Ho ordinato da casa via internet la cena in questo ristorante che, tra le tante cose, millanta anche di essere in grado di offrire un servizio di consegna a domicilio. La mia consegna doveva avvenire indicativamente alle 20:30. Alle ore 21:15, non vedendo nessuno, azzardo una prima chiamata al ristorante per assicurarmi che avessero preso in carico l'ordine e che fosse stato sottomesso correttamente e mi viene addirittura comunicato che il ragazzo che si occupa delle consegne era già uscito per la mia consegna. Ore 21:45 non vedendo nessuno azzardo una seconda chiamata e mi viene chiesto il mio numero di telefono perchè il ragazzo non trova l'indirizzo (??). Ovviamente il mio recapito telefonico lo avevo inoltrato insieme all'ordine (cosa per altro obbigatoria) ma mi è stato detto che non lo vedevano. Ore 22:00 arriva finalmente il ragazzo con un sacchettino di plastica e le due vaschette di alluminio con il cibo completamente rovesciate, il bicchierino contenente la salsa completamente aperto con liquido ovunque (d'altra parte era buttato dentro nel sacchetto), una cosa indegna!! Assolutamente non attrezzati per consegne a domicilio! Il ragazzo infine ci chiede una cifra non corrispondente al totale proposto quando ho sottomesso l'ordine mostrando uno scontrino (battuto alle 21:21 tra l'altro!) con voci differenti rispetto al nostro ordine (chissà se qualcun'altro ha pagato il mio ordine...!). In conclusione:- più di 1 ora e mezza di ritardo e nessuna chiamata ricevuta nell'attesa per informarci del ritardo o per scusarsi- ho pagato un importo più alto, sbagliato e ho ricevuto uno scontrino di forse qualcun'altro- cibo, che doveva essere caldo, arrivato ghiacciato e sparso in un sacchetto di plastica (cibo che ovviamente è finito nel cestino direttamente). Ho chiamato il ristorante per reclamare e sono stati di una maleducazione e arroganza colossale. Hanno innanzitutto incolpato il sito tramite il quale ho sottomesso l'ordine perchè non avevano visibilità del mio numero di telefono, come se fosse un mio problema e come se dovesse essere colpa mia che ho ordinato sul sito col quale loro hanno accordi, poi hanno detto che c'era maltempo e che addirittura, qui si raggiunge il picco massimo di ridicolezza, NON ERA CERTO UNA SERA DA ORDINARE A DOMICILIO. Consiglio per tutti: prima di ordinare a domicilio da HAI Q guardate le previsioni meteo, la temperatura, le variazioni di pressione, i venti e i mari, le congiunture astrali e poi PERMETTETEVI DI DISTURBARLI inviandogli un ordine. Sarebbero bastate delle scuse o, per assurdo, una chiamata per dire che non avrebbero potuto garantire il servizio di consegne.... ma a quanto pare è più facile incolpare un cliente invece della loro incapacità di fornire un servizio.A MAI PIU' read more
