag abgegeben, wurde erst am Dienstag (bis dahin nur der Status Paket wurde in der Filiale abgegeben) weiter bearbeitet und dann Mittwochs zugestellt (war noch im Nov.). An dem Versandaufkleber lag es nicht, der war gedruckt. Wo war dann das Problem? Habe ich einen Hinweis übersehen bzgl. längerer Bearbeitungszeiten? Werden die Pakete gesammelt und nur an bestimmten Tagen weiter bearbeitet? Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen. Unverständlich sind mir aber die Antworten auf die Kritik (unabhängig von deren Qualität), da sollte man als Unternehmer/in drüber stehen. Was ich sehr schade finde, denn das trübt dann doch den Gesamteindruck des Postshops. Freundliche Grüße read more

Mir sind 3 von 4 Paketen abhanden gekommen (und das nur aus Bestellungen der letzten 2 Wochen) und bei dem einen Paket, das inzwischen in meinem Besitz ist hat der Fahrer es nicht für nötig gehalten zu warten bis jemand die Tür aufmacht (es war extra deswegen jemand zu Hause) und hat auch keine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Als ich auf gut Glück in die Filiale fuhr, bekam ich nur 1 von 2 Paketen (die er anscheinend anliefern wollte) und musste mir, auf meine Beschwerde hin noch anhören, dass die Fahrer ja keine Zeit haben. Einige Pakete aus früheren Bestellungen, die auf unerklärliche Weise verschwunden sind kamen sogar aus Amerika und ich habe das Geld dafür nie wieder gesehen und momentan fürchte ich um meine Pakete die noch kommen sollen (oder evtl. schon da sind?), Danke dafür DHL! read more

Hallöchen, Ich kann ehrlich sagen, dass die Mitarbieter im Packshop sich wirklich Mühe geben. Auch mit älteren Mitbürgern die bei Einschreiben Probleme haben. Ja das Parken war inder Harburger Poststraße einfacher doch das die Post den Service auf Partner verlagert ist nicht die Schuld des Postshop. Grosser Vorteil die haben bis 20.00 Uhr auf und da kann man als Berufstätiger seine Pakete/Einschreiben abends noch abholen und man muss nicht den ganzen Samstag vormittag dafür vertrödeln. Die Kritik die ich hier lese ist nicht konstruktive. Leider benehmen sich einigen Kunden Frech und schreinen im Laden rum weil ein Paket nunmal nur mit Ausweiss ausgeliefert werden darf. Eine EC Karte ist keine legitimation. Da muss ich das Personal bewunder wie ruhig Sie dabei bleiben. Gruss read more

Wie kann man von den Leuten verlangen, Stundenlang einen Parkplatz zu suchen..dann mit seinen Abholschein zur Filiale zu laufen, wo auch noch klar drauf steht kann am nächsten Tag abgeholt werden.Und dann lese ich auf einem Schild auf der Tür heute wegen Umbau nur von 8.00 9.00 Uhr geöffnet. HALLOO? Wozu wird dieses SCHEIß Porto bezahlt wenn ich am Ende 2 mal dort hin fahren muss um es abzuholen und ewig einen Parkplatz suchen muss. wer bezahlt mir meine Zeit ? Und ich kann mir vorstellen das ich nicht der einzigste war der heute wieder gehen durfte. Ich denke mal der Zusteller kann lesen und schreiben, da kann man die Info auch auf den Abholschein vermerken das die Sendung nur zwischen 8.00 9.00 Uhr abgeholt werden kann. SCHEIß Laden read more

Diese Postfiliale ist wirklich grauenhaft. Freundlichkeit gegenüber Kunden gibt es kaum, mangelde Kompetenz könnte man durch Motivation ausgleichen, wird dort aber wohl nicht für nötig befunden. Verschwinden Sendungen, ist es halt das Pech des Kunden das Problem geht jedenfalls nicht die Mitarbeiter dort an. Es ist schon schade, das man solch betriebsfremde Menschen mit dieser doch recht wichtigen Aufgabe der Paketverwaltung betraut. Da ist gründliche Nachschulung angesagt in allen Bereichen. Kleiner Tipp: Wenn sich die Kritkien häufen, könnte man irgenwann einsichtig sein und sich reflektieren beide Seiten können nur davon profitieren! read more