Unfreundlich, Inkompetent,
ja, so kann man es nur höflich formulieren. Habe leider sehr schlechte Erfahrungen bei einem Reklamationsfall mit einem Naturkind Kinderwagen Varius im GEA Laden Hamburg gemacht.
Dieser Naturkind Kinderwagen Varius hatte einen Fabrikationsfehler an den Luftreifen, den ich reklamiert habe. Man hat mich dann erst mal vor Ort antanzen lassen, ein Ersatzteil (Wert ca. 6 EUR) per Post zu schicken war man sich zu fein.
Ich wurde von der dort verantwortlichen Person beschimpft und beschuldigt. Bei einem Kinderwagen für 1000,- erwarte ich etwas mehr Entgegenkommen. Schließlich bin ich extra aus Berlin angereist, um dann ein billiges Ersatzteil zu bekommen.
Nach dem Zusammenbau stellte sich dann heraus, dass die Luftreifen komplett unbrauchbar waren, da der Kunststoff dieser Naturkind Luftreifen extrem weich ist und auseinanderplatzt, wenn man versucht sie wieder zusammenzubauen. Man hat mir erklärt, dass diese Luftreifen auf 0,3 BAR aufgepumpt werden sollen. Ohne Kompressor. Wie kann man dann den Luftdruck messen ohne Spezialequipement? Wer mit so einem Platten durch die Stadt fahren will? Vielen Dank.
Ach so: Bevor ichs vergesse: Unter Wir versuchen unser Bestes (per E-Mail) versteht man in diesem GEA Laden, dass man erst mal eine Woche lang gar keine und erst auf Rückfrage eine Antwort bekommt..
Thomas read more