Wir waren gestern zu viert im Glashaus Heinsberg nie wieder!!! Beim Blick auf die Getränkekarte viel sofort auf, dass alles recht teuer ist. Leider zahlt sich der Preis auch nicht aus: Wir bestellten zwei heiße Schokolade mit Sahne und bekamen Instantbrühe. Auch der Latte Macchiato war als solcher nicht zu erkennen und eine einzige Plörre. Die Kellnerin, die uns zunächst bediente, wurde gerade eingearbeitet und kam überhaupt nicht mit dem Abrechnungssystem (Verzehrkarten, auf die die Getränke und Speisen gebucht werden und die am Ende abgerechnet werden) zurecht. Da sie aber sehr nett war und sich mehrmals entschuldigt hat, finde ich das gar nicht schlimm. Leider war sie aber, als wir abrechnen wollten, nicht mehr da, sodass ihre Kollegin (unfreundlich und genervt) für sie übernommen hat. Die Abrechnung stimmte nicht, worauf ich sofort aufmerksam gemacht habe. Wir bekamen jedoch keinen Beleg, anhand dessen wir den Fehler hätten klären können (weil das angeblich nicht ginge, da die erste Kollegin die Verbuchung ja getätigt hatte und nicht sie) und mussten die Differenz auch noch bezahlen! Am Nebentisch ein ähnliches Drama: Von vier bestellten Essen (die allerdings herovrragend aussahen) wurden zwei vollkommen falsch gebracht und auch dort stimmte die Rechnung nicht. Das Glashaus sieht toll aus von außen und von innen, aber der schlechte Service ist eine einzige Katastrophe. Dass die Gäste für die Unfähigkeit des Personals auch noch bezahlen müssen, setzt dem Ganzen noch die Krone auf. read more

Die Location ist top, die Einrichtung gut. Man kann sich im Glashaus wohlfühlen, wenn man nicht zur Rushhour hingeht. Einen Tisch zu reservieren sollte man sich gar nicht vornehmen. Einmal wird erzählt, es könnte nicht reserviert werden, einmal muss man zwei Wochen im voraus anrufen. Ist man in der Stadt, kann man sich dort etwas zu trinken gönnen. Die Speisekarte ist übersichtlich und vielversprechend. Das Essen an sich übersichtlich und nicht schmackhaft. Ein Wiener Schnitzel oder besser Wiener Art schmeckte, als sei es in der Fritteuse gegahrt. Die Pommes auch fettig. Die Folienkartoffel war matschig usw. Abgeräumt wurde auch nicht zeitnah, obwohl nicht viel los war. Die Bedienung müsste mal einen Kurs in Kundenfreundlichkeit belegen. Schade, ein tolles Ambiente aber der Rest stimmt nicht. read more

Mehr wie drei Sterne kann ich leider auch nicht geben. Und die sind für das Ambiente und die Aufmachung. Das Essen war nicht mal mittelmäßig. Schnitzel viel zu hart..und wohl zu lange in der Friteuse. Das Personaljunge Dame.wirkte sehr genervt. Man sollte wohl nicht hingehen, wenn dort gerade ein Koch gesucht wird, oder vielleicht doch mal Christian Rach hinschicken. Macht was aus dem Laden Leutedamit wir in Zukunft gerne wieder kommen. read more