ACHTUNG - Nicht zu empfehlen! Gebucht war der sog. Komplettumzug mit der Walter Möbeltransport Garching/Hansetrans-Gruppe inkl. Einpacken und De- und Remontage der Möbel und Lampen. Wir hatten ca. 9 Angebote und dies hier fanden wir (leider) irgendwie am besten obwohl es preislich mittelmäßig war. Umzug von einer 4 Zi-Wohnung in ein Reihenhaus, Entfernung nur ca. 500 m innerhalb Münchens. Herr Maisl sagte uns einen angenehmen, professionellen Umzug zu ("Sie gehen was essen und wir packen alles ein"). Geschickt wurde (wohl versehentlich) ein Entsorgungsteam eines Subunternehmers. Als dies bemerkt wurde war es leider zu spät (alles war bereits "eingepackt" und in die verdreckten Kleinlaster geladen). Ab diesem Zeitpunkt haben wir sofort Kontakt mit der Spedition aufgenommen - passiert ist leider nichts. Der Umzug dauerte keine vereinbarten 2 Tage sondern ca. 2 Wochen über Weihnachten. Wir waren mit zwei Kleinkindern nervlich am Ende und haben inkl. Großeltern etwa 20 kg an Gewicht verloren. Es wurde absolut ungeschützt wie für eine Entsorgung gepackt. Fast alle Pflanzen sind erfroren, Flüssigwaschmittel/Weichspüler zerklumpt wegen der Kälte, Spiegel und Bilderrahmen zerbrochen, Lampen bei der Demontage zerstört, Sofa aufgeschlitzt,....Beschädigt wurden u.a.: Treppenhaus - Mehrfamilienhaus (Schaden 600Euro bereits renoviert); Treppenhaus, Bodenbeläge, Türen im Reihenhaus (Schäden noch nicht beziffert); Begutachtet wurden im Auftrag der Spedition beschädigte/zerstörte Gegenstände im Wert von über 11.000Euro zzgl. der fehlenden Gegenstände. Weiter fehlen ca. 3-6 Kisten Inventar (viele Schuhe, Bestecke, Küchenutensilien, Elektrokleingeräte,...) und Wertgegenstände wie Camcorder und drei Flaschen Damenparfüm (fast voll) - Strafanzeige wegen Diebstahls gegen den Entsorgungstrupp wurde erstattet. Uns wurde eine reibungslose und schnelle Regulierung seitens der Niederlassungsleitung (war am 21.12.2013 vor Ort) zugesagt. Der Fall wurde der Versicherung übergeben - das war die "nicht kleinliche" und schnelle Regulierung. Angeboten wurden uns mittlerweile ca. 700 Euro (Zeitwerte abzgl. Akontozahlung. Den erheblichen Rest werden wir einklagen müssen. Ich hoffe diese absolut objektive und belegbare Bewertung wird veröffentlicht, da ansonsten die Bewertungen hier allesamt sinnlos wären. Die regionale Presse und das Deutsche Institut für Service-Qualität (bescheinigt Hansetrans den 1. Platz) werden wir nun auch einschalten. Nie wieder Walter/Hansetrans - dieser Umzug hat Lebenszeit gekostet und war einfach der absolute Albtraum und tut mir heute noch vor allem für meine Kinder leid! Fazit: Nie wieder! read more

Nie wieder Hansetrans Im Februar 2009 haben wir, eine Familie mit zwei Kindern, eine Traumwohnung gefunden. Nachdem wir uns die Wohnung gesichert haben, haben wir bei Hansetrans ein Angebot für den Umzug eingeholt. Das Angebot war in der Summe vernünftig und die Firma machte eigentlich ein kompetenten Eindruck. Der Umzug, innerhalb der gleichen Postleitzahl in Hamburg, sollte an nur einen Tag Ende März durchgeführt werden. Und dann fingen die Probleme an!!! Der Hansetrans Fachmann hatte sich verschätzt und der Umzug konnte nicht an einem Tag und mit einem LKW durchgeführt werden. Letztendlich hat man zwei LKW benötigt und der Umzug dauerte zwei ganze Tage. Während des Umzugs wurden zwei hochwertige Schränke beschädigt (einer davon ist Totalschaden) und der Wäschetrockner. Der Gruppenleiter der den Umzug durchgeführt hat sagte uns wir könnten die Schäden bis zum folgenden Montag melden (der Umzug war am Freitag zu Ende). Wir meldeten am Montag die Schäden schriftlich bei Hansetrans und warteten auf eine Antwort. Die Firma die die Versicherungsangelegenheiten für Hansetrans bearbeitet (Hanseatischer Versicherungsdienst Eduard Pfeifer GmbH) schickte uns einen Brief in dem sie uns mitteilte, dass der Schaden nicht berechtigt sei, den es wurde zu spät gemeldet, was nicht stimmt. Nach drei Briefen hin und her, wird die regulierung des Schadens weiterhin verweigert. Der Schaden beläuft sich auf 1.600 Euro und man hat uns kulanterweise 50 Euro als Entschädigung angeboten, was wir natürlich nicht akzeptiert haben. Der nette Mitarbeiter von Hansetrans (angeblich mein Kundenbetreuer) hat auf meine Emails und Briefe NIE geantwortet. Telefonisch habe ich ihn nach dem Umzug NIE wieder erreichen können. Er hat auch kein einziges Mal zurückgerufen. Nun werde ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben. Eine Sache ist sicher NIE WIEDER HANSETRANS !!! Sollte jemand vorhaben den Umzug mit Hansetrans durchzuführen, wünsche ich viel Glück. Sollte etwas schief laufen dann bitte unbedingt hier veröffentlichen denn nur so wird man die schwarzen Schafe los. read more