Vorteile: Mittelmäßige Website Nachteile: Fehlender Kontakt, keine Telefonnummer, Unfreundliche Mitarbeiter, Inkompetenz (Zahlungseingänge) Garnelio.de punktet mir einer guten Website, die übersichtlich ist und einen guten Eindruck auf Erstkäufer/unterfahrene Novizen macht. ABER: Garnelio.de ist nicht greifbar und offenbar grob schludrig im Bereich Organisation und Logistik. Das betrifft vor allem: Kontakt (Grundsätzlich nur per E-Mail und mit sehr sehr lange Verzögerung kein Telefon, obwohl Ladenlokal vorhanden) Verschwundene Geldbeträge: Eingang einer Überweisung wird erst nach 14 Tagen bestätigt Lange Reaktionszeit: Versand erfolgte noch später (in der Folgewoche) Paket wurde trotz Temperaturen über 31°C verschickt Widerruf der Bestellung innerhalb der Frist wurde ignoriert Beweislast bei Tod der Tiere während der Lieferung liegt beim Kunden per Photo sehr schwer möglich Ach ja: Versand von lebenden Tieren mit DPD ? Lieber ins Aquaristikgeschäft und 2-3 Euro mehr für ein anständiges Tier, das man auch gleich nach Hause nehmen kann. Alles in allem eine einmalige E r f a h r u n g, die ich jedem Anderen dringend vorenthalten möchte. Lest euch das Impressum durch, lest euch andere Erfahrungsberichte durch. GARNELIO zahlt seinen Kunden 5Euro für eine Bewertung bei CIAO.de und auf dooyoo.de. Aus diesem Grund bitte die anderen Bewertungen mit Vorsicht geniessen. UNBEDINGT dreimal überlegen, was man tut. Oft ist ein kleiner Mehrbetrag im Aquaristikgeschäft um die Ecke gut angelegt und spart Zeit, Ärger und damit im Endeffekt auf Geld und Nerven. Trotz oder gerade wegen der verlockenden Preise auf garnelio.de Achtet auf die Namen der Personen im Impressum/in den AGBs und darauf, dass manche Youtube-Videos noch den Namen des Vorgängershops tragen (fa-shop.de, Flora-Aquaristik). Dieser ist per E-Mail nicht mehr zu erreichen. Tipp: Googeln im Cache. Alleine an der Tatsache, dass Garnelio am 26.08.2009 laut Dooyoo in der Friedenstr. 1, 68199 Mannheim, am Im Juli 2010 laut einer Email von Garnelio in der Schwetzinger Str. 169, 68165 Mannheim 09.07.2010 laut Garnelio.de in der Friedrichstr. 74, 68199 Mannheim zu finden war, spricht Bände. Das Amtsgericht Mannheim verzeichnete unter dem Namen garnelio zum 24.06.2010 auch keinen Eintrag. Eine Auskunft beim Gewerbeamt der Stadt Mannheim, unter dem die Adressdaten und Telefonnummer der Geschäftsführung zu erfahren wäre, kostet 10 Euro. read more

