Ich habe vergangene Woche bei hansen24.de ein 4 teiliges Iittala Topfset bestellt, da meine Frau und ich Finnland-Freunde sind und die Produkte des Herstellers unschlagbar gut verarbeitet sind.
Bei dieser Beschreibung soll es aber nicht um das Topfset gehen, sondern um den Händler ansich. Hansen scheint sich bei seinen Produkten auf hochpreisige Angebote zu beschränken. Richtig günstige Produkte gibt es dort eher weniger.
Die Zielgruppe ist wohl damit eher in der sozialen Oberschicht anzusiedeln. Dort erwarte ich natürlich einen astreinen Service und eine prompte, fehlerfreie Lieferung.
In Zeiten von Versandriesen wie Amazon und MeinPaket von DHL wird den Händlern dort einiges zugemutet. Ich möchte daher an dieser Stelle betonen, dass dieser Händler den oben genannten Riesen in nichts nach steht. Ganz im Gegenteil: Der wesentliche Vorteil (und das rechne ich dem Unternehmen hier an) ist klar der Service.
Meine Kreditkartenzahlung schlug leider fehl, da ich mein Limit für diesen Monat überschritten hatte; ich hatte vergessen, dass ich vergangene Woche einen Urlaub für mich und meine Frau darüber gebucht hatte.
Da griff ich zum Telefon um die Sache schnell zu klären. Am anderen Ende war eine äußerst sympathische Person, die mir sogar noch empfohlen hatte per Vorkasse zu bezahlen um damit weitere 5% sparen zu können.
Das gibt es bei Amazon & Co. sicher nicht (versuchen Sie dort mal eine Telefonnummer zu finden), weshalb ich kleinere, lokale Unternehmen wie dieses gerne unterstütze. Das DHL Paket wurde mir übrigens bereits am folgenden Tag von meiner Sekretärin auf den Schreibtisch gestellt. Das ging sogar schneller als manch eine Amazon-Bestellung! Dem freundlichen Hinweis am Telefon, dass wenn mir der Service gefallen habe, dies im Internet zu dokumentieren, sei hiermit erbracht. Und ich habe es gerne getan. Bei Ihnen bestelle ich gerne wieder! read more
