Also ich habe leider eine sehr unschoene Erfahrung gemacht. Mit meinem neuen airbook, das auf einmal einen schwarzen Balken auf dem Bildschirm hatte, bin ich ratlos in meiner Not, zu Gravis am Nelson Mandela Platz. Da ich meinen Computer dringend zum Arbeiten brauchte, hoffte ich auf kompetente und schnelle Antwort. Mein Berater drehte erst 5-7x den Computer hin u. her, begutachtete alle Seiten (ich hatte eine Schutzhülle) und meinte dann, dass mir der Computer heruntergefallen sei und das wuerde man erkennen an der schwarzen kleinen Ecke rechts unten. Der Bilschrim wäre sehr wahrscheinlich wegen eines Risses kaputt. Natuerlich wuerde man das von Apple selber pruefen lassen, (mit seinem Bericht) aber so wäre es wohl.
Ich beteuerte dass der Computer immer auf der selben Stelle steht und er nicht heruntergefallen ist. Im Laufe des Gesprächs, meinte der nette Mann, dass es immer eine Moeglichkeit dafuer gibt wie der Computer heruntergefallen sein könnte, auch wenn ich nicht anwesend war. Im schlimmsten Fall wuerde das Ganze 700 Euro kosten. Insgesamt sagte ich ih bestimmt 5x dass er gar nicht heruntergefallen sein kann und er versuchte mich vom Gegenteil zu überzeugen. (meine Tochter hat alles mitbekommen) Dass ich den Computer erst 2 Monate hatte und auch Garantie darauf ist, ist er gar nicht eingegangen. Ich fuehlte mich ganz ehlend und fuhr total fertig nach Hause. Da ich sowieso vor hatte nach Berlin zu fahren, beschloss ich gleich dort in den Apple Store zu gehen. Das war dann eine sehr positive und kompetente Erfahrung. Sofort sagte man mir, dass es ein Displayfehler ist, der behoben werden kann und natuerlich ist es ein Garantiefall. Jetzt habe ich den Termin beim Techniker und bin heilfroh, dass ich diesen Weg gewaehlt habe. Also ich will niemanden schlecht machen oder jemandem was böses, aber diese Beratung war total schlecht und voellig daneben. Sorry GRAVIS. Achte mehr auf die Schulung deines Personals. read more