Hallo Ich habe dort bestellt. Leider ist die Ware erst nach einen Anruf (Anrufzeiten nur von 12:00-15:00 uhr dauer besetzt) noch am 2 Tag an mich raus gegangen. Angeblich als Express Lieferung wie auch von mir Bezahlt. 13:00 (Vortag)Versand -8:00 auf Auslieferfahrzeug,nur bis 12:00 uhr war niemand da, aber um 19:18 stand im Internet niemand angetroffen Karte eingeworfen. Ich war da weil ich extra Frei genommen habe und gewartet habe Karte war auch nicht eingeworfen. Service ist nicht gut, keinen guten Kontaktmöglichkeiten (Tel.) Es wird leider nur GLS angeboten als Versender! Bin mal gespannt auf das Feedback der Firma. Nachtrag 15.02.2013 Gestern 14.02.2013 14:00 Uhr ist die Ware angekommen nach 2 Tagen! (Expresslieferung) Aber wie man sehen konnte war das nicht als Express aufgegeben worden sondern ganz Normal!! Express wurde nur berechnet!!!!! Nun zum Inhalt: Gut verpackt war das schon bei Express wäre alles unbeschadet angekommen mit Styropor Kiste und Wärmepad wie beschrieben. Nun aber zum Traurigen Höhepunkt beim Auspacken: alle 6 Geweihschnecken Tod. 9 der 20 Red Fire Garnelen Tod. Ansonsten war die Lieferung vollständig. Meine Kommunikation mit dem Shop war holprig und nur über Mail möglich das Tel. Dauer Besetzt. Ob die anderen 11 noch Leben wenn morgen das Licht im Aquarium angeht werden wir sehen. Die Lebend an komm Garantie die der Shop Betreiber verspricht ist unwahr und Zynisch. Seine Reaktion: Er würde mir einen Gutschein anbieten oder die Toten Tiere ersetzen und sie nochmal schicken. Noch mehr Tote bei -3 Grad? Nö nicht wirklich, kann nur warnen dort etwas zu bestellen. Gutschein ? Nö Geld für die nicht erhaltene Expresslieferung zurück und dann nie wieder.. Übrigens mit GLS dürfen laut ihren Lieferbedingungen keine Lebenden Tiere versendet werden! Interessant wenn man da mal anruft. Der Shop Betreiber sollte das wissen! Fazit. Schuld habe auch ich als Kunde . Das ich im Internet Lebende Tier bestellt habe das passiert mir jedenfalls nie wieder. read more

Hallo, ich hatte zum ersten Mal Schnecken bei Garnelio bestellt. die Internet-Seite war einladend, bunte Bildchen mit Tipps zur Haltung. Auf den ersten Blick für mich damals ansprechend. Gesagt, getan. Ich hatte mir diverse Schnecken ausgewählt und es dauerte einige Zeit, bis die Schnecken tatsächlich kamen. Nach etwa 2 Wochen fragte ich ab Bestelldatum an, was mit der Lieferung sei. Das ganze verzögerte sich nochmals um eine Woche und die Bestellung kam endlich an. Bei der Öffnung des Paketes bemerkte ich, dass einige Schnecken sich nicht rühren. Eine hatte massive Gehäuseschäden und die andere hatte einen unangenehmen Geruch, wenn man dran schupperte. Auf Grund von Unsicherheit fragte ich, wie ich mit diesen verfahren solle. Man sagte, dass Sie ins Becken sollen und es würde sich schon richten. Pustekuchen. Beide Schnecken waren tot. Diese sollte ich der Firma Garnelio nun zusenden. Gesagt, getan. Und darauf kam erstmal gar keine Antwort. Selbst telefonisch waren sie NIE erreichbar. Dann meldete sich sporadisch eine Frau Kahlhammer und der Inhaber selbst. Zuerst wurde mir zugesichert, dass mir die Schnecken zugeschickt werden würden. Ich dummes Schaf hatte nochmals eine Bestellung getätigt und bat um Beilegen der zu ersätzenden Tiere. Dies wurde aber nicht beachtet. Als ich mich beschwerte, kam auf einmal die Mail der Kollegin, dass sie der Reklamation nicht zustimmen würden und zeitgleich die Mail des Inhabers, dass Vergessen wurde, die Schnecken der Lieferung mit beizulegen. Ich fühl mich da echt verschaukelt. Für mich nur noch unseriös!! Ich werde bei dieser Firma NICHT WIEDER bestellen und möchte andere Interessierte davor eindringlich warnen!! Ob alle Internet-Schneckenversender so sind, weiss ich natürlich nicht. Aber im Zoofachgeschäft des Vertrauens ist man wahrlich besser aufgehoben als bei Garnelio, das hab ich als Lehre für mich erkannt. read more

