alles nette Mitarbeiterinnen bis auf die Dame am Tresen und die hat mir meinen ersten Hamam-Besuch in der Schokofabrik leider gründlich verdorben. Schon beim Reinkommen stand ihr deutlich Ich habe eigentlich keinen Bock auf meinen Job ins Gesicht geschrieben. Kühle und distanzierte Bedienung (Eintritt kassieren), die Gäste schienen sie irgendwie zu stören (Kopf lustlos in die Hände gestützt). Um 16.00 hatte ich eine Kese-Seifenmassage vereinbart. Wo ich dann hinkommen müsse? fragte ich. Wir gehen durch alle Räume des Hamams und rufen Dich auf, sagte man mir. Gut, dachte ich und wartete bis 16.15 im Entspannungsbereich vor der Rezeption. Als ich dann bei der Rezeptionistin nachfragte, ob mein Termin vergessen worden sei, kam eine zickige Antwort, die sich gewaschen hatte. Nach dem Motto: Die Masseuse habe mich überall gesucht und überhaupt sei es nicht ihr Problem, wenn ich nicht da sei (?!?). Ich gab zurück, dass es die Aufgabe der Mitarbeiterinnen sei, die Termine zu koordinieren, und nicht meine, zumal ich die ganze Zeit in Sichtweite gewartet hätte. Daraufhin fing die Rezeptionistin an, vor einer ihrer Kolleginnen über mich zu lästern. Ich war geschockt über ein derart unfreundliches Verhalten. Die verspätete Masseuse bat mir zwar noch einen anderen Termin und auch einen kostenlosen Tee als kleine Entschädigung an was ich prinzipiell auch angenommen hätte, denn so what, ein Termin kann sich mal verzögern, ist eigentlich für mich kein Problem, zumal im enstpannten Hamam. Ich hatte aber von der unfreundlichen Rezeptionistin derart die Schnauze voll, dass ich den Kese-Termin lieber stornierte und ging. Hörbares Lästern über Kunden sorry, geht gar nicht. Wie gesagt: Die anderen Mitarbeiterinnen waren freundlich. Die Dame am Tresen aber sollte verstehen, dass man für Terminverspätungen nicht patzig der Kundin die Schuld in die Schuhe schiebt. Ein freundliches Wort, eine ausgleichende Geste und alles wäre okay gewesen. So aber blieb ihre Freundlichkeit unter dem Niveau einer drittklassigen Neuköllner Döner-Bude. read more