Unterirdisch!
Die Unfreundlichkeit und die fehlende Kompetenz des Empfangspersonals hat mich dazu bewegt, meine Reservierung wieder zu stornieren.
Nach einem kleinen belanglosen Missverständnis am Telefon verlor der Empfangsmann die Fasson und wurde beleidigend um dann einfach aufzulegen. Ich habe dann sofort zurück gerufen, um das kleine Problem zu klären, wurde aber sofort wüst beschimpft und angegriffen. Nach einem Erneuten Abbruch des sehr einseitigen "Gesprächs" habe ich wieder zurück gerufen, um meine Reservierung zu stornieren. Nachdem der Empfangsmann sich über meinen Namen lustig gemacht hat meinte er: "Solche Leute wie euch will ich hier eh nicht haben!"
Ich weiß leider nicht, welche "Leute" er wohl meinte. Vielleicht zahlende Kunden...
Alles in allem ein peinlicher und armer Auftritt des Hotel Gretels!
Schade. read more