Ich kann nur sagen Hände weg! Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben.. Bestellt, den Termin der Auslieferung mußte ich nach einer Woche Wartezeit erst erfragen. Lieferung kam an, ich hatte für eine Nachbarin Schnecken bestellt, falsche und billigere Art geschickt. Auf Mailnachfrage, wurde mir dann erklärt die bestellten Schnecken könnten auch diese Ausfärbung haben und nein dies wäre ein Irrtum von mir..dumm nur, wenn man die billigere Art eben auch anbietet und der Kunde dies auf der Webseite vergleichen kann und sich damit auch ein wenig auskennt.. Tigerlotus bestellt, es sollten Ableger 5-10cm groß kommen. Was kam an, zwei winzige Knollen etwa 1cm Durchmesser ohne Blätter, die eine Knolle war zudem nur eine leere Hülle, das innere war weggefault oder gefressen(dies war schon von außen durch die Transporttüte zu sehen..). Davon habe ich, ein Foto gemacht,an Garnelio geschickt. Ich sollte den Lotus zurückschicken, dann gäbe es eine Erstattung.. Eine bestellte und bezahlte Pflanzenart, war nicht in der Lieferung enthalten.Dafür und nur dafür erhielt ich auf Nachfrage, eine Rückerstattung. Weder die unbrauchbaren Pflanzen, noch die Differenz zur teurer bestellten und auch bezahlten Schneckenart wurden erstattet. Der telefonische Kundendienst ist unerreichbar (ungefähr 30 Versuche) und der Emailsupport war unsachlich und pampig. Nicht empfehlenswert!!!!! Dieser Shop ließ mich mehr als fassungslos zurück..so etwas kann man nicht bringen.. read more

Nachdem ich auf dieser Webseite viele schlechte Bewertungen über Garnelio gelesen habe, war ich sehr skeptisch, dennoch habe ich mir auch die Bewertungen auf einer anderen Seite durchgelesen und diese waren um einiges besser, also dachte ich, ich versuche es einfach mal. Da der Tierhandel bei mir um die Ecke mittlerweile geschlossen hat und ich neue Garnelen in mein Becken setzen wollte. Ich hatte mich also Sonntags hingesetzt und in diesem großen Onlineshop herumgestöbert, die Auswahl war sehr groß und die Bilder haben mich auch sehr angesprochen. Nachdem ich die Bestellung abgeschickt hatte, konnte ich es kaum noch abwarten. Montags wurde mir dann die Versandbestätigung geschickt. Bei einer Garnelenart kannte ich mich nicht so gut aus und dachte ich erkundige mich mal, damit hinterher nichts schief geht, wäre ja schade drum. Der Support war hierbei sehr freundlich und hat mir all meine Fragen schnell beantwortet. Innerhalb von 24h kam meine Bestellung dann bei mir an und war sehr sorgfälltig verpackt, besondern gut fand ich den Warnhinweis in Form eines großen Aufklebers. Heatpack war enthalten und alle Tiere kamen wohl behalten bei mir an. Mittlerweile habe ich Sie ins Becken eingepflegt. Ich bestelle gerne wieder bei Garnelio, da ich die schlechten Bewertungen hier absolut nicht nachvollziehen kann. read more

Ich habe letzte Woche das erste mal bei Garnelio bestellt und war auch sehr zufrieden, zuvor hatte ich mir natürlich auch Bewertungen durchgelesen um auf der sicheren Seite zu sein. Da bei mir kein Handel in der nähe ist, dachte ich ich versuche es mal Online, enttäuscht wurde ich in keinster Weise, jedoch bin ich nicht von dem Versandunternehmen überzeugt. Aber der Onlineshop ist sehr gut aufgebaut und es gibt viele schöne Tiere und die Auswahl ist sehr groß. Dementsprechend hab ich auch einiges bestellt, wie Deko, Futter usw. Auch meine Tiere sind alle wohlbehalten angekommen und das Paket war gut verpackt. Ich bestelle warscheinlich bald wieder, da ich noch einiges brauche. read more

Da ich schon paar mal bei Garnelio bestellt habe, hab ich letzte Woche wieder bestellt, wollte unbedingt ein paar neue Garnelen und Schnecken und neues Futter war auch mal wieder nötig, da meine Garnelen auf das alte nicht mehr so angesprungen sind. Zuerst war ich etwas skeptisch, ob ich wirklich in der Osterwoche bestellen soll. Aber es war wie immer alles gut. Dienstags bestellt und Mittwoch war mein Paket da. War auch sehr gut verpackt, so wie es sich gehört, mit Warnung drauf und ein Heatpack drin. Auch meine Pflanzen und die Deko waren sehr schön. Ich bin rundum zufrieden und werde wieder bestellen und ich hoffe ich konnte den Menschen hier etwas die Angst nehmen. read